Dokonując zakupu u nas wybierasz rzetelność oraz profesjonalizm w Obsłudze Klienta, a także najwyższą jakość Produktów, którą potwierdza Państwowa Inspekcja Ochrony Roślin i Nasiennictwa, która trzyma pieczę nad jakością naszych produktów. BDO: 000318518

Ponieważ sprzedajemy rośliny z odkrytym systemem korzeniowym informuję, że czas wysyłki może ulec zmianie ponieważ rośliny są kopane na bieżąco aby były jak najwyższej jakości. Rozpoczęcie sezonu Jesiennego 2022 planowane jest na 03.10.2022, proszę cierpliwie oczekiwać Państwa zamówienia.

INFORMUJEMY ŻE SADZONKI ROŚLIN WYSYŁAMY TYLKO OD PONIEDZIAŁKU DO CZWARTKU ABY PRZEZ WEEKEND NIE LEŻAŁY GDZIEŚ NA SORTOWNI U KURIERÓW.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Reklamacje dotyczące Towarów z tytułu rękojmi Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar bez wad.
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami rękojmia zostaje wyłączona.
Wodzisławska 115; 44-200 Rybnik, lub na adres poczty elektronicznej:biuro@sadzonkowy.pl , lub przy użyciu formularza kontaktowego.
Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w pkt. 8b.
Sprzedawca ma prawo prosić Klienta o przesłanie zdjęć zakupionego towaru, oraz wysłanie ich w formie elektronicznej na adres: biuro@sadzonkowy.pl lub w formie MMS na telefon komórkowy: +48 532 006 080 w celu szybkiego rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta. Aby reklamować towar należy:
a: Wydrukować formularz, wypełnić i podpisać.
b: Zapakować towar z podpisanym formularzem oraz dowodem zakupu i wysłać na adres Sadzonkowy.pl (REKLAMACJA), ul. Przemysłowa 20C , 44-290 Jejkowice.

Opakowanie oraz towar należy zabezpieczyć przed zniszczeniem.

Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;

b. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;

c. może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona Konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl;

W przypadku checi odstapienia od umowy należy nas poinformowac mailowo na adres: biuro@sadzonkowy.pl podając przy tym nr konta do dokonania zwrotu za zakupy. W przypadku odstąpnienia od umowy, towar należy odpowiednio zabezpieczyć i odesłać na adres zwrotów.

Gwarancja

Sprzedawca udziela 2 - letniej gwarancji na zakupiony towar Klientowi detalicznemu, natomiast 1- rocznej dla przedsiębiorcy.

Jeżeli zakupiony towar, czyli sadzonka obumrze całkowicie w terminie 0-3 miesięcy od chwili otrzymania towaru, a do zdarzenia dojdzie z przyczyn niezależnych od Kupującego, Sprzedawca zwróci 30% ceny, jaką Klient zapłacicił za sadzonki w formie rabatu na kolejne zakupy sadzonek,

jeżeli do zdarzenia dojdzie pomiędzy 3 a 12 miesiącem od daty otrzymania zakupionego Towaru, Sprzedawca zwróci 20% ceny, a pomiędzy 12 a 24 miesiącem - 10% ceny, jaką Klient zapłacił za sadzonki w formie rabatu na kolejne zakupy sadzonek,

Gwarancja obejmuje wyłącznie sprzedaż dla Klienta detalicznego.

Z Gwarancji wyłączone zostają również sadzonki, które zostały zniszczone przed podmioty trzecie, a także które zostały zniszczone wskutek nieprawdiłowego nasadzenia, pielęgancji oraz wskutek działania siły wyższej (pożar, powódź, ulewne deszcze, susze).

Koszt wysłania oraz odesłania nowego towaru pokrywa Kupujący.

Sadzonka może podlegać wymianie gwarancyjnej tylko raz. W pozostałych przypadkach Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.