Witamy na naszym koncie, które specjalizuje się w sprzedaży wysokiej jakości karm oraz akcesoriów dla czworonogów.

Naszym celem jest zapewnienie Twoim ukochanym pupilom wszystkiego, co najlepsze, z zachowaniem najwyższych standardów obsługi klienta.

Oferujemy szeroki asortyment produktów, które spełnią oczekiwania nawet najbardziej wymagających właścicieli. Dążymy do tego, aby każdy pupil był zdrowy, szczęśliwy i dobrze zadbany, dlatego oferujemy tylko sprawdzone produkty od renomowanych producentów. Nasze karmy pochodzą od najlepszych dostawców, co jest gwarancją, że spełniają najwyższe standardy jakości i bezpieczeństwa.

Nasza oferta obejmuje:

- Karmy suche i mokre, dostosowane do różnych ras, wieków i potrzeb żywieniowych.

- Przekąski i suplementy diety, które wspierają zdrowie i witalność zwierząt.

- Akcesoria, takie jak miski, obroże, zabawki oraz artykuły pielęgnacyjne.

Zasady sprzedaży na koncie modamarket przez portal Arena

1. Zakupy online: Kupujący może przeglądać i dokonywać zakupu za pośrednictwem urządzeń z dostępem do internetu (komputer, telefon, laptop) z wykorzystaniem przeglądarki internetowej.

2. Informacje o produktach: Kupujący ma możliwość zapoznania się z opisem, cechami, parametrami, ceną, kosztami oraz formami wysyłki, a także z ewentualnymi kosztami dodatkowymi.

3. Ceny brutto : Wszystkie ceny produktów prezentowanych na koncie modamarket są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT w wysokości wynikającej z przepisów skarbowych.

4. Wybór dostawy: Użytkownik na etapie składania zamówienia decyduje o sposobie dostawy. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany kuriera na innego, bez konieczności informowania kupującego, z gwarancją, że zmiana ta nie wpłynie na wybrany przez niego koszt dostawy.

5. Czas wysyłki : Zamówiony towar zostanie wysłany najpóźniej w czwarty dzień roboczy od momentu zaksięgowania wpłaty. W przypadku opóźnienia, sprzedawca skontaktuje się z kupującym w celu ustalenia szczegółów.

6. Odbiór przesyłki : Kupujący powinien sprawdzić w obecności kuriera, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie oraz czy nie ma śladów ingerencji osób trzecich. W przypadku uszkodzenia, kupujący ma prawo odmówić przyjęcia przesyłki i sporządzić protokół szkody.

7. Zawiadomienie o braku realizacji: W przypadku, gdy sprzedający nie może spełnić świadczenia, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu czterech dni roboczych od zakupu, zawiadomi kupującego oraz zwróci pełną kwotę lub ustali dalsze szczegóły transakcji.

8. Reklamacje: Szczegóły dotyczące postępowania reklamacyjnego znajdują się w zakładce REKLAMACJE.

9. Odstąpienie od umowy: Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, zgodnie z obowiązującym prawem i regulaminem Arena.pl . Szczegóły w zakładce ZWROTY.

Zachęcamy do zakupów z naszej oferty oraz dołączenia do grona zadowolonych klientów.

Dbaj o swojego pupila z nami!

Dziękujemy za odwiedziny i życzymy miłych zakupów!

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie
cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
2. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
a. Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.
b. Przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
c. Żądać wymiany rzeczy na wolną od wad.
d. Żądać usunięcia wady.
3. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
4. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy Kupujący jest
zobowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres Stanisław Dolny 372, 34-130
Stanisław Dolny.
5. Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w
Sklepie.
6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
8. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać
m.in. z:
a. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z
wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj:
https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
b. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji
Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest
bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
c. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów;
d. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma
prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu. Postanowienia dot. prawa do odstąpienia przez
Konsumenta od umowy stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach
konsumenta.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:



w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru.

w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.

- w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych – od dnia zawarcia tej umowy.



Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną).

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.



SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY



W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.



Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: Stanisław Dolny 372, 34-130 Stanisław Dolny niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.



Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą Konsument również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych kosztów Konsument zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.





8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY



Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:



w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;



w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;



w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Gwarancja

Gwarancja producenta