Nasz sklep powstał z miłości do dzieci. Jako rodzice szczególną wagę przykładamy do tego, aby oferowane przez nas zabawki i akcesoria dla maluchów były bezpieczne, funkcjonalne i wysokiej jakości. Zabawki i akcesoria dostępne w naszym sklepie, w pierwszej kolejności trafiają do profesjonalnych i wymagających testerów- naszych dzieci! Dopiero po przejściu testów w warunkach bojowych trafiają do Was. Dzięki temu mamy pewność, że oferowane przez nas zabawki są nie tylko bezpieczne i wysokojakościowe, ale także sprawiają wiele frajdy dzieciakom!
W swojej ofercie posiadamy piękne, funkcjonalne i bezpieczne zabawki i akcesoria dla dzieci.
Szczególne polecamy zabawki drewniane, lalki hiszpańskie, konie na biegunach, rowerki dla dzieci oraz rowerki biegowe, a także zabawki edukacyjne i samochody na akumulator.
W naszej ofercie znajdziecie ciekawe zabawki dla chłopców, piękne zabawki dla dziewczynek oraz funkcjonalne i rozwijające zabawki kreatywne.
Zapraszamy do zakupów!

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Opis procedury reklamacyjnej: Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem: reklamacje@neneko.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: - imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, - datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, - przedmiot reklamacji, dokładny opis usterki, ze wskazaniem żądania Kupującego, - wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
SPORY Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Łodzi. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

Kupującemu przysługuje prawo do zgłoszenia zwrotu / odstąpienia od umowy kupna bez podania przyczyny w ciągu 14 dni liczonych od momentu otrzymania przesyłki.
Aby, sprawnie przeprowadzić proces zwrotu prosimy o wypełnienie formularza zwrotu, dołączenie go do zwracanego produktu oraz przesłanie paczki do naszego punktu odbioru tj. ul. Warszawska 75a, 05-300 Mińsk Mazowiecki
Jednocześnie informujemy, że koszt przesyłki do punktu odbioru zostaje po stronie Kupującego.

Gwarancja

Gwarancji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne produktów, uszkodzenia powstałe jako naturalne zużycie materiału oraz wynikające z nieprawidłowej eksploatacji produktów (np. akumulatory).