Nazwa firmy: "OGRÓD MARZEŃ" TOMASZ ZAJĄCZKOWSKI

Adres: Małkowice 109

Kod pocztowy: 37-716

Miasto: Małkowice

NIP: 7952150236

Brak uzupełnionej sekcji

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

OPIS PROCEDURY REKLAMACYJNEJ:

Reklamacje przyjmujemy w dzień odbioru przesyłki. Jeżeli kurier dowozi przesyłkę i widać na pierwszy rzut oka że jest uszkodzona - należy spisać protokół zniszczenia. Jeżeli dostali państwo sadzonkę inną niż była zamawiana lub przesłana sadzonka uległa uszkodzeniu należy na adres e-mail: reklamacja.ogrodmarzen@vp.pl wysłać zdjęcie sadzonki bądź sadzonki uszkodzonej i w treści e-maila podpisać się Nickiem(loginem) , zamieszczając również opis zaistniałej sytuacji.

W razie jakichkolwiek pytań lub niejasności można zasięgnąć informacji pod nr telefonu. +48 505-271-730 Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje będą wymagały uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji skontaktujemy się z Państwem z prośbą o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od daty otrzymania jej w prawidłowej postaci. W przypadku zasadności reklamacji będzie istniała możliwość wymiany rzeczy na nową wolną od wad (gdy wada jest istotna), obniżenia cenę zakupionej rzeczy, lub odstąpienia od umowy jednak każdorazowo sposób rozpatrzenia reklamacji będzie zależeć od indywidualnej sytuacji oraz stanu magazynowego. Odpowiedź na reklamację wysyłamy na podany przez Państwa adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Art. 563. § 1. Kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca od jej wykrycia, a w wypadku gdy zbadanie rzeczy jest w danych stosunkach przyjęte, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca po upływie czasu, w którym przy zachowaniu należytej staranności mógł ją wykryć.

ALTERNATYWNE METODY ROZSTRZYGANIA SPORÓW: W przypadku gdy nie uznamy reklamacji, a Państwo nie będą zgadzać się z naszą decyzją istnieje również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przez zwrócenie się o mediację lub rozstrzygnięcie do sądu polubownego: Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Rzeszowie Delegatura w Przemyślu. UWAGA Bardzo ważna informacja dla Państwa, proszę pamiętać o przeliczaniu towaru przy kurierze. Należy każdorazowo sprawdzić zawartość paczki i przeliczyć towar czy przesłana ilość i stan roślin zgadzają się z zamówieniem.



Nie zwracamy kosztów odesłania towaru do nas a jedynie koszt dostawy do klienta jezeli taki był. Nie przyjmujemy tez paczek pobraniowych tak wiec zawsze w odstąpieniu od umowy nalezy podac nr konta na jaki zwrócić pieniazki.

Jeżeli klient nie zdecyduje o innym terminie wysyłki to rośliny wysyłane w okresie zimowym nie podlegają reklamacji w związku z przemrożeniem.

Dwuletnia gwarancja obejmuje zapewnienie utrzymanie cech matecznych dotyczącycch pokroju oraz kolorów kwiatów.

Gwarancja nie obejmuje zapewnienie jakości rośliny podczas czasu opieki, której dokonuje sam klient. Od klienta jest uzależniona jest konndycje krzewów. Przyjmujemy, że klient nabywający rośliny posiada wiedzę o przedmiocie, który zakupuje.

Gwarancja

Dwuletnia gwarancja obejmuje zapewnienie utrzymanie cech matecznych dotyczącycch pokroju oraz kolorów kwiatów.

Gwarancja nie obejmuje zapewnienie jakości rośliny podczas czasu opieki, której dokonuje sam klient. Od klienta jest uzależniona jest konndycje krzewów. Przyjmujemy, że klient nabywający rośliny posiada wiedzę o przedmiocie, który zakupuje.