Numer BDO  000549763

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Klient ma prawo zgłosić reklamację na zakupiony produkt w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, posiada wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie transportu.

Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej, przesyłając opis wady oraz dowód zakupu na adres e-mail: [wpisz adres e-mail obsługi klienta] lub listownie na adres siedziby firmy:
Chaudary Food Traders sp. z o.o., ul. Domaniewska 22/5, 02-672 Warszawa.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, klient otrzyma nowy produkt, naprawę lub zwrot należności – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Gwarancja

Na wszystkie oferowane produkty udzielana jest 12-miesięczna gwarancja producenta/importera, liczona od dnia zakupu.

Gwarancja obejmuje wady fabryczne oraz ukryte wady materiałowe powstałe w trakcie prawidłowego użytkowania produktu. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub naturalnego zużycia.

Aby skorzystać z gwarancji, należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem e-mail: [wpisz adres e-mail obsługi klienta] i przedstawić dowód zakupu. Produkt objęty gwarancją zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub – w przypadku braku możliwości naprawy/wymiany – klient otrzyma zwrot należności.