Nazwa firmy: Firma Handlowa EMKA Małgorzata Kulik

Adres: ul. Wiejska 5

Kod pocztowy: 44-187

Miasto: Borowiany

NIP: 9691102965

Dziękujemy za odwiedzenie zakładki naszej firmy.


Jesteśmy firmą zajmującą się sprzedażą zabawek, oraz artykułów dla dzieci. Posiadamy wieloletnie doświadczenie w branży, a od 10 lat nasza oferta jest dostępna także w serwisie Allegro.
Chętnie służymy pomocą, jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania - zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego - udzielimy odpowiedzi na zadane pytania, oraz pomożemy w doborze produktu dostosowanego do Państwa potrzeb.


Tel. 601-503-103
Mail: poczta@RajMalucha.pl


Zapraszamy



Siedziba Firmy:
Firma Handlowa "EMKA"Ul. Wiejska 5, 44-187 Borowiany


Sklep - możliwość odbioru osobistego:
Sklep Raj Malucha
Zawadzkie, ul. Opolska 68
47-120 Zawadzkie

Zwroty i reklamacje

Procedura reklamacji:

Opis procedury reklamacyjnej:



Przed odesłaniem towaru do reklamacji zachęcamy do kontaktu mailowego, lub telefonicznego, gdyż większość problemów zazwyczaj ma możliwość rozwiązania bez konieczności odsyłania produktu.



Kupujący może składać sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem poczta@RajMalucha.pl, lub w formie pisemnej na adres sprzedawcy.



Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, nazwę użytkownika z Allegro datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Można skorzystać z gotowego wzoru pisma które udostępniamy pod adresem: http://RAJMALUCHA.HOME.PL/FOTO/DRUKI/ReklamacjaPDF.pdf



Produkt do reklamacji prosimy odesłać na adres siedziby firmy Firma Handlowa EMKA ul. Wiejska 5 44-187 Borowiany

Poniesione koszty odesłania produktu zwracamy na podany numer rachunku. W przypadku dużych przedmiotów, prosimy o kontakt, istnieje możliwość wysłania kuriera z naszej strony po odbiór produktu.



Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.



Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. (zazwyczaj znacznie szybciej) Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy:



W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług – zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.



Aby odstąpić od umowy zawartej na Allegro, należy złożyć sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: poczta@RajMalucha.pl.

Pismo o odstąpieniu od umowy można napisać odręcznie, można skorzystać z gotowego wzoru pisma które udostępniamy na naszej stronie pod adresem:

http://RAJMALUCHA.HOME.PL/FOTO/DRUKI/Zwrot_DRUKpdf.pdf



lub skorzystać z gotowego druku pisma, które dodajemy do każdego zamówienia.



Przesyłkę należy nadać na adres: Firma Handlowa EMKA Małgorzata Kulik ul. Wiejska 5 44-187 Borowiany



W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania towaru.



Brak odstąpienia od umowy: Konsumentowi jednak zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy: w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; - w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; - w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; - w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; - w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; - w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; - o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy; - o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.



Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące przedmiotem umowy a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.



Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.



Oświadczenie konsument może złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Prawa konsumenckiego lub w innej formie zgodnej z Prawem konsumenckim, również na formularzu, który jest dostarczany razem z produktem.



Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.



Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt.



Nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez konsumenta zwrócimy wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, ale jeżeli konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas, to nie zwrócimy konsumentowi dodatkowych kosztów (zgodnie z art 33 Prawa konsumenckiego).

Gwarancja

Udzielana jest rękojmia na okres 24 m-cy