Jesteśmy producentem wysokiej jakości choinek sztucznych, z naszą choinką święta będą udane.
Należymy do programu Rzetelna Firma, dzięki temu mają państwo pewność że dokonujecie zakupu u wiarygodnego sprzedawcy.
W związku z tym, że jesteśmy również dystrybutorem różnego rodzaju zabawek dla dzieci zakupicie u nas nie tylko choinkę sztuczną ale również prezent idealnie nadający się pod choinkę :)

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Reklamacje/wymiany/zwroty
Warunkiem przyjęcia przez nas do rozpatrzenia reklamacji/wymiany/zwrotu jest odesłanie towaru na adres naszej siedziby wraz z kompletnie wypełnionym FORMULARZEM znajdującym się poniżej lub dołączonym do paragonu. Prosimy skopiować niniejszą stronę faktury i wypełnić formularz. Klient ma prawo zwrócić/wymienić nieużywany towar na własny koszt w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru bez podania przyczyny wraz z oryginałem faktury lub paragonu. Zwrócony towar nie może być używany ani zniszczony. Towar musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Pieniądze zwracane są przelewem bankowym w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Koszt przesyłki reklamacyjnej ponosi nabywca, zwrot naprawionego/zastępczego towaru odbywa się na koszt naszej firmy, o ile reklamacja znalazła uzasadnienie. W przypadku nieuzasadnionej/odrzuconej reklamacji zwrot odbywa się na koszt klienta.
Zakres praw konsumenta reguluje ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz U Nr 141, poz. 1176 z 2002 r.). W razie stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości lub braków w dostawie klient zobowiązany jest odmówić odbioru przesyłki lub, po odbiorze, natychmiast skontaktować się z kurierem i zażądać protokołu uszkodzenia. Protokół stanowi podstawę do dalszych roszczeń. Prosimy o niezwłoczny kontakt i wyjaśnienie przed odbiorem paczki naruszonej/uszkodzonej koniecznie PRZED jej przyjęciem i złożeniem podpisu na liście przewozowym. Nie możemy odpowiadać za przesyłki ewidentnie uszkodzone w transporcie lub naruszone przez osoby trzecie, jeśli klient swym podpisem zatwierdzi ich odbiór.
UWAGA! Nasza firma nie przyjmuje ZWROTÓW/REKLAMACJI/WYMIAN wysyłanych za pobraniem przez klienta lub na Nasz koszt.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas: "ELMA" Marcin Gruca Krzysztof Lis Spółka Jawna, ul. Woźnicka 92, 42-350 Gniazdów, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia prosimy o poinformowanie nas drogą mailową oraz wypełnieniu dołączonego do przesyłki formularza zwrotów.
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.
*Zwrotowi NIE PODLEGA produkt, który został rozłożony lub był używany przez kupującego.
*Kupujący pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.
*Formularz reklamacji/wymiany/zwrotów dołączamy do przesyłki

Gwarancja

Rodzaj gwarancji: producenta/dystrybutora
Okres gwarancji: 12 miesięcy