Brak uzupełnionej sekcji

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

60 miesięcy

Procedura reklamacji:

WARUNKI GWARANCJI
1. Gwarantem produktów jest firma DG GROUP Denis Gieglis, Zdrojewo 86A, 86-170 Zdrojewo
2. Gwarancja obejmuje wyłącznie produkty sprzedane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i znajdujące się na tym terytorium w czasie prowadzenia procedury gwarancyjnej
3. Gwarancja obejmuje pierwotnego nabywcę produktu i nie może być transferowana
4. Gwarancja na sprzedany produkt nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego z tytułu rękojmi określonego przepisami Kodeksu Cywilnego
5. Gwarancja dotyczy wad fabrycznych i wad materiału zakupionego produktu i wynosi 60 miesięcy
6. Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą dokonania zakupu wyrobu. Podstawą gwarancji jest dostarczenie przez zgłaszającego paragonu lub faktury, jako dowodu zakupu konkretnego towaru
7. Gwarant ustosunkuje się do zgłoszenia gwarancyjnego w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia i dołoży starań do sprawnego i szybkiego usunięcia wady gdy uzna, zgłoszenie za zasadne
8. Gwarant decyduje o sposobie rozpatrzenia reklamacji. W przypadku uznania reklamacji, zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy produktu wadliwego lub wymiany na wolny od wad w terminie uzgodnionym z kupującym
9. Kupujący jest zobowiązany dostarczyć lub wysłać wadliwy produkt odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem na czas transportu
10. Gwarant nie dokonuje zwrotu kosztów nie uzgodnionych z Gwarantem a poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania
11. Podczas wymiany produktu lub jego podzespołów wszystkie wymienione części przechodzą na własność Gwaranta
12. W przypadku gwarancji korpusem baterii określona jest główna część danego urządzenia będąca jednolitym odlewem, na którym oparte są pozostałe podzespoły
13. Odpowiedzialność Gwaranta z tytułu usuwania wad wyrobu nie może przekroczyć wartości zakupu towaru
14. Odpowiedzialność Gwaranta w przypadku produktów lub ich podzespołów, których wymiana nie wymaga wiedzy fachowej ani specjalistycznych narzędzi będzie realizowana bez udziału wizyty wyspecjalizowanego instalatora
15. Gwarancja nie obejmuje:
a. uszkodzeń mechanicznych i termicznych wyrobów takich jak: otarcia, wygięcia, pęknięcia, zarysowania powstałych na skutek niewłaściwego obchodzenia się z produktem oraz niewłaściwego użytkowania,
b. części ulegających zużyciu podczas normalnego użytkowania rolki, uszczelki, perlatory, głowice, termostaty,
c. czynności związanych niewłaściwą z konserwacją, czyszczeniem i regulacją produktu opisanych w instrukcji obsługi,
d. wad i uszkodzeń spowodowanych:
i. montażem niezgodnym z instrukcją montażu i użytkowania załączoną przez producenta wyrobu,
ii. dokonywaniem samodzielnych napraw i przeróbek,
iii. wytrącaniem się osadów z użytkowanej wody i powstających wskutek tego uszkodzeń,
iv. nieodpowiednią pielęgnacją wyrobów np. stosowaniem do czyszczenia niewłaściwych środków chemicznych,
v. niewłaściwą eksploatacją wyrobu tj. niezgodną z instrukcją użytkowania oraz przeznaczeniem produktu,
e. produktu niepełnowartościowego po obniżonej cenie
f. wad powstałych na skutek zdarzeń losowych i klęsk żywiołowych.
g. wad nieistotnych, tzn. takich które pozostają niewidoczne po zamontowaniu produktu i nie mają wpływu na jego wartość użytkową.
16. W przypadku stwierdzenia wady należy zaprzestać użytkowania wyrobu w celu uniknięcia powstania większych szkód.

Informacje dodatkowe:
1. Konsument oraz Klient-Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (np. przez
Internet) w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.
2. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość zostały wskazane w art. 38 ustawy z
dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w Regulaminie sklepu internetowego Sprzedawcy.
3. Zastosowane w formularzu definicje oznaczają odpowiednio:
a) Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca
u Sprzedawcy zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
b) Klient-Konsument - pełnoletnia osoba fizyczna dokonująca u Sprzedawcy zakupu bezpośrednio
związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy zakup nie posiada dla tej osoby charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej,
udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej.
c) Klient - pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub
jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mająca zdolność do czynności
prawnych, dokonująca u Sprzedawcy zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową.

Gwarancja

WARUNKI GWARANCJI
1. Gwarantem produktów jest firma DG GROUP Denis Gieglis, Zdrojewo 86A, 86-170 Zdrojewo
2. Gwarancja obejmuje wyłącznie produkty sprzedane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i znajdujące się na tym terytorium w czasie prowadzenia procedury gwarancyjnej
3. Gwarancja obejmuje pierwotnego nabywcę produktu i nie może być transferowana
4. Gwarancja na sprzedany produkt nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego z tytułu rękojmi określonego przepisami Kodeksu Cywilnego
5. Gwarancja dotyczy wad fabrycznych i wad materiału zakupionego produktu i wynosi 60 miesięcy
6. Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą dokonania zakupu wyrobu. Podstawą gwarancji jest dostarczenie przez zgłaszającego paragonu lub faktury, jako dowodu zakupu konkretnego towaru
7. Gwarant ustosunkuje się do zgłoszenia gwarancyjnego w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia i dołoży starań do sprawnego i szybkiego usunięcia wady gdy uzna, zgłoszenie za zasadne
8. Gwarant decyduje o sposobie rozpatrzenia reklamacji. W przypadku uznania reklamacji, zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy produktu wadliwego lub wymiany na wolny od wad w terminie uzgodnionym z kupującym
9. Kupujący jest zobowiązany dostarczyć lub wysłać wadliwy produkt odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem na czas transportu
10. Gwarant nie dokonuje zwrotu kosztów nie uzgodnionych z Gwarantem a poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania
11. Podczas wymiany produktu lub jego podzespołów wszystkie wymienione części przechodzą na własność Gwaranta
12. W przypadku gwarancji korpusem baterii określona jest główna część danego urządzenia będąca jednolitym odlewem, na którym oparte są pozostałe podzespoły
13. Odpowiedzialność Gwaranta z tytułu usuwania wad wyrobu nie może przekroczyć wartości zakupu towaru
14. Odpowiedzialność Gwaranta w przypadku produktów lub ich podzespołów, których wymiana nie wymaga wiedzy fachowej ani specjalistycznych narzędzi będzie realizowana bez udziału wizyty wyspecjalizowanego instalatora
15. Gwarancja nie obejmuje:
a. uszkodzeń mechanicznych i termicznych wyrobów takich jak: otarcia, wygięcia, pęknięcia, zarysowania powstałych na skutek niewłaściwego obchodzenia się z produktem oraz niewłaściwego użytkowania,
b. części ulegających zużyciu podczas normalnego użytkowania rolki, uszczelki, perlatory, głowice, termostaty,
c. czynności związanych niewłaściwą z konserwacją, czyszczeniem i regulacją produktu opisanych w instrukcji obsługi,
d. wad i uszkodzeń spowodowanych:
i. montażem niezgodnym z instrukcją montażu i użytkowania załączoną przez producenta wyrobu,
ii. dokonywaniem samodzielnych napraw i przeróbek,
iii. wytrącaniem się osadów z użytkowanej wody i powstających wskutek tego uszkodzeń,
iv. nieodpowiednią pielęgnacją wyrobów np. stosowaniem do czyszczenia niewłaściwych środków chemicznych,
v. niewłaściwą eksploatacją wyrobu tj. niezgodną z instrukcją użytkowania oraz przeznaczeniem produktu,
e. produktu niepełnowartościowego po obniżonej cenie
f. wad powstałych na skutek zdarzeń losowych i klęsk żywiołowych.
g. wad nieistotnych, tzn. takich które pozostają niewidoczne po zamontowaniu produktu i nie mają wpływu na jego wartość użytkową.
16. W przypadku stwierdzenia wady należy zaprzestać użytkowania wyrobu w celu uniknięcia powstania większych szkód.