Nazwa firmy: F.H.U. Charlotte, Marcin Zelek

Adres: ul. Heleny Marusarz 65B

Kod pocztowy: 33-100

Miasto: Tarnów

NIP: 8732749090

Przed zakupem prosimy dobrze zapoznać się z wymiarami oraz opisem. Zaraz po zakupie prosimy o przesłanie kompletnie wypełnionego formularza opcji dostawy, płatności oraz ewentualnie wybranego koloru, rozmiaru. Nie podanie wszystkich niezbędnych informacji wydłuży czas dostawy.

Drodzy Pańtwo od 12.03.2021 do 22.03.2021 sklep jest nieczynny. Wszystkie zamówienia złożone w tym okresie będą wysyłane od 23.03.2021.

"Kupujący automatycznie udziela Sprzedawcy pełnomocnictwa na jednorazowe zawarcie umowy z firmą realizującą odpłatną dostawę zamówionych towarów, na nadanie przesyłki w imieniu i na rzecz Kupującego”.

W razie jakichkolwiek pytań oraz wątpliwości prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Jeśli są Państwo nie usatysfakcjonowani z zakupu prosimy o kontak, prosimy nie wystawiać pochopnie komentarzy. Na pewno znajdziemy rozwiązanie oraz zaproponujemy korzystne dla Państwa rozwiązanie. Zadowolenie klienta jest dla nas najważniejsze.

W przypadku wpłaty na konto.
Dane do przelewu
F.H.U. Charlotte, Marcin Zelek
ul. Heleny Marusarz 65 B, 33 - 100 Tarnów
W tytule przelewu proszę o wpisanie - nick
numer konta: 05 1320 1537 1770 2096 3000 0001
Na wpłatę czekamy 2 dni, po tym okresie zamówienie jest anulowane. Występujemy również do Arena.pl o zwrot prowizji.

Pozostałe informacje

Wysyłka towaru
Przesyłki nadajemy za pośrednictwem InPost, Poczta Polska.

Wymiana towaru
Zawsze możecie Państwo wymienić zakupiony towar na inny rozmiar, model lub kolor.nTowar powinien być odesłany w stanie nieużywanym, z metką - jeśli była przy produkcie, nie wszystkie nowe rzeczy posiadają metkę, uzależnione jest to od producenta.
Koszt wymiany ponosi Kupujący.
Po zakończonej transakcji bardzo prosimy o komentarz i ocenę, bardzo nam na tym zależy, gdyż chcemy znać Państwa zdanie i mieć pewność, że są Państwo zadowoleni z zakupu.:-)

POZDRAWIAMY SERDECZNIE.
Sklep Charlotte

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Towar przed wysyłką jest sprawdzany, jednak gdyby coś zostało przeoczone i otrzymają Państwow towar z wadą, prosimy o zapoznać się z informacją dotyczącą procedury reklamacyjnej.
Reklamacji podlegają towary w których Kupujący stwierdził wadę: rozprucia, przetarcia, odbarwienia itp.
Przesyłkę z reklamowanym przedmiotem należy odesłać na adres F.H.U. Charlotte Marcin Zelek, ul.Heleny Marusarz 65B, 33-100 Tarnów.
Do paczki należy dołączyć Formularz Reklamacji oraz dowód zakupu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona do 14 dni, sprzedawca w pierwszej kolejności ma prawo do naprawy lub wymiany towaru na identyczny, w przypadku braku towaru, pieniądze zostaną niezwłocznie zwrócone.
Towar bardzo prosimy wysłać listem poleconym, aby przesyłka nie zaginęła.
Prosimy o nieodsyłanie paczek za pobraniem, nie są one odbierane.

Zwrot w ramach odstąpienia od umowy reguluje Art. 27. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz.U.2014 poz.827) . W ciągu 14 dni od dnia odebrania paczki Klient zobowiązany jest do poinformowania Sprzedawcy o chęci odstąpienia od umowy mailowo - sklep.charlotte@onet.pl.
W tym czasie przesyłka powinna być odesłana z formularzem, do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (paragon).

Zgodnie z Art. 32 ust. 1 Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, Art.33. ustawy o prawach konsumenta. Przepis ten nie dotyczy częściowego zwrotu.W przypadku zwrotu, np. jednej z trzech zakupionych przedmiotów - nie jest zwracany koszt dostarczenia rzeczy.
Po dokonaniu przelewu na konto Kupującego, wysyłany jest do Arena.pl protokół o zwrot prowizji. Zwroty odesłane po terminie nie są rozpatrywane, a paczka jest zwracana na koszt klienta. Nie odbieramy paczek nadanych do nas za pobraniem. Informujemy, że zgodnie z ustawą z dnia 30go maja 2014, art. 34 ust2, nie zwracamy kosztów przesyłki zwrotnej.

Gwarancja

Reklamacji podlegają towary w których Kupujący stwierdził wadę: rozprucia, przetarcia, odbarwienia itp.
Przesyłkę z reklamowanym przedmiotem należy odesłać na adres F.H.U. Charlotte Marcin Zelek, ul.Heleny Marusarz 65B, 33-100 Tarnów.
Do paczki należy dołączyć Formularz Reklamacji oraz dowód zakupu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona do 14 dni, sprzedawca w pierwszej kolejności ma prawo do naprawy lub wymiany towaru na identyczny, w przypadku braku towaru, pieniądze zostaną niezwłocznie zwrócone.
Towar bardzo prosimy wysłać listem poleconym, aby przesyłka nie zaginęła.
Prosimy o nieodsyłanie paczek za pobraniem, nie są one odbierane.