„Zachwycaj albo znikaj” autorstwa Shepa Shepa Hyken to praktyczny przewodnik dla każdego, kto chce podnieść swoje kompetencje w zakresie obsługi klienta i osiągnąć sukces w dziedzinie marketingu oraz zarządzania relacjami z klientami. Wydany przez renomowane Wydawnictwo Logos w 2024 roku, ten 220-stronicowy poradnik w miękkiej okładce to nieodzowny element biblioteczki każdego menedżera, przedsiębiorcy czy specjalisty ds. obsługi klienta. Książka ma wymiary 21 cm na 14 cm, co czyni ją wygodną do trzymania w ręku i łatwą do przenoszenia – idealną na spotkania, szkolenia czy codzienną lekturę. Jej zawartość została starannie opracowana, aby dostarczyć praktyczne nawyki i strategie, które pozwolą zbudować głębokie zaufanie klientów i wyróżnić się na tle konkurencji. Autor skupia się na siedmiu kluczowych nawykach, które pomagają nie tylko zachwycić klientów, ale także zatrzymać ich lojalność na długo. Z estetyczną, miękką okładką oraz solidnym papierem książka waży zaledwie 1 kg, co czyni ją wygodną w noszeniu i użytkowaniu. ISBN numer 9788366748477 gwarantuje autentyczność i dostępność na rynku. To pozycja dla ambitnych, którzy chcą nie tylko rozwijać swoje umiejętności, ale także osiągać realne rezultaty, wzmacniając relacje z klientami i zwiększając zyski. „Zachwycaj albo znikaj” to klucz do budowania pewności siebie i profesjonalizmu w dynamicznym świecie biznesu.