Nazwa firmy: Bitkom Janusz Starościk

Adres: Kędzierz

Kod pocztowy: 39-200

Miasto: Dębica

NIP: 8722169267

Witamy serdecznie w sklepie Kominy-Online.pl – Twoim zaufanym partnerze w dziedzinie techniki kominowej i wentylacyjnej. Specjalizujemy się w doradztwie technicznym i sprzedaży wysyłkowej na terenie całej Polski, oferując szeroki asortyment produktów takich jak:

wkłady kominkowe,
wkłady kominowe stalowe,
piece,
elementy wentylacyjne,
systemy dystrybucji gorącego powietrza,
kratki kominkowe i anemostaty
nasady kominowe
regulatory i stabilizatory ciągu
paczkomaty i skrzynki pocztowe
Dlaczego my?

Nasza firma, BITKOM, to zespół fachowców z ponad 15-letnim doświadczeniem w branży instalacji grzewczych. Najważniejsze dla nas jest zadowolenie klienta, dlatego gwarantujemy:

fachowe doradztwo techniczne,
konkurencyjne ceny,
profesjonalną obsługę przed i po sprzedaży.
Wierzymy, że dobrze dobrane wyroby grzewcze i wentylacyjne to nie wydatek, lecz inwestycja, która przynosi wymierne korzyści.

Produkty najwyższej jakości

Oferujemy wyłącznie produkty od sprawdzonych polskich producentów, takich jak DARCO, ALNOR, DUMATECH czy KAWMET. Wszystkie nasze produkty są nowe, oryginalne, objęte gwarancją i spełniają najwyższe standardy jakości.

Szybka i bezpieczna wysyłka

Towar wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich DPD, INPOST, GLS, RABEN i SCHENKER, w zależności od stanu magazynowego, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych. Paczki są starannie zapakowane w oryginalne opakowania producenta, co gwarantuje ich bezpieczeństwo podczas transportu.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

PROCEDURA REKLAMACJI Z TYTUŁU GWARANCJI (24 MIESIĄCE PRODUCENTA)

1. Zgłoszenie reklamacji
Klient zgłasza reklamację **e-mailem** na adres **biuro@kominy-online.pl** lub **telefonicznie** pod numerem **735 004 810**, podając:
- numer zamówienia,
- opis wady (opcjonalnie zdjęcia),
- dane kontaktowe.

2. Odbiór towaru
Po zgłoszeniu **my odbieramy reklamowany produkt na własny koszt** (kurier z etykietą zwrotną).

3. Weryfikacja przez producenta
Producent sprawdza towar w terminie do **14 dni roboczych** od otrzymania.

4. Decyzja reklamacyjna
Reklamacja zostaje **uznana** – Klient otrzymuje:
- naprawę,
- wymianę na nowy egzemplarz,
- lub zwrot pełnej kwoty (wraz z kosztami wysyłki).
**Reklamacja zostaje odrzucona** – towar odsyłamy Klientowi; **koszty odesłania ponosi Klient**.

5. Informacja zwrotna
Klient otrzymuje decyzję e-mailem wraz z dalszymi instrukcjami.

Gwarancja nie ogranicza praw z tytułu rękojmi (2 lata).

INFORMACJA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Wystarczy zgłosić odstąpienie e-mailowo (biuro@kominy-online.pl) lub telefonicznie (735 004 810) i dołączyć wypełniony formularz zwrotu do paczki z towarem.

Odesłać na adres:
Bitkom
Kędzierz 127
39-200 Dębica
tel. 735004810

Koszt wysyłki zwrotnej ponosi Klient. Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.

Gwarancja

Udzielamy 24-miesięcznej gwarancji producenta na oferowane produkty. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne, z wyłączeniem uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania.