Firma RegMag z siedzibą w Zagórowie, przy ul. Kasztanowej 6 (tel.: +48 500 439 972; mail: biuro@pol-krusz.com) dokłada wszelkich starań dla zapewnienia wysokiej jakości usług gwarancyjnych urządzeń wystawionych na naszych ofertach. W razie jakichkolwiek wątpliwości – prosimy o kontakt mailowy jeszcze przed oceną zakupu, postaramy się rozwiązać każdy problem.

Każdy nasz produkt oferowany w naszej ofercie znajduje sie w naszym magazynie, a wysyłka jest realizowana zawsze z Polski.

Sklep REGMAG to dynamicznie rozwijająca się firma z polskim kapitałem. Dzięki dbałości o zadowolenie klienta, możemy ciągledynamicznie się rozwijać oferując produkty na które wykazują zapotrzebowanie klienci.

Do każdego zakupu i sprawy podchodzimy w sposób indywidualny tak aby każdy klient został obsłużony w sposób profesjonalny i szybki.

Wysyłki w naszym sklepie realizowane są w ciągu 24H odmomentu zakupu lub wpłaty, zaleznie co nastapi później.

Zapłaty za zakup można dokonać poprzez tradycyjny przelew bankowy. Prosimy poifnormować nas o tym fakcie na email: biuro@pol-krusz.com

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

Wszelkie problem z nieprawidłowym działaniem towaru lub watpliwościamy naleźy kierować pod adres email: biuro@pol-krusz.com Pracownicy dołożą wszelkich starań aby pomóc w możliwie najszybszym możliwym terminie.

Reklamowany towar posiadający wadę lub niezgodny z zamówieniem należy odesłać wraz z wypełnionym formularzem reklamacji na podany w formularzu zakupu.

Jeśli nie posiadają Państwo drukarki można dołączyć odręcznie wypisany formularz podając w nim: - swój login ze sklepu i numer zamówienia - imię, nazwisko oraz nr telefonu kontaktowego - pełny adres do wysyłki zwrotnej - nr konta i dane do przelewu klienta - przyczynę reklamacji lub opis wady

TOWAR ODSYŁANY NALEŻY STARANNIE ZAPAKOWAĆ ABY UCHRONIĆ GO PRZED USZKODZENIEM W TRAKCIE TRANSPORTU

Informujemy, że nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

Pieniądze zwracamy na konto bankowe Klienta Po odbiorze przesyłki z wyżej wymienionymi załącznikami reklamacja zostanie rozpatrzona do 14 dni i zostaną Państwo powiadomieni o jej wyniku.

Jeśli będą jakiekolwiek problemy, po odbiorze przesyłki skontaktujemy się z Państwem mailowo lub telefonicznie. Wysyłka towaru do klienta odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej

Aby uzyskać informacje na temat reklamacji prosimy o kontakt z Działem Wymian, Zwrotów i Reklamacji pod adresem mailowym: biuro@pol-krusz.com

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przyługuje w przypadku zakupu towaru na Fakturę VAT dla firm.

Gwarancja

Urządzenie jest objęte gwarancją na okres 12 lub 24 miesięcy. Zakup dokonany na firmę(wystawiona Faktura VAT) posiadają gwarancje na okres 12 miesięcy.

Okres gwarancji na baterię wynosi 6 miesięcy. Akcesoria nie podlegają gwarancji.

Warunki gwarancji

1. Serwis gwarancyjny realizowany jest wyłącznie przez firmę RegMag, zwaną dalej Gwarantem.
2. Odpowiedzialność gwarancyjna obejmuje tylko te wady, które powstały już na etapie jego produkcji.
3. Realizacja gwarancji następuje przez usunięcie (naprawę) wady fizycznej.
4. Naprawa sprzętu w ramach gwarancji następuje nieodpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia sprzętu Gwarantowi do naprawy, jednakże w przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych od dostawcy lub konieczności odesłania do serwisu Producenta, termin naprawy może ulec wydłużeniu.
5. Okres gwarancji na podzespół, który naprawiono bądź wymieniono w ramach niniejszej gwarancji, będzie podlegał wliczeniu do oryginalnego okresu gwarancji sprzętu lub będzie wynosił trzy miesiące, w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Wszystkie wymienione w ramach gwarancji podzespoły stają się własności Gwaranta.
6. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje:
- uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej instalacji sprzętu lub jego eksploatacji w warunkach i na zasadach niezgodnych z określonymi przez Producenta w instrukcji obsługi;
- powstałych z winy użytkownika uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych, zalaniach itp.;
- uszkodzeń powstałych bezpośrednio lub pośrednio na skutek zdarzeń zewnętrznych takich jak: powódź, pożar, wyładowania atmosferyczne, itd.;
- uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego przechowywania i transportu;
- uszkodzeń powstałych w wyniku stosowania materiałów eksploatacyjnych niezgodnych z zalecanymi przez Producenta;
- usterek spowodowanych błędnie działającym oprogramowaniem (w szczególności pochodzącym od stron trzecich.
7. Czynności takie jak: usuwanie usterek w działaniu oprogramowania, instalacja systemu operacyjnego, konfiguracja, wymiana bezpieczników, kontrola sprawności, czyszczenie i konserwacja, nie są objęte niniejszą umową i będą wykonywane odpłatnie. Zmiana konfiguracji sprzętu w okresie gwarancji może być dokonana tylko przez Gwaranta, na zasadzie usługi dla Nabywcy.
8. Nabywca traci wszelkie prawa gwarancyjne w przypadku stwierdzenia:
- samowolnych napraw i zmian konstrukcyjnych dokonanych w sprzęcie przez nieupoważnione osoby;
- uszkodzenia plomb umieszczonych na sprzęcie lub podzespołach wchodzących w jego skład;
- uszkodzeń mechanicznych;
- zalania lub zamoczenia urządzenia.
9. Gwarant nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku utraty danych na nośnikach i zaleca Nabywcy wykonywanie odpowiednich kopii bezpieczeństwa.
10. Niniejsza karta gwarancyjna jest ważna wyłącznie z dowodem zakupu.
11. Prawa i obowiązki stron reguluje wyłącznie treść postanowień ujętych w niniejszej gwarancji.
12. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
13. Gwarancja przy wyborze Faktury VAT przez przedsiębiorstwa wynosi 12 miesięcy, dla klienta detalicznego okres gwarancji wynosi 24 miesiace.
14. Gwarancja ani reklamacja nie obowiązuję w przypadku zalania lub zamoczenia chyba, że instrukcja obsługi stanowi inaczej..
15. Ewentualne spory dotyczące świadczeń gwarancyjnych będzie rozstrzygać Sąd miejscowo właściwy dla Gwaranta.
16. Niniejsza gwarancja obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.