Deklarowany czas dostarczenia przesyłki przez firmę kurierską wynosi 1 dzień roboczy. W przypadku płatności poprzez zwykły przelew bankowy, wpłata powinna zostać zaksięgowana na naszym koncie do 7 dni roboczych od zakupu.

Zwrot zużytego sprzętu:

W przypadku zakupu sprzętu elektronicznego można skorzystać z możliwości nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pod warunkiem, że jest on tego samego rodzaju i pełni te same funkcje co sprzęt dostarczony. W przypadku chęci skorzystania z takiej możliwości prosimy o zaznaczenie tego przy składaniu zamówienia poprzez wpisanie w wiadomości do sprzedającego uwagi „ODBIÓR SPRZĘTU ZUŻYTEGO” lub prosimy o kontakt z obsługą klienta. Nieodpłatny odbiór sprzętu zostanie zrealizowany w miejscu dostawy zakupionego u nas sprzętu. Proszę pamiętać by przed przekazaniem zużytego sprzętu przygotować go do transportu.

Informacja o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym*:

Nie należy umieszczać zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (dalej: zużytego sprzętu) łącznie z innymi odpadami.
Posiadacz zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych jest obowiązany do przekazania go zbierającemu zużyty sprzęt lub podmiotowi uprawnionemu do zbierania zużytego sprzętu.
Sprzedawca obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w punkcie sprzedaży, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt sprzedawany
Sprzedawca, dostarczając Klientowi sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt dostarczony.
W sklepach stacjonarnych o powierzchni przekraczającej 400m2 sprzedawca zobowiązany jest do bezpłatnego przyjęcia zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych, którego żaden z zewnętrznych wymiaró nie przekracza 25cm.
Punkty zbierania zużytego sprzętu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej: http://www.rzseie.gios.gov.pl

* Zgodnie z ustawą z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U. z 2015 r. poz. 1688).

Koszt Gospodarowania Odpadami (KGO)

Prezentowane w naszych ofertach ceny produktów elektrycznych i elektrotechnicznych zawierają w sobie opłatę KGO (Kosztów Gospodarowania Odpadami). Nasza firma Global Income s.c. wpisana jest do rejestru Głównego Inspektoratu Ochrony Środowiska (GIOŚ) pod numerem E0014595WZBW i posiada zawartą umowę z organizacją odzysku, która przejęła od spółki obowiązki, wynikające z Ustawy z dnia 29.07.2005 r. Dz. U. 2005 r. Nr 180, poz. 1495 z późniejszymi zmianami. Firma Global Income s.c. jest obsługiwana przez firmę TOM Organizacja Odzysku Sprzętu Elektrycznego S.A. w Szczecinie oraz INTERSEROH Organizacja Odzysku S.A. w Warszawie. W przypadku jakichkolwiek pytań, możecie się Państwo kontaktować z w/w firmami. Wysokość KGO dla poszczególnych produktów znajdują się w pliku PDF na stronie firmy: www.globalincome.pl/dokumenty/kgo.pdf

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

Czas na reklamację z tytułu rękojmi
2 lata

Adres do reklamacji
Global Income sp z o. o.
Chwaszczyńska 135B
81-571 Gdynia
Polska

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy w formularzu online, pod adresem:

http://www.globalincome.pl/reklamacje2

lub wysłać w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, nazwę użytkownika Arena.pl, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego oraz wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. W przypadku widocznego uszkodzenia koniecznym jest załączenie do formularza zdjęcia.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, tj. od daty ewentualnego uzupełnienia braków. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Czas na odstąpienie od umowy sprzedaży wynosi 14 dni.


Otrzymałeś gratis? – w przypadku odstąpienia od umowy odeślij go również do nas

Otrzymałeś rabat na kolejną sztukę? – w przypadku odstąpienia od umowy pomniejszymy zwrot wpłaty o wartość udzielonego rabatu

Podczas zakupu zestawu otrzymałeś rabat na kolejny produkt? - w przypadku odstąpienia od umowy kupna jednego produktu z zestawu, otrzymasz zwrot pieniędzy za tańszy produkt

Nie przyjmujemy zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 38 a. Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego)

Gwarancja

W przypadku, gdy produkt posiada rozszerzoną gwarancję, dołączona zostanie do niego pisemna karta gwarancyjna określająca jej zakres, czas trwania oraz procedurę reklamacyjną.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.