Nazwa firmy: RATTANEO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Adres: Jastrzębowskiego, 24

Kod pocztowy: 02-786

Miasto: Warszawa

NIP: 6443554338

Oferujemy do sprzedaży produkty europejskiej marki mebli z rattanu naturalnego "RattaNeo" - nazwy zastrzeżonej na terenie Unii Europejskiej dla wysokiej jakości mebli z rattanu naturalnego.

Oferowane meble są wykonywane z produktów naturalnych pozyskiwanych zgodnie z światowymi normami i wymaganiami certyfikacyjnymi a tym samym są dopuszczone do sprzedaży w obrocie międzynarodowym.

Gwarantem wysokiej jakości produktów jest oznaczenie mebli marką "RattaNeo".

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Reklamacje:

1. Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie objęte są gwarancją producenta (gwarancja 2 lata od daty zakupu).
2. Najlepszą formą złożenia reklamacji jest wysłanie zgłoszenia droga mailową na arena@rattaneo.com z opisem wady i zdjęciami. Ułatwia to znacznie procedurę rozpatrzenia reklamacji, którą można też zgłosić telefonicznie (509088485)
3. Po dostarczeniu kompletu materiałów, obsługa sklepu informuje o przyjęciu reklamacji oraz przekazuje ją bezpośrednio do producenta lub importera.
4. Klient zostaje poinformowany o rozpatrzeniu reklamacji w przeciągu czternastu dni, a następnie, gdy reklamacja zostaje uznana za zasadną, sprzedawca na swój koszt odbiera i dostarcza naprawiony mebel (bądź element mebla).

Klient odbierający przesyłkę zobowiązany jest do sprawdzenia w obecności kuriera stanu dostarczonego produktu.

Jeżeli dostarczona przesyłka posiada jakiekolwiek uszkodzenia, należy sporządzić protokół szkody (kurier wypełni dokument) zgodny ze stanem faktycznym. Należy zaznaczyć sposób zabezpieczenia oraz ewentualne uszkodzenia.

Następnie należy przesłać do nas kopię protokołu szkody, na adres arena@rattaneo.com

Ważne! Nie sporządzenie protokołu szkody świadczyć może o odbiorze produktu bez uszkodzeń w momencie doręczenia.

Gwarancja

24 miesiące gwarancji

Gwarancji nie podlegają uszkodzenia/zmiany wynikłe z niewłaściwego użytkowania i konserwacji. Meble są przeznaczone do użytkowania w suchych wnętrzach i nie są przeznaczone do użytku na zewnątrz pomieszczeń i warunkach wysokiej wilgotności.