Nazwa firmy: TEXCORP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Adres: ul. Głogowska 31/33

Kod pocztowy: 60-702

Miasto: Poznań

NIP: 7792545114

Jesteśmy POLSKIM PRODUCENTEM wysokiej jakości materacy i poduszek na meble ogrodowe. W naszym sklepie znajdziesz: poduszki na leżaki, ławki, huśtawki, meble z palet i wiele innych.
Dodatkowo zajmujemy się produkcją artykułów i akcesoriów dla zwierząt, takich jak: legowiska, transportery, pokrowce chroniące bagażnik oraz siedzenia, budy, materace, maty, obroże, szelki, smycze oraz kocyki.
Wszystkie artykuły są produkowane przez naszą firmę, przez naszych pracowników – niczego nie importujemy. Kupując u nas masz gwarancję wysokiej polskiej jakości w rozsądnej cenie.
Nasze marki to HobbyGarden i Doggy (dawniej HobbyDog). Zapraszamy do zapoznania się z całym naszym asortymentem.

Do każdego zamówienia, wystawiamy fakturę lub paragon. Jeżeli w trakcie zakupu nie nie została wybrana faktura, to zostanie wystawiony eparagon i wysłany na Twój adres mailowy.

Regulamin dla eparagonów:

1. Eparagon - jest to dokument fiskalny w postaci elektronicznej, którego zakres reguluje
Ustawa o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r., Rozporządzenie Ministra
Finansów w sprawie kas rejestrujących oraz Rozporządzenia MPiT w sprawie kryteriów i
warunków technicznych, którym muszą odpowiadać kasy rejestrujące.
2. Warunkiem wydania eparagonu jest wyrażenie przez Klienta zgody. Klient wyraża zgodę na
wydanie eparagonu, jak i na sposób jego wydania, akceptując regulamin / warunki sprzedaży
sklepu (dla marketplace).
3. Sprzedawca wydaje eparagon Klientowi za pośrednictwem systemu i repozytorium
elektronicznych paragonów fiskalnych eparagony.pl (Spark).
4. Wydanie eparagonu następuje poprzez i w momencie skutecznego zapisu dokumentu w
repozytorium dokumentów systemu eparagony.pl, do którego czytelnego widoku Klient
uzyskuje dostęp za pośrednictwem unikatowego hiperłącza przekazanego przez Sprzedawcę
na podany w zamówieniu adres e-mail Klienta.
5. W przypadku problemów z dostępem do czytelnego widoku dokumentu Klient powinien
sprawdzić folder SPAM oraz skontaktować się niezwłocznie ze Sprzedawcą.
6. Sprzedawca może dodatkowo wysłać jednorazowe powiadomienie do Klienta na podany
przez niego w zamówieniu numer telefonu w celu poinformowania go o fakcie wystawienia i
wydania eparagonu.


Przetwarzanie danych osobowych w usłudze eparagony:

Sprzedawca może udostępnić podmiotowi realizującemu obsługę informatyczną w zakresie
wydawania, utrzymania i zapewnienia dostępu do eparagonów numer telefonu bądź adres
e-mail Klienta, który może być przetwarzany na potrzeby:
a) weryfikacji czy dany numer telefonu bądź adres e-mail został zarejestrowany w
produktach własnych podmiotu obsługującego, a w przypadku pozytywnej weryfikacji
udostępniania w ramach tych produktów Klientowi widoku eparagonów oraz
dodatkowych informacji pochodzącym z procesu ich wydawania
b) wysyłania smsów i innych powiadomień do Klientów potwierdzających wydanie
eparagonu do systemu informatycznego podmiotu realizującego obsługę
informatyczną eparagonów.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. Sklep zapewnia swoim Klientom możliwość zgłoszenia wszelkich uwag i roszczeń co do jakości wykonania Umowy poprzez zastosowanie procedury reklamacyjnej.

2. Klient niezadowolony z jakości wykonania Umowy przez Sklep może złożyć pisemną reklamację przesłaną za pośrednictwem poczty tradycyjnej lub elektronicznej. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać numer zamówienia i datę jego realizacji, imię, nazwisko – nazwę firmy i zwięzły opis zaistniałego roszczenia.

3. Sklep zobowiązuje się rozpatrywać reklamacje niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

4. Sklep jest odpowiedzialny na zasadzie rękojmi za fizyczne lub prawne wady rzeczy sprzedanej. W przypadku, gdy stroną wnoszącą reklamację jest Konsument, nieustosunkowanie się do reklamacji w powyższym terminie oznaczać będzie przyznanie racji roszczeniu Konsumenta.

5. W przypadku, gdy reklamacja okaże się słuszna, a winę za niedogodności i powstanie rzeczywistego roszczenia Klienta ponosić będzie Sklep (a nie np. Producent Towaru oferowanego w Sklepie lub inne podmioty, jak kurier, operator pocztowy etc.), uzna on reklamację i zaproponuje stosowną rekompensatę Klientowi, spośród opcji ponownego dostarczenia Towaru wolnego od wad, wymiany Towaru, zamiany na inny rodzaj Towaru po uzgodnieniu z Klientem.

6. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.

7. Jeśli reklamacja okaże się bezzasadna Klient może domagać się polubownego rozwiązania tak zaistniałego sporu. Reklamacje kierowane mogą być przy zastosowaniu formularza kontaktowego, albo pod adresem kontaktowym Sklepu, albo na adres: arena@doggy24.pl , a reklamowany towar należy wysłać na adres:

TEXCORP Sp. z o.o., Krosno, ul. Przemysłowa 19, 62-050 Mosina.

8. Niezależnie od powyższego Sprzedawca nie wyłącza odpowiedzialności na zasadzie rękojmi rozumianej zgodnie z brzmieniem kodeksu cywilnego, za niezgodność towaru z umową, na zasadach w tamtym kodeksie ustanowionych (art. 556 k.c. i nast.).

Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e- mail Sprzedawcy.
Adresem właściwym do dokonania zwrotu towaru w procedurze odstąpienia od umowy jest adres:
TEXCORP Sp. z o.o.,
Krosno, ul. Przemysłowa 19,
62-050 Mosina.

Nie odbieramy przesyłek wysłanych "za pobraniem".

Gwarancja

Na nasze produkty dajemy 2 lata gwarancji.
Gwarancji podlegają tylko wady fabryczne, np. pęknięty szef, lub zepsuty zamek błyskawiczny. Nie przyjmujemy gwarancji na uszkodzenie mechaniczne lub uszkodzenia wywołane niewłaściwym użytkowaniem.
Przed złożeniem reklamacji, zawsze prosimy o kontakt mailowy: arena@doggy24.pl