Nazwa firmy: P.H.U. Prymus Tomasz Walkowski

Adres: ul. Kanałowa 2

Kod pocztowy: 64-330

Miasto: Wojnowice

NIP: 7881054783

Firma P.H.U. PRYMUS istnieje na rynku od 1991 roku a pod obecną nazwą od 1997 roku.Zajmujemy się sprzedażą odzieży,pościeli oraz innych artykułów w sklepie stacjonarnym,internetowym ale także na różnych portalach aukcyjnych.
Dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą i życzymy udanych zakupów.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

§ 4. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem Klienta za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru na zasadach wskazanych w przepisach kodeksu cywilnego, w szczególności w art. 556 oraz art. 5561 – 5563 k.c.

2. Jeżeli towar sprzedany za pośrednictwem portalu aukcyjnego ma wady, klient ma prawo złożyć reklamację u sprzedawcy. Reklamacji nie podlegają wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania towaru przez klienta

3. W formularzu reklamacyjnym należy podać pełne dane dotyczące wadliwego produktu.

4. Wypełniony formularz należy przesłać sprzedającemu na adres: P.H.U. PRYMUS Tomasz Walkowski ul.Kanałowa 2,64-330 Wojnowice lub jego skan przesłać na adres poczty elektronicznej tomekwalkowski@interia.pl

5. W formularzu reklamacyjnym powinny zawierać się wszelkie dane klienta niezbędne do skontaktowania się z nim ze strony sprzedawcy. Formularz reklamacyjny należy uzupełnić o następujące dane: wskazanie reklamowanego towaru i datę jego zakupu oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Jeżeli dane podane w reklamacji są niewystarczające lub wymagają uzupełnienia sprzedawca, przed rozpoznaniem reklamacji, zwróci się do klienta o uzupełnienie reklamacji we wskazanym zakresie. Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu.

6. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 28 dni od daty jej otrzymania przez sprzedawcę w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana pocztą elektroniczną na adres podany przez Kupującego lub drogą telefoniczną.

7. Klient jest zobowiązany na swój koszt odesłać Sprzedającemu reklamowany Towar. W celu ustalenia adresu wysyłki prosimy o kontakt.

8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane pomyłkami popełnionymi przez kupującego przy składaniu zamówienia, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru towaru. W takiej sytuacji koszty związane z ponowną wysyłką towaru ponosi kupujący.

WAŻNE! Każda paczka jest starannie zapakowana i zabezpieczona, jednak prosimy aby jej stan sprawdzić podczas odbioru w obecności kuriera, który dostarczył przesyłkę. Jakiekolwiek wątpliwości związane z widoczną ingerencją w paczkę bądź ślady jej uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić dostawcy i spisać protokół zgłoszenia szkody.

Prosimy nie zapomnieć o dołączeniu wypełnionego formularzu zwrotu- ułatwi nam to sprawny oraz szybki zwrot

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.Do przesyłki należy dodać dowód zakupu.

Gwarancja

Wszystkie nasze produkty są objęte 12 miesięczną gwarancją.