Jesteśmy firmą działającą na rynku od 1994 roku, wtedy to powstał nasz sklep stacjonarny.
Od 2013 prowadzimy także sprzedaż wysyłkową.

Adres naszego stacjonarnego sklepu to:
Al Armii krajowej 23
27-200 Starachowice
tel 606421129
tel 606421047
W swej ofercie posiadamy tekstylia domowe tj,narzuty, pościele,kołdry, firanki,zasłony, dywany, ręczni, koce wełniane,koce bawełniane czyli asortyment pozwalający pięknie i orginalnie wyposażyć mieszkanie czy dom.
Kładziemy nacisk aby sprzedawane przez na produkty pochodziły od polskich producentów, by były to produkty najlepszej jakości, spełniające oczekiwania naszych klientów.

Zwroty i reklamacje

Procedura reklamacji:

Warunkiem wszczęcia przedmiotowej procedury jest:
- wada fabryczna sprzedawanej rzeczy,
- sprzedawana rzecz uległa uszkodzeniu podczas transportu,
- sprzedawany towar jest niezgodny ze złożonym zamówieniem.
1.W przypadku stwierdzenia jednej z przesłanek warunkujących wszczęcie procedury reklamacyjnej przez kupującego powinien on niezwłocznie zawiadomić o tym sprzedającego mailowo, telefonicznie ewentualnie kierując korespondencję na adres: SKLEP VIOLA,WIOLETTA ZAWŁOCKA, AL.ARMII KRAJOWEJ 23
27-200 STARACHOWICE
podając jednocześnie preferowaną formę kontaktu z kupującym. Sprzedający uprzejmie prosi kupującego, o ile nie stanowi to dla niego zbyt daleko idącej uciążliwości, o dołączenie dowodu zakupu reklamowanej rzeczy (np. fakturę VAT) oraz spisanego w obecności pracownika firmy kurierskiej protokołu szkody, aczkolwiek sprzedający zaznacza, iż nie jest to warunkiem koniecznym rozpatrzenia reklamacji.
2. Sprzedający ma 30 dni na ustosunkowanie się do twierdzeń i dowodów przedstawionych przez kupującego. W przypadku braku odpowiedzi ze strony sprzedający uznaje się, że reklamacja została uwzględniona w całości. Wskazany powyżej termin uważa się za zachowany w przypadku wysłania w tym terminie do kupującego wiadomości e-mail bądź nadania przesyłki listowej w siedzibie operatora pocztowego.
3. W przypadku uwzględnienia reklamacji w całości, reklamowany produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, względnie wobec braku możliwości wymiany na rzecz pełnowartościową sprzedający zwróci kupującemu zapłaconą cenę oraz koszty transportu.
4. Po wyczerpaniu trybu reklamacyjnego oraz zwrotu kupujący może zwrócić się z wnioskiem o rozwiązanie sporu do stałego konsumenckiego sądu polubownego lub do mediatora. Przykładowy wykaz podmiotów alternatywnie rozwiązujących spory można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595 lub do sądu powszechnego według właściwości ogólnej.
ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE
ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE
Sporządzono w dniu............................................................................................................................
w sklepie.............................................................................................................................................. w............................................... …...........................ul. …...................................................................
Imię i nazwisko reklamującego..............................................................................................................
Adres.......................................................................................................................................................
Data nabycia towaru...............................................................................................................................
Nazwa towaru.........................................................................................................................................
Ilość zakwestionowanego towaru...........................................................................................................
Przedłożony dowód sprzedaży – rachunek.............................................................................................
Dokładne wymienienie wad...................................................................................................................
…............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Kiedy i w jakich okolicznościach wady zostały zauważone..................................................................
…............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Żądania reklamującego..........................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................Zgłoszenie przyjęto i poinformowano klienta, że reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do dnia.........................................................................................................................................................
Towar przyjęto do depozytu dnia...........................................................................................................
….......................................... …..............................................
data podpis reklamującego

Zasady zwrotu produktu

W ciągu 14 dni od daty zakupu Kupujący (konsument) może zgłosić chęć odstąpienia od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.

Aby odstąpić od umowy zawartej na Arena należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: wioletta.zawlocka@onet.pl

Następnie przesyłkę w ciągu kolejnych 14 dni należy nadać na nasz adres.

Uwaga - nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych, zwrot pieniędzy możliwy jest tylko i wyłącznie przelewem na konto bankowe.

KOSZT PRZESYŁKI ZWROTNEJ POKRYWA kupujący

Gwarancja

RODZAJ GWARANCJI: producenta/dystrybutora
OKRES GWARANCJI: 12 miesiące