Nazwa firmy: IAV Polska Michał Marzecki

Adres: Sobótki 4/10

Kod pocztowy: 80-247

Miasto: Gdańsk

NIP: 5862020492

KochamySex to nowoczesny i prestiżowy sklep erotyczny dla każdego.
W tym wyjątkowym miejscu znajdziesz seksowną bieliznę najlepszych producentów, zabawki erotyczne dla Pań, Panów i par, kosmetyki erotyczne i wiele więcej.

W obszernej bazie produktów sklepu KochamySex każdy znajdzie coś dla siebie. Oferujemy szeroko rozpowszechnione akcesoria erotyczne, takie jak wibratory i dilda, ale naszą zaletą jest różnorodność. Symulatory łechtaczki, jak i stymulatory powietrzne to akcesoria które powoli zdobywają coraz większą popularność, ale my nie boimy się sięgać się po rzeczy po które inni nie mają odwagi. Elektroseks ? Wibratory ze stymulacją elektryczną ? A może akcesoria do masturbacji i seksu pod prysznicem ? BDSM ? Jesteśmy do twojej dyspozycji. Oferujemy erotyczne zabawki dla wszystkich, niezależnie od preferencji i upodobań seksualnych.

Szukasz erotycznej bielizny dla partnerki bądź partnera? Zapraszamy. Prezerwatywy, olejki do masażu, lubrykanty ? Rozejrzyj się, mamy tego sporo.


Dyskrecja i wygoda

Zamówienia docierają dyskretnie zapakowane i bez oklejenia czy opisu, który sugeruje zawartość, dlatego zamawiając w KochamySex możesz czuć się komfortowo i bezpiecznie.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

REKLAMACJE
Sprzedajemy fabrycznie nowe, w 100% oryginalne produkty, które w sytuacji stwierdzenia wad fabrycznych lub usterek w ciągu 2 lat od daty zakupu zostaną wymienione na nowe lub naprawione. W przypadku produktów objętych gwarancją producenta jej szczegóły znajdują się na dołączonej karcie gwarancyjnej.
Przed wysłaniem zamówienia sprawdzamy (w miarę możliwości) czy zakupione przez Ciebie akcesoria są w pełni funkcjonalne i kompletne. Czasem się jednak zdarza, że produkty posiadają wady ukryte. Jeżeli wykryjesz taką wadę wyślij nam informację mailem na adres kontakt@kochamysex.pl w celu uzgodnienia sposobu rozpatrzenia reklamacji. Reklamacje rozpatrujemy 14 dni kalendarzowych licząc od dnia jej złożenia.


Kiedy mamy do czynienia z reklamacją.


Z reklamacją mamy do czynienia wtedy kiedy otrzymany przez nas produkt ma wadę, lub gdy produkt nie działa, przestał działać, jest niezdatny do użytku bądź uszkodzony.

Warunki reklamacji kiedy produkt nie podlega reklamacji

Asortyment sprzedawany przez sklep erotyczny jest dosyć specyficzny, dlatego produkty odsyłane do nas w ramach reklamacji muszą spełniać podstawowe wymogi higieniczne i być czyste. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia produktu wynikłe z jego użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem. Nie można także reklamować produktu który zużył się w sposób naturalny, na skutek eksploatacji ( czyli takich produktów jak masturbatory ).

Jak dokonać reklamacji

Upewnij się że wada produktu jest rzeczywista a ty obsługujesz go zgodnie z instrukcją.

Na zgłoszenie wykrytej w otrzymanym produkcie wady w ramach reklamacji masz 2 lata od momentu otrzymania produktu. Zgłoś reklamacje a następnie pobierz dokument reklamacji wydrukuj go i wypełnij.


Reklamowany produkt włóż do oryginalnego opakowania jeśli jeszcze posiadasz - wraz z wszystkimi akcesoriami. Jeżeli produkt jest na baterie, koniecznie je wyjmij aby nie doprowadzić do ich wylania w czasie transportu. Całość spakuj do kartonu i zabezpiecz przed uszkodzeniami. W żadnym wypadku nie wysyłaj produktów w kopercie, a do środka paczki koniecznie załącz wydrukowanej i wypełniony wcześniej dokument oraz paragon.


Reklamowany produkt wyślij na adres IAV Polska, ul. Sobótki 4/10, 80-247 Gdańsk.
Przesyłkę odsyłasz na swoją odpowiedzialność i to ty odpowiadasz za jej skuteczne dostarczenie. Nie odbieramy paczek z opłatą uiszczaną przez adresata, a koszty wysyłki wadliwego produktu do nas zwracamy po pozytywnym uznaniu reklamacji. W przypadku procedury reklamacyjnej nie zwracamy środków, a możliwa jest jedynie wymiana egzemplarza reklamowanego produktu na nowy wolny od wad. Zwrot środków lub wymiana na inny produkt możliwa jest natomiast dopiero wtedy, kiedy nie mamy już możliwości dostarczenia nowego wolnego od wad egzemplarza - czyli na przykład wtedy kiedy produkt lub jego wersja została wycofana ze sprzedaży


W przypadku ujawnienia się wady produktu możemy zgodnie z Twoim życzeniem: a) na nasz koszt wymienić lub naprawić wadliwy produkt (zwracamy również koszt jego odesłania do sklepu), b) zaproponować wymianę na inny produkt. Jesteśmy elastyczni w tym względzie.


Pamiętaj, że masz również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem:
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

Bardzo starannie selekcjonujemy produkty, które znajdą się w naszej ofercie, tak by dostarczać Ci jedynie produkty ładne, funkcjonalne i wykonane z najlepszej jakości materiałów.

Jeżeli mimo to zakupiony przedmiot Ciebie nie satysfakcjonuje masz pełne prawo do jego zwrotu (podstawa prawna: Ustawa z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.).w terminie 14 dni od daty zakupu. Uprawnienie, o którym mowa dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej..”.

Warunki zwrotu:

na podjęcie decyzji o zwrocie towaru masz 14 dni od daty zakupu,
towar możesz zwrócić bez podania przyczyny, aczkolwiek uwagi i przemyślenia naszych klientów są mile widziane
zwracane przedmioty nie mogą być używane,
zwracany towar prosimy wysłać w opakowaniu fabrycznym, wraz z dodatkowym wyposażeniem oraz instrukcjami na numer paczkomatu GDA10N ( inpost )
Jeżeli zdecydujesz się na zwrot to koniecznie nas poinformuj wysyłając wiadomość na kontakt@kochamysex.pl lub na nasz adres stacjonarny (z dopiskiem „zwrot”). Od tego momentu masz 14 dni kalendarzowych na odesłanie zwracanego przedmiotu.

W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia koszt zwrotu towaru ponosi kupujący


UWAGA. Nie odebranie przesyłki przez klienta nie jest jednoznaczne z odstąpieniem od umowy. Jeżeli paczka do nas wróci, a Ty nie odstąpisz od umowy, każdy jej dzień przechowywania to koszt 1 zł ( netto ). Nie świadczymy usług magazynowych, ani nie zajmujemy się przechowywaniem przesyłek.

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

Umowy, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Gwarancja

Wszystkie sprzedawane przez nas produkty są nowe, objetę gwarancją.