Sklep mistico
5
O naszym sklepie
Mistico to firma tworzona przez pasjonatów. Zajmujemy się sprzedażą zabawek i akcesoriów dla dzieci i niemowląt. Dzięki doświadczeniu w sprzedaży internetowej gwarantujemy szybką i profesjonalną obsługę. Jesteśmy wiarygodnymi partnerami i solidną firmą. Zakupy u nas to przede wszystkim bezpieczeństwo. Klient może być pewny, że zostanie fachowo i miło obsłużony. Towary z naszej oferty są fabrycznie nowe i nieużywane, objęte zwykle 24 miesięczną gwarancją, a na każdy przedmiot otrzymacie Państwo paragon fiskalny lub fakturę VAT jako dowód zakupu. Klient kupujący u nas ma zawsze prawo zwrotu, prawo do wymiany czy ewentualnej reklamacji.
Mistico to wyłączny przedstawiciel w Polsce marki LILNAP producenta profesjonalnych folii alternatywnych oraz gotowych wkładów do koszy takich marek jak: Tommee Tippee®, Foppapedretti®, AngelCare®, Litter Locker®, Playtex® i innych.
Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Czas na odstąpienie od umowy:
14 dni
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa:
kupujący
Zwroty
Procedura zwrotów:
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrot nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zakupiony przez Państwa produkty.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.
Proszę niezwłocznie odesłać lub przekazać nam towar wraz z formularzem odstąpienia od umowy, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupujący otworzył zapieczętowane opakowanie towaru, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
Zwroty towaru wraz z wypełnionym formularzem prosimy kierować na adres:
Mistico
ul. Wróblewskiego 28
89-600 Chojnice
Adres do zwrotów:
Mistico Marcin Marzejon
ul. Wróblewskiego 28
89-600 Chojnice
Reklamacje
Czas na reklamację z tytułu rękojmii:
12 miesięcy
Procedura reklamacji:
Staramy się, aby nasze produkty spełniały Twoje oczekiwania. Gdyby jednak zdarzyło się inaczej, możesz złożyć reklamację.
W przypadku potrzeby złożenia reklamacji prześlij do nas na adres: [email protected] następujące informację:
Imię i Nazwisko oraz jeżeli posiadasz Twój login w arena.pl:
Adres:
Tel kontaktowy:
Nr zamówienia:
Nazwa produktu:
Datę zakupu:
Opis przyczyny reklamacji:
Zdjęcia reklamowych elementów:
Pamiętaj, aby dołączyć informację, jaką formą rekompensaty jesteś zainteresowany/a (zwrot środków / wymiana towaru na nowy / wymiana części).
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania towaru przez Klienta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane pomyłkami popełnionymi przez Kupującego przy składaniu zamówienia, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru towaru. W takiej sytuacji koszty związane z ponowną wysyłką towaru ponosi Kupujący.
Dokładamy starań aby na reklamację odpowiadać niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od jej otrzymania.
Każda paczka jest starannie zapakowana i zabezpieczona, jednak prosimy aby jej stan sprawdzić podczas odbioru w obecności osoby, która dostarczyła przesyłkę. Jakiekolwiek wątpliwości związane z widoczną ingerencją w paczkę bądź ślady jej uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić dostawcy i spisać protokół zgłoszenia/szkody.
Otrzymałeś towar uszkodzony? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta: tel. +48 609 050 873.
Gwarancja
Każdy produkt sprzedawany za pośrednictwem serwisu Arena.pl objęty jest gwarancją.
Do każdego zakupu dołączamy paragon lub fakturę VAT, które stanowią podstawę do uruchomienia procedury gwarancyjnej.
DANE SPRZEDAWCY
mistico
ul. Wróblewskiego 28
89-600 - Chojnice
NIP: 5921977554