Nazwa firmy: "BOKKEN" Marcin Pitrus

Adres: Wola Dębowiecka 31

Kod pocztowy: 38-220

Miasto: Dębowiec

NIP: 6852168354

BDO: 000325390

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

INFORMACJE O ZASADACH, MIEJSCU I SPOSOBIE SKŁADANIA REKLAMACJI:

Wszystkie produkty sprzedawane przez naszą firmę są fabrycznie nowe i wolne od wad. Obsługa sklepu dokłada najwyższych starań aby do Kupującego dotarł produkt pełnowartościowy wolny od wad i uszkodzeń.  

Uszkodzenie w transporcie:

Jeżeli po otrzymaniu towaru Kupujący wykryje w nim wady techniczne lub uszkodzenia mechaniczne (zewnętrzne) powstałe podczas dostawy, ma prawo odesłać przesyłkę. W tym celu Zamawiający powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem i poinformować o zaistniałym fakcie celem uzgodnienia sposobu zrealizowania reklamacji.   

Reklamacje produktów w zakresie wad, które ujawnił w czasie użytkowania

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej nakłada obowiązek odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. Zgodnie z prawem Kupujący może korzystać z uprawnień przez okres 2 lat od daty zakupu.   

Reklamacje towarów, w których ujawniły się wady w czasie użytkowania, rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru od Klienta. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany e-mailem lub telefonicznie.  

Klient powinien odesłać towar na własny koszt na adres firmy:

BOKKEN, WOLA DĘBOWIECKA 31, 38-220 DĘBOWIEC

Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon fiskalny lub fakturę zakupu, z adnotacją na jej odwrocie: "reklamacja - towar uszkodzony".  Koszt przesyłki zostanie zwrócony klientowi niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Koszt przesyłki jest zwracany do wysokości równowartości pocztowej przesyłki ekonomicznej. Koszt powyżej tej wysokości w postaci np. wysyłki kurierem ponosi klient.

Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta.

Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

Gwarancja

Uprawnienia gwarancyjne.  

W przypadku gdy do produktu dołączona jest karta gwarancyjna, Kupujący ma prawo korzystać z gwarancji na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej przez Gwaranta.