Nazwa firmy: "LOCON" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Adres: ul. Wspólna 70

Kod pocztowy: 00-687

Miasto: Warszawa

NIP: 8521013334

Jesteśmy niekwestionowanym liderem w zakresie serwisów lokalizacyjnych (Location Based Services) i serwisów opartych o technologie GSM i GPS w Polsce.
W swojej ofercie mamy praktyczne urządzenia zapewniające bezpieczeństwo Twoim bliskim:
- lokalizujące dzieci Smartwatche
- zegarki dla seniorów oraz opaski dla osób starszych
- lokalizatory aut,rowerów, bagaży, kluczy
- lokalizatory zwierząt (małych i dużych)
- Smart Home

ZAUFAŁO NAM 1 MILION KLIENTÓW!
Współpracujemy z takimi firmami jak: Orange, T-Mobile, Plus, Play, Netia.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

• Aby wysłać sprzęt do naprawy zalecamy wypełnić formularz reklamacji dostępny na stronie
https://formularz.bezpiecznarodzina.pl/formularz-reklamacji/

• Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do
serwisu.

• Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować
odpowiednią ochronę podczas transportu firma spedycyjną.

• Sprzęt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na
funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn
nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.

• Do sprzętu musi być dostarczony opis uszkodzeń ( w formularzu reklamacyjnym) wraz z podaną
sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej
dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji.

• Do reklamowanego sprzętu należy dołączyć dokument sprzedaży (faktura VAT) oryginał karty
gwarancyjnej, jeżeli karta gwarancyjna została wydana do towaru (gwarancja producenta). W
przypadku braku dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie Locon sp. z o.o. możliwe jest
warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do weryfikacji, czy dany sprzęt został zakupiony w firmie
Locon sp. z o.o. i podlega naprawie gwarancyjnej.

• Klient sklepu internetowego wysyła sprzęt na własny koszt za pośrednictwem dowolnej
firmy spedycyjnej; po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt firmy Locon sp. z o.o.

• Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn,
składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie czternastu dni od dnia wydania
towaru. W takim wypadku należy zapoznać się z procedurą odstąpieniu od umowy
Procedura postępowania w przypadku reklamacji jakościowych produktów zgłaszanych
przez klientów końcowych, którzy zakupili produkty na stronach: www.bezpiecznydom.pl;
www.gdziejestauto.pl; www.sklep.bezpiecznarodzina.pl;

Podstawą do zgłoszenia reklamacji dotyczącej niezgodności produkt z umową jest dowód zakupu
(faktura VAT) otrzymany wraz z produktem.

W przypadku zgłoszenia przez konsumenta reklamacji dotyczącej niezgodności produktu z umową
pracownik biura obsługi klienta postępuje w następujący sposób:

• Sprawdza datę zakupu na fakturze VAT. Zgłoszenie nie może dotyczyć okresu dłuższego niż 2 lata
od momentu zakupu produktu przez konsumenta.

• Sprawdza czy produkt nie nosi śladów uszkodzenia mechanicznego lub wykorzystania niezgodnie
z przeznaczeniem. Stwierdzenie takich śladów wyklucza uznanie reklamacji.
• W przypadku uznania reklamacji należy:
- Wymienić produkt na nowy, identyczny lub o nie gorszych parametrach
- Odesłać produkt na adres wskazany przez klienta w protokole reklamacyjnym.

Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż na 14 dni licząc od dnia jej wpłynięcia do
Locon sp. z o.o.

Jeżeli dostrzegasz jakąś rozbieżność pomiędzy danymi urządzenia na stronie Serwisu, a tym co otrzymałeś w pudełku, możesz odstąpić od umowy sprzedaży z powodu niezgodności towaru z umową.

Zwrotu zakupionego towaru mogą Państwo dokonać w ciągu 14 dni od daty zakupu. Prosimy o wypełnienie formularza zwrotu. Jest to warunek konieczny, aby prawidłowo zwrócić zakupione produkty. Następnie prosimy o odesłanie kompletnego i nieuszkodzonego urządzenia na adres:

Locon Sp. z o.o.
ul. Chałubińskiego 8, lok. 73, piętro 40
00-613 Warszawa

Z dopiskiem: ZWROT.

Zwrotu środków dokonujemy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwrotu na wskazane w formularzu konto. Koszty zwrotu zakupionych towarów nie podlegają zwrotowi.

Wypełnij formularz zwrotu:
https://formularz.bezpiecznarodzina.pl/formularz-zwrotow/

Zwrotu zakupionego pakietu mogą Państwo dokonać w ciągu 14 dni od daty zakupu. W momencie, gdy konsument wyśle otrzymany kod smsem i aktywuje dostęp do usługi, czyli rozpocznie korzystanie z usługi, następuje utrata prawa do zwrotu.

Gwarancja

Gwarancja: 24 miesiące