Wszystkie kupowane u nas towary wysłane są do Ciebie bezpośrednio od zagranicznego dystrybutora w ciągu do 14 dni od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie. Dzięki wysyłce bezpośrednio od dystrybutora możemy pozwolić sobie na dużo tańszy produkt niż u konkurencji w zamian za czas dostarczenia produktu. Jeżeli zależy Tobie na właśnie takim produkcie a czas nie gra roli ta oferta jest dla ciebie. Paczki zazwyczaj docierają w 15-28 dni roboczych. Jeśli masz pytanie napisz w wiadomości do sprzedającego.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Na wszystkie oferowane przez nas produkty oferujemy gwarancje na okres 24 miesięcy. W przypadku zakupów na firmę oferujemy 12 miesięczną rękojmie.

W ramach zamówienia, przysługuje Państwo możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Gwarancja

Firma LuxArmatura Danuta Strzałkowska (dalej zwana Sprzedawcą) udziela gwarancji na wszystkie sprzedawane produkty.


1. Gwarancja obejmuje uszkodzenia wynikające z wad konstrukcyjnych produktu.

2. Gwarancja nie obejmuje:

uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych
niewłaściwego użytkowania produktu, niezgodnego z jego przeznaczeniem
uszkodzeń wynikających z niewłaściwego doboru części zamiennej
celowego uszkodzenia produktu (np. otwarcie, próba naprawy, ingerencja osób nieuprawnionych)
naturalnego zużycia produktu wynikającego z jego stałej eksploatacji
nieprawidłowego montażu produktu
uszkodzeń powstałych w wyniku działania siły wyższej (np. przepięcie sieci elektrycznej, uderzenie pioruna)

3. Reklamacje są rozpatrywane wyłącznie dla towarów, których okres gwarancyjny nie minął oraz które posiadają szczegółowy opis uszkodzenia dołączony do przesyłki serwisowej.

4. Reklamowany produkt klient dostarcza do miejsca dokonania zakupu we własnym zakresie i na własny koszt.

5. Po weryfikacji reklamacji – towar niesprawny zostaje naprawiony bądź wymieniony na nowy, natomiast towar sprawny zostaje odesłany na koszt klienta.

6. W przypadku naprawy produktu czas realizacja reklamacji wynosi do 30 dni roboczych od daty rozpatrzenia reklamacji.

7. Klient ma możliwość zwrotu zakupionego towaru i jest zobowiązany odesłać go na własny koszt (chyba, że ustalono inaczej) w oryginalnym opakowaniu.. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony (dotyczy także opakowania). W momencie gdy przedmiot lub opakowanie zostało uszkodzone sprzedawca ma prawo do obniżenia zwrotu w ramach utraty wartości zwracanego towaru.

PROCEDURA REKLAMACJI

Aby prawidłowo zgłosić reklamację należy:

1. Pobrać ze strony areny protokół reklamacyjny.

2. Poprawnie wypełnić i wysłać na adres d.strzalkowska@rlhome.pl

3. Poczekać na akceptację serwisu.

4. Po przyjęciu reklamacji, zostanie wysłana wiadomość z informacją odnośnie reklamacji

5. Wysłać reklamowany towar wraz z wypełnionym protokołem reklamacyjnym na adres LuxArmatura Danuta Strzałkowska, Powstańców 33/67; 03-091 Ząbki

6. Po zakończeniu działań serwisowych, towar zostaje wysłany do klienta.



W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 601 05 88 06 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30-16:30.