Witamy na stronie o Nas…

Otóż My, czyli zespół Madame24.pl to prawie w całości rodzina !

W 2005 roku Monika i Łukasz Bernasiak, wówczas jeszcze nie małżeństwo utworzyli firmę handlową. Na początku sprzedawali zapachy do samochodu, portfele, albumy fotograficzne, potem przyszła kolej na kosmetyki i tak zostało do dziś.

Monika, prawie jak każda kobieta, fanka kosmetyków, makijażu, wizażu… Ponadto praca w takiej branży zaszczepiła w niej na dobre miłość do perfumiarstwa… I może nie jest (jeszcze) znawczynią olfaktorii, z punktu widzenia teoretycznego, posiada jednak taką „moc”, może intuicje dzięki, której łatwo dociera w gusta zapachowe klientów. Z kolei Łukasz na co dzień obsługuje klientów w sklepie stacjonarnym w Rzgowie, po 10 latach stażu, ma naprawdę ogromną wiedzę o kosmetykach ( przy takiej żonie, to całkiem naturalne), ponadto jego pasja to grafika i Internet.

Z takiego oto związku, nie mogło powstać nic innego jak sklep madame24.pl.

Dlatego, właśnie mamy czelność twierdzić, iż Madame24.pl to sklep z pasją…

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Reklamacja


W przypadku stwierdzenia przez Klienta wady lub uszkodzenia towaru o którym nie było
mowy w opisie produktu zamieszczonym na stronie sklepu, klient powinien niezwłocznie
skontaktować się ze sprzedawcą drogą telefoniczną lub e-mailową w celu ustalenia sposobu dalszego
postępowania.


Reklamacje dotyczące uszkodzeń muszą zawierać niezbędne do jej rozpatrzenia dane w szczególności
imię i nazwisko zamawiającego oraz opis przedmiotu reklamacji.


Do odsyłanego z powodu reklamacji towaru należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji oraz kopię faktury lub paragonu.

Konsument może skorzystać z naszego


PRZESYŁKĘ REKLAMACYJNĄ PROSIMY KIEROWAĆ NA ADRES:


Perfumeria Madame
Stoisko F18-26 Hala Polros
Ul. Tuszyńska 72/74
95-030 Rzgów

W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania i wysłania towaru ponosi sprzedawca towaru.
Reklamowany produkt należy przesłać pocztą polską na adres sklepu. Towar przesłany za pobraniem
nie będzie przez nas odebrany.


W przypadku uznania reklamacji sklep dokonuje wymiany uszkodzonego produktu na nowy, bądź
dokonuje zwrotu zapłaconej przez Klienta kwoty, wraz z kosztami przesyłki zwrotnej reklamowanego
towaru.

Podstawą otrzymania zwrotu pieniędzy jest odesłanie do sprzedawcy podpisanej korekty
faktury sprzedaży lub paragonu.


W przypadku nie uznania reklamacji koszt przesyłki nie jest klientowi zwracany.


W przypadku zwrotu, wymiany lub reklamacji zakupionego towaru Klient proszony jest o kontakt
mailowy lub telefoniczny ze sprzedającym w celu ustalenia dalszego toku postępowania

.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni, od chwili dostarczenia reklamowanego towaru.


W przypadku produktów oferowanych przez nasz sklep, reklamowany produkt zawsze zostaje
poddany ekspertyzie.

Dzieje się tak dlatego, iż wszystkie oferowane przez nas produkty posiadają gwarancję producenta.

W przypadku uznania reklamacji dokonamy wymiany lub zwrócimy pieniądze przelewem bankowym na konto. Wybór zawsze należy do Państwa.


Proszę pamiętać, iż nie można zwrócić kosmetyku tylko dlatego, że Klientowi nie odpowiada,
czy też nie spełnia Klienta oczekiwań – polskie prawo nie przewiduje takich możliwości dla
pełnowartościowych towarów.


W sytuacji, w której kosmetyk jest niezgodny z umową klient ma możliwość reklamowania
go, w terminie 2 miesięcy od momentu stwierdzenia wady i 2 lat od momentu zakupu.
Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (DzU nr 141, poz.


1176, ze zm.) „towar konsumpcyjny jest zgodny z umową, jeżeli nadaje się do celu, do jakiego tego
rodzaju towar jest zwykle używany oraz gdy jego właściwości odpowiadają właściwościom
cechującym towar tego rodzaju.

Takie samo domniemanie przyjmuje się, gdy towar odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym na składanych publicznie zapewnieniach sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela; w szczególności uwzględnia się zapewnienia, wyrażone w oznakowaniu towaru lub reklamie, odnoszące się do właściwości towaru, w tym także terminu, w jakim towar ma je zachować".


Treść ustawy dostępna na stronie www.uokik.gov.pl w zakładce „Regulacje prawne”.

Odstąpienie od umowy


Klient może zrezygnować z zakupionego towaru (odstąpić od umowy) bez podania przyczyny
w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki (podstawa prawna: ustawa o prawach konsumenta z dnia
30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.)

Zwrotu produktu można dokonać w naszym sklepie stacjonarnym w Rzgowie, bądź odsyłając produkt Pocztą Polską na adres sklepu.

Warunkiem odstąpienia od umowy jest zwrot towaru w stanie nienaruszonym, nieodpakowanym, z
nienaruszonym opakowaniem foliowym, jeśli takowe istniało.

Kosmetyki typu tusze, błyszczyki, pomadki, balsamy, kremy itp. nie podlegają zwrotom ze względów higienicznych, wyjątkiem są oryginalnie zalakowane kosmetyki.


Zwrot wartości produktu dokonamy przelewem bankowym na konto. W przypadku odstąpienia od
umowy nie zwracamy kosztów przesłania do nas produktu.


Korzystając z prawa odstąpienia od umowy, Klient zanim odeśle produkt musi poinformować
Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy w drodze pisemnej wysłanym pocztą polską lub pocztą elektroniczną.

Konsument może skorzystać z naszego


§ 6 Zwrot pieniędzy

1. Zwroty pieniędzy realizowane są przez sklep przelewem na wskazany rachunek bankowy lub przekazem pocztowym pod wskazany przez Klienta adres.


2. Aby dokonać zwrotu należy wydrukować i wypełnić dokument zwrotu oraz przesłać towar wraz z paragonem lub fakturą na adres sklepu.


3. Pieniądze za zwrócony towar zostaną przesłane do Klienta w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania przez sprzedawcę zwróconego towaru.


§ 7 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych

1. Wraz z akceptacją regulaminu klient wyraża zgodę, aby właściciel sklepu przetwarzał jego dane osobowe zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.), niezbędne dla procesu realizacji usługi oraz celów marketingowych.

Jednocześnie Nadawcy przysługuje prawo wglądu i poprawiania swoich danych osobowych.


§ 8 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.


2. W stosunku do konsumentów spory wynikające w związku ze stosowaniem niniejszego Regulaminu i z wykonywaniem zawartych umów, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. Nr 43, poz. 296 z późn. zm.)


3. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż zmiany w stosunku do konsumentów nie będą miały zastosowania do usług będących w trakcie wykonywania i będą obowiązywały po 30 dniach od poinformowania klienta droga elektroniczną.

Gwarancja

CZAS NA REKLAMACJĘ Z TYTUŁU RĘKOJMI

2 lata
rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców