Nazwa firmy: MONS SHOP MONIKA SZAJNER

Adres: Kępa Niemojewska 34

Kod pocztowy: 26-902

Miasto: Kępa Niemojewska

NIP: 8121908932

e-mail: handlowy@monsshop.pl
tel.: 883986399
poniedziałek - piątek 09:30 - 17:00
sobota - niedziela zamknięte


dane do przelewu tradycyjnego:

NUMER RACHUNKU: 25 1050 1777 1000 0092 1765 3204
NAZWA I ADRES: MONS SHOP Monika Szajner
Kępa Niemojewska 34
TYTUŁ PRZELEWU: Twój nick

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

PODSTAWOWĄ SPRAWĄ PO OTRZYMANIU PRZESYŁKI JEST DOKŁADNE SPRAWDZENIE ZAWARTOŚCI
należy to zrobić zarówno pod kątem ilościowym jak i jakościowym. Oczywiście zdajemy sobie sprawę z faktu, że nieraz nie jest możliwe zrobienie tego od razu, więc nie naciskamy żeby koniecznie tak było. Zasadniczą kwestią jest jednak, że po otworzeniu paczki zanim zaczniemy robić z towarem cokolwiek innego, najpierw powinien on zostać bezwzględnie sprawdzony. Należy przeliczyć ilość zamówionych sztuk i sprawdzić czy na przykład nie posiadają jakiś widocznych wad, czy nie są uszkodzone, lub wybrakowane.



Niedopuszczalne jest rozpoczęcie montażu czegokolwiek bez sprawdzenia reszty, w przypadku gdy połowa zamówienia zamontowana jest już na ścianach czy oknach i nagle ktoś stwierdza że czegoś mu brakuje może liczyć się z tym że sprawa będzie musiała być dokładnie zweryfikowana i że reklamacja nie zostanie rozpatrzona od od ręki. Nie ma żadnej pewności czy element czasem nie został uszkodzony podczas montażu, lub czy czasem przez przypadek nie wylądował w koszu.



REKLAMACJE MOŻNA SKŁADAĆ E-MAILOWO NA ADRES PODANY W ZAKŁADCE "O SPRZEDAJĄCYM".

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać przynajmniej:

* nazwę użytkownika składającego reklamację
* jasno określony powód złożenia reklamacji
* zdjęcia przedstawiające zaistniałą sytuacje

W przypadku stwierdzenia braku lub uszkodzenia produktu należy przesłać zdjęcie wszystkich otrzymanych produktów oraz wypełniacza (jeśli był) na tle opakowania zbiorczego, niedopuszczalne jest wyrzucanie czegokolwiek.

W przypadku stwierdzenia braku w pakiecie montażowym należy przysłać zdjęcie wszystkich elementów z danego pakietu. Na podstawie odpowiednio zrobionych zdjęć jesteśmy w stanie w trybie natychmiastowym rozpatrzyć zgłoszenie reklamacyjne, wcale nie musi to trwać 14 dni.

Decyzja o konieczności odesłania towaru zostanie podjęta podczas wstępnej weryfikacji.

NAM RÓWNIEŻ ZALEŻY NA JAK NAJSZYBSZYM ROZWIĄZANIU SPRAWY. JEŻELI POPEŁNILIŚMY BŁĄD NA PEWNO ZOSTANIE ON NAPRAWIONY.

Gwarancja

RODZAJ GWARANCJI
producenta/dystrybutora

OKRES GWARANCJI
24 miesiące
12 miesięcy dla przedsiębiorców