Nazwa firmy: DNK Biznes DMYTRO BATENOV

Adres: ul. Tysiąclecia, nr 16, lok. 84

Kod pocztowy: 40-871

Miasto: Katowice

NIP: 6343052577

Witaj w sklepie internetowym sklep_DNK! Specjalizujemy się w sprzedaży wysokiej jakości artykułów gospodarstwa domowego, które uczynią Twoje codzienne przygotowania i sprzątanie jeszcze bardziej komfortowe. W naszej ofercie znajdziesz szeroki wybór garnków, zestawów naczyń, patelni oraz akcesoriów do gotowania i krojenia. Dbamy o to, aby nasze produkty łączyły funkcjonalność, trwałość i atrakcyjny design, spełniając oczekiwania nawet najbardziej wymagających klientów. Odwiedź naszą stronę i odkryj najlepsze rozwiązania dla Twojego domu!

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Procedura reklamacyjna: KONSUMENT może złożyć Sprzedawcy reklamację dotyczącą zawartej transakcji w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia transakcji stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji i dowód zakupu ze wskazaniem żądania Kupującego oraz wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 21 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

1. Zgodnie z art 27. ustawy o prawach KONSUMENTA (Dz. U. 2014, poz. 827) KONSUMENT zawierając „umowę na odległość” - ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny - w terminie 14 dni kalendarzowych od daty objęcia w posiadanie PRODUKTU (jeżeli produkt składa się z wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części, jeżeli umowa polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów - lub w przypadku usług lub umowy o innym charakterze - 14 dni od dnia zawarcia umowy, jednak jeżeli KUPUJĄCYM jest KONSUMENT, za wydanie kupującemu rzeczy sprzedanej uważa się jej powierzenie przez SPRZEDAWCĘ przewoźnikowi, gdy SPRZEDAWCA nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez kupującego.
2. W przypadku odstąpienia od umowy KONSUMENTOWI przysługuje zwrot poniesionych kosztów. Jeżeli w czasie zawierania umowy KONSUMENT wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez SPRZEDAWCĘ - SPRZEDAWCA nie jest zobowiązany do zwrotu KONSUMENTOWI poniesionych przez niego dodatkowych kosztów przewyższających najtańszy oferowany sposób.
3. Warunkiem dotrzymania terminu jest w tym czasie złożenie SPRZEDAWCY oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Ważne jest również oświadczenie przesłane drogą elektroniczną – można skorzystać z niniejszego formularza- ale nie jest to obowiązkowe. W przypadku złożenia oświadczenia w formie elektronicznej SPRZEDAWCA niezwłocznie prześle KONSUMENTOWI na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Po przesłaniu oświadczenia KONSUMENT jest zobowiązany w terminie 14 dni kalendarzowych (liczonych od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy) odesłać produkt na adres do KORESPONDENCJI podany w danych SPRZEDAWCY - chyba że SPRZEDAWCA zaproponował, że sam odbierze PRODUKT. O dochowaniu terminu decyduje data nadania przesyłki. KONSUMENT jest zobowiązany opakować produkt w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem.
5. KONSUMENT ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. SPRZEDAWCA w terminie 14 dni kalendarzowych zwróci dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy od SPRZEDAWCY do KONSUMENTA. SPRZEDAWCA może się jednak wstrzymać z dokonaniem zwrotu płatności do chwili otrzymania zwrotnego rzeczy lub dostarczenia przez KONSUMENTA dowodu jej odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. SPRZEDAWCA dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył KONSUMENT, chyba że KONSUMENT wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu PRODUKTU do SPRZEDAWCY ponosi KONSUMENT
8. SPRZEDAWCA nie odbiera przesyłek wysłanych ”za pobraniem”. Przesyłka zwrotna powinna być odpowiednio zabezpieczona przed uszkodzeniem w transporcie.

Gwarancja

WARUNKI GWARANCJI:
1. Sprzedawca udziela gwarancji na okres 24-ech miesięcy od daty sprzedaży (dla przedsiębiorców gwarancja 12 miesięcy)
2. Gwarancja będzie respektowana przez sklep lub serwis, po przedstawieniu przez klienta
poprawnie wypełnionej karty dowodu zakupu (faktura, paragon),
reklamowanego towaru
3. Ewentualne wady i uszkodzenia będą naprawiane w terminie 30 dni, od daty dostarczenia towaru do sklepu lub serwisu.
4. W przypadku konieczności sprowadzenia części od producenta, okres serwisu może ulec przedłużeniu o czas importu części.
5. Gwarancja nie obejmuje:
uszkodzeń mechanicznych i wad z nich wynikających,
uszkodzenia i wad powstałych na skutek niewłaściwego z przeznaczeniem użytkowania i przechowywania.
niewłaściwego montażu i konserwacji,
uszkodzenia i zużycie takich elementów, jak: linki, paski, elementy gumowe, pedały, uchwyty z pianki, kółka, łożyska itp.
6. Reklamację należy zgłosić przed upływem 2 miesięcy, od momentu wykrycia uszkodzenia
7. Gwarancja traci ważność:
wraz z upływem terminu ważności,
samodzielnych napraw,
nieprzestrzegania zasad prawidłowej eksploatacji
8. Nie będą wystawiane duplikaty km-ty gwarancyjnej
Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.