Nazwa firmy: "NOWAK" Produkcja Mebli Tapicerowanych Rafał Nowak

Adres: ul. Kościuszki 60

Kod pocztowy: 98-432

Miasto: Dzietrzkowice

NIP: 9970151342

Firma "NOWAK" oferuje pełnowartościowe produkty bez pośredników - prosto od producenta w najniższych cenach. Gwarantujemy klientom fachową obsługę i jakość wykonawanych przez nas mebli sumiennie sprawdzaną przez naszych ekspertów.
Jesteśmy prężnie rowijającą się firmą, która stawia na jakość i w pełni usatysfakcjonowanie naszego klienta. Poprzez stałe badanie rynku i nowych trendów często wprowadzamy nowe modele w modnych kolorach i wzorach.

Informacje o dostawie i wniesieniu:

Firmy transportowe z którymi współpracujemy dowożą busami i dojeżdżają w każde miejsce na terenie Polski. Informują co najmniej dzień wcześniej o dostawie i określają się godzinowo.
Wysyłamy tylko na terenie kraju.
Kierowcy jeżdżą w pojedynkę i nie mają obowiązku pomocy we wniesieniu mebli - jest to ich sprawa indywidualna. Jest to paczka duża gabarytowo i kierowcy mają wybór. Zawsze można zapytać firmę transportową gdy dzwonią z informacją o dostawie bądź już na miejscu.
Meble dostarczamy od poniedziałku do soboty w godzinach od 6:00 do 23:00.
Nie obsługujemy życzeń klientów w zakresie godzin dostaw.

Terminy i zasady dostaw:

W związku z podaniem złego numeru telefonu, zamówienie jest wstrzymane do czasu kontaktu klienta lub odpowiedz na naszego maila z prośbą o prawidłowy numer kontaktowy.
Czas realizacji wynosi od 5 dni roboczych do 14. Natomiast zawsze trzeba pamiętać o doliczeniu około 3 dni czasu dostawy.
Gdy termin dostawy ustalony przez firmę transportową nie odpowiada - prosimy od razu poinformować o tym fakcie przed załadunkiem zamówienia, wtedy zmiana terminu dostawy jest bezproblemowa. Jeśli zostanie wyrażona zgoda na dostawę w danym dniu i zostanie załadowane na samochód, a zamówienie nie zostanie odebrane - firma transportowa podwaja koszt dostawy!
Po trzech próbach dostawy zamówienie zostanie anulowane.

Podczas odbioru przesyłki dostarczonej przez Kuriera proszę zwrócić szczególną uwagę na stan otrzymanej paczki i dokładnie obejrzeć mebel. Po odbiorze przesyłki podpisują Państwo stan paczki jako nienaruszony! W przypadku widocznych uszkodzeń paczki, bardzo proszę zwrócić uwagę kierowcy i skontaktować się z nami. Brak kontaktu do nas, do biura przy kurierze, może spowodować odrzucenie reklamacji uszkodzonej przesyłki.

Regulamin

Klient ma prawo do szczegółowych informacji na temat produktu, w celu zwiększenia wiedzy na temat danego produktu prosimy o kontakt drogą e-mail lub telefoniczną.
Wszystkie meble prezentowane przez nas są nowe, zapakowane w oryginalne opakowanie i objęte 24 miesięczną gwarancją, która jest dołączona do zamówienia.
Na życzenie klienta na zakupiony towar wystawiamy faktury VAT.
Kolory mebli mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistych. Wszystko zależy od ustawień monitora lub innych wyświetlaczy.
W razie jakichkolwiek zarzutów co do mebla prosimy w pierwszej kolejności skontaktować się z nami - na pewno pomożemy!

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Po zgłoszeniu problemu z zamówieniem prosimy o uzupełnienie odpowiedniego formularza i przesłanie zwrotne na adres mailowy.
Pracownik działu reklamacji zawsze podaje pełne informacje na temat reklamacji mailowo.
Na wszelkie zgłoszenia staramy się odpowiadać w jak najkrótszym możliwym czasie, natomiast czas maksymalny odpowiedzi to 14 dni.

Kontakt do działu reklamacji:
reklamacje.nowakmeble@gmail.com

Odstąpienie od umowy:

W terminie 14 dni od otrzymania klient może odstąpić od umowy.
Po zgłoszeniu chęci zwrotu zamówienia prosimy o uzupełnienie odpowiedniego formularza i przesłanie zwrotne na adres mailowy.
Pracownik działu reklamacji zawsze podaje pełne informacje na temat odstąpienia od umowy mailowo.
Oferujemy klientowi zwrot zakupionego towaru poprzez naszą firmę transportową, natomiast kupujący również może zwrócić towar we własnym zakresie.
Koszt zwrotu towaru przez naszą firmę transportową to podwojona kwota dostawy. (Firma transportowa nalicza dojazd do klienta i powrót do naszej siedziby)
Odbiory zamówień działają na zasadzie dostawy (firma transportowa informuje conajmniej dzień wcześniej o planowanym odbiorze zamówienia)

Gwarancja

24 miesiące