Nazwa firmy: Kortools Kamil Henkelman

Adres: ul. Tysiąclecia 41B/6

Kod pocztowy: 41-933

Miasto: Bytom

NIP: 6263057845

Kortools to polski producent narzędzi do tokarek CNC i frezarek CNC.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Zgłoszenie powinno zawierać: opis wady, dokument zakupu, dane kontaktowe oraz zdjęcia dokumentujące problem (jeśli to możliwe). Reklamację można składać mailowo na adres biuro@kortools.pl, za pośrednictwem platformy Arena.pl lub listownie na adres 41-922 Radzionków, Knosały 115. Zobowiązujemy się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji zobowiązujemy się wymienić produkt na nowy lub zwrócić równowartość ceny zakupu.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom, czyli osobom fizycznym dokonującym zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Termin 14 dni na odstąpienie od umowy liczony jest od dnia: otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik), w przypadku zamówienia wielu produktów – od dnia otrzymania ostatniego z nich, w przypadku dostawy rzeczy w partiach – od dnia otrzymania ostatniej partii lub elementu. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o wykonaniu prawa odstąpienia przed jego upływem – nie jest wymagane, aby zwrócony towar dotarł w ciągu tych 14 dni. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Towar powinien być zwrócony kompletny i w stanie niepogorszonym, z wyjątkiem zmian wynikających z normalnego użytkowania w celu oceny produktu. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem – prosimy o niewysyłanie takich zwrotów. W przypadku uznania odstąpienia od umowy, zwrot środków nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wybrany podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej. W przypadku, gdy odstąpienie od umowy dotyczy tylko części zamówienia, koszty dostawy zostaną zwrócone proporcjonalnie, zgodnie z udziałem wartości zwracanych towarów w całkowitej wartości zamówienia. W przypadku zwrotów towarów uszkodzonych z winy przewoźnika, zalecamy sporządzenie protokołu szkody przy odbiorze paczki – ułatwi to ewentualne dochodzenie roszczeń.

Gwarancja

Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji na oferowany produkt. Produkty objęte są wyłącznie odpowiedzialnością z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rękojmia obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i obejmuje wady fizyczne lub prawne produktu istniejące w chwili jego wydania, jak również ujawnione w okresie obowiązywania rękojmi. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi postanowieniami zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego. Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych powstałych po zakupie, uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego montażu, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub wytycznymi Sprzedawcy, zużycia eksploatacyjnego, uszkodzeń powstałych na skutek działania czynników zewnętrznych (chemikalia, wysokie temperatury, promieniowanie UV – o ile nie zostało przewidziane ich działanie), napraw lub modyfikacji dokonanych przez osoby trzecie.