BDO: 000591502

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Procedura reklamacyjna – sklepu palender
1. Podstawa prawna

Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji towaru na podstawie rękojmi (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego). Reklamacja może dotyczyć wad fizycznych lub prawnych zakupionego produktu.

2. Termin na złożenie reklamacji

Reklamację można złożyć w ciągu 2 lat od daty wydania towaru. W przypadku konsumentów domniemywa się, że wada, która ujawniła się w ciągu roku od zakupu, istniała w chwili wydania towaru.

3. Zgłoszenie reklamacji

Aby złożyć reklamację, prosimy o:

Wypełnienie formularza reklamacyjnego (dostępny [link do formularza, jeśli chcesz dodać]) lub przesłanie własnego zgłoszenia zawierającego:

imię i nazwisko,

adres e-mail lub adres do korespondencji,

numer zamówienia,

opis wady oraz datę jej stwierdzenia,

żądanie reklamacyjne (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Dołączenie dowodu zakupu (np. paragon, faktura, potwierdzenie przelewu).

Odesłanie towaru wraz ze zgłoszeniem na adres:
Dział Reklamacji
42-122 Ostrowy nad Okszą
ul. Kościuszki 14

4. Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

O decyzji poinformujemy Kupującego drogą mailową lub pisemną.

W przypadku uznania reklamacji, sklep pokrywa koszty związane z naprawą, wymianą lub ponowną wysyłką towaru.

5. Brak odpowiedzi

Jeżeli w terminie 14 dni sklep nie udzieli odpowiedzi na reklamację, uważa się, że żądanie Kupującego zostało uznane za zasadne.

6. Dodatkowe informacje

Reklamacje nie ograniczają ani nie wyłączają prawa do korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, np. mediacji czy pomocy Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów.

Konsument ma także możliwość skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
.

Gwarancja

Gwarancja producenta 6 miesięcy.