Nazwa firmy: FIRMA HANDLOWA MARPOL SPÓŁKA JAWNA VIOLETTA, JERZY STAŃKO

Adres: ul. Biskupińska 22

Kod pocztowy: 30-732

Miasto: Kraków

NIP: 6782527516

Firma nasza powstała w 1992 roku w Krakowie.
Od samego początku zajmujemy się sprzedażą płytek ceramicznych polskich i zagranicznych producentów oraz kompleksowym wyposażeniem łazienek.Obsługujemy inwestycje,współpracujemy z firmami wykonawczymi i architektami.
Służymy długoletnim doświadczeniem 28 lat od 1992 roku. Dzięki zaufaniu Klientów oraz niskimi cenami, wypracowane rzetelnie doświadczenie owocuje dziś wciąż wzrastającą sprzedażą. Jesteśmy Firmą rozpoznawalną. Działamy na różnych płaszczyznach rynku. Aby dotrzeć do jak największej rzeszy Klientów uruchomiliśmy sprzedaż w Internecie na terenie Polski i także za granicą.
Działamy również stacjonarnie w Krakowie przy ul. Biskupińskiej 22. znajduje się tutaj biuro obsługi klienta i magazyn.
W swojej ofercie posiadamy wszystkich flagowych producentów polskich, oraz zagranicznych płytek ceramicznych oraz kompleksowe wyposażenie łazienek. Płytki ceramiczne, gresy polerowane, klinkier, baterie, ceramika sanitarna, wanny, kabiny prysznicowe, meble łazienkowe, technika grzewcza, kotły, grzejniki, geberit - stelaże podtynkowe, hydromasaże, kabiny parowe, parawany, grzejniki łazienkowe.
Służymy Państwu długoletnim doświadczeniem i fachową obsługą w wyborze i decyzjach.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Reklamacje należy składać na adres mailowy biuro@marpol.krakow.pl
W przypadku kiedy towar nie działa prawidłowo lub wystąpiła w nim usterka należy złożyć reklamację przesyłając zgłoszenie na adres siedziby sprzedawcy. Odpowiedź w tym samym dniu lub najpóźniej w kolejnym dniu robocznym na zgłoszenie wysłane drogą elektroniczną oznacza że skutecznie ono dotarło i zostało zarejestrowane.
Prawidłowe zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- imię i nazwisko klienta
- numer paragonu/faktury
- datę zakupu
- szczegółowy opis problemu
- żądanie konsumenta
- telefon kontaktowy.

Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni i wysyłając na adres Marpol S.J. ul.Biskupińska 22 30-732 Kraków
Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru
W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu
Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku
nagrań muzycznych i audiowizualnych oraz programów komputerowych zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania;
towarów (usług) wykraczających poza standardową ofertę sklepu, przygotowanych na specjalne zamówienie klienta i dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb;
świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.

Gwarancja

Wszystkie oferowane w sklepie produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu.
Produkty objęte są gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy zgodnie z zapisami w ich kartach gwarancyjnych. Nasza firma nie dokonuje żadnych napraw w ramach gwarancji, wadliwy towar i inne produkty trafiają do autoryzowanych punktów serwisowych danej marki.
Podstawą rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjego Klienta do sprzedawcy są obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, w tym o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r., nr 22, poz. 271 z p. zmianami).
Niezależnie od gwarancji, zgodność sprzedanego towaru z umową objęta jest dodatkowo odpowiedzialnością sprzedawcy na zasadach uregulowanych w przepisach ust. z dnia 27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr 141 poz.1176