Nazwa firmy: EXCELLENCE SPÓŁKA AKCYJNA

Adres: Lipa 20A

Kod pocztowy: 95-010

Miasto: Lipa

NIP: 7331312783

BDO: 000014757

Naszą misję najlepiej odzwierciedla przyjęte przez Excellence motto – “Dążenie do doskonałości”. Przywiązujemy wielką wagę do potrzeb naszych konsumentów, dlatego dostarczamy Wam różnorodne produkty gwarantujące najwyższą jakość oraz wspaniały smak. Doskonałość oddaje również organizacja naszej firmy, każdy dokładnie zaplanowany etap produkcji i zamiłowanie do tego, co naturalne!

Stawiamy na nieustanny rozwój, poszerzanie oferty, kreatywność, poszukiwanie nowych rozwiązań i wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom klientów. W naszym asortymencie znajdziecie tradycyjne syropy, napoje, soki, musy oraz produkty ekologiczne. Obserwując stale rynek, zarówno polski jak i zagraniczny, dostosowujemy nasz asortyment do najnowszych trendów i wdrażamy nowe rozwiązania. Stąd też w ostatnich latach szczególny nacisk kładziemy na dwa ważne dla nas elementy: z jednej strony na smak tradycji – linię tradycyjnych syropów Excellence, które pokochały tysiące Polaków; a z drugiej na nowoczesne produkty ekologiczne – zdrowe syropy i soki BIO.

Jakość, polskie smaki, ekologia, zdrowie, natura i łączenie tradycji z nowoczesnością – oto wartości kluczowe w naszej firmie. Nieustannie dążymy do ulepszania naszej oferty, budując pozycję lidera zarówno na rynku krajowym jak i na rynkach zagranicznych.

Informacja o opakowaniach i odpadach opakowaniowych

Excellence S.A., zgodnie z art. 42 ustawy z dnia 13 czerwca 2013 roku o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi (Dz. U. 2013 poz. 888), informuje Klientów o stosowanych w jednostce handlu detalicznego i hurtowego opakowaniach oraz o prawidłowym postępowaniu z odpadami opakowaniowymi z nich powstającymi:

1. Stosowane w jednostce handlu detalicznego i hurtowego Firmy Excellence S.A. opakowania obejmują wyłącznie nieodpłatne, bezzwrotne butelki szklane, butelki typu PET, zgrzewki z tworzyw sztucznych oraz opakowania kartonowe z papieru i tektury.
2. Excellence S.A. nie ma prawnego obowiązku oraz nie prowadzi zbiórki odpadów opakowaniowych powstających po opakowaniach stosowanych w jednostce handlu detalicznego i hurtowego oraz sprzedaży wysyłkowej.
3. Zużyte opakowania po produktach oferowanych przez firmę Excellence S.A. należy gospodarować we własnym zakresie poprzez ich umieszczenie w odpowiednich pojemnikach na odpady, zgodnie z regulaminem utrzymania czystości i porządku uchwalanym odrębnie przez każdą gminę.
4. Zabronione jest umieszczanie zużytych opakowań po produktach oferowanych w jednostce handlu detalicznego i hurtowego firmy Excellence S.A. w pojemnikach nieprzewidzianych do ich gromadzenia.
5. Firma Excellence S.A. nie stosuje żadnych oznaczeń na swoich opakowaniach.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Reklamacje Usług

Użytkownik ma prawo do zgłoszenia reklamacji usług świadczonych przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od stwierdzenia nieprawidłowości w świadczonych przez Sprzedawcę usługach.
Użytkownik może zgłosić Sprzedawcy reklamację świadczonych przez niego usług korzystając w szczególności na piśmie albo drogą mailową na dane wskazane w § 3 Regulaminu. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji, zaleca się podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym krótkiego opisu przyczyn uzasadniających reklamację oraz dane kontaktowe Użytkownika zgłaszającego reklamację.
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacyjnego Użytkownika.

Klient będący Konsumentem może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od daty dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
W przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, faxem bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy -dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3 Regulaminu.
W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Skutki odstąpienia od Umowy:
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca wstrzyma się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument powinien odesłać Produkt na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w   odniesieniu do Umowy:

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Gwarancja

Produkty będące przedmiotem Umów Sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu są nowe.
Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, która stanowi dodatkowe zapewnienie co do jakości rzeczy sprzedanej udzielane przez producenta i stanowi alternatywny do rękojmi sposób dochodzenia roszczeń w przypadku wystąpienia wady Produktu. W przypadku Produktów objętych gwarancją, szczegółowe warunki gwarancji, czas jej trwania oraz zasady postępowania reklamacyjnego są podawane w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta i dołączonej do Produktu.
Na Sprzedawcy ciąży prawny obowiązek dostarczenia Klientowi Produktów bez wad.
Jeżeli otrzymany przez Klienta Produkt jest wadliwy, Klient może skorzystać według swojego wyboru z uprawnień przysługujących w ramach gwarancji (jeżeli została udzielona) albo – niezależnie – z uprawnień przysługujących mu od Sprzedawcy z tytułu rękojmi.