Zajmujemy się produkcją i sprzedażą mebli tapicerowanych.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

W przypadku reklamacji prosimy o opis poparty zdjęciami i wysłanie na nasz adres e-mail. Opis procedury reklamacyjnej:
1. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem [email protected], lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
2. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: - imię, nazwisko, adres, - adres e-mail Kupującego, - datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, - przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, - wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
4. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Gwarancja

Na wszystkie towary Firma Liv-Meb udziela 12-miesięcznej gwarancji jakości od daty dostarczenia do klienta.

Jeśli w trakcie użytkowania klient zauważy wady fizyczne, powinien zgłosić to telefonicznie, mailem lub listownie w ciągu 14 dni od wykrycia podając swoje dane teleadresowe, rodzaj wady i datę zakupu.

Wybór sposobu usunięcia wady należy do sprzedającego i na jego koszt, łącznie z wysyłką.

Jeśli naprawa jest niemożliwa, sprzedający wymieni towar na nowy w całości, bądź w elementach lub zwróci koszt towaru.

Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady ukryte, a nie naturalne zużycie towaru pod wpływem codziennego użytkowania.