Nazwa firmy: HAPPY BABIES S.C. WIOLETTA KUC, HENRYK KUC,MARICA PIERZAK

Adres: ul. Dębowa 11

Kod pocztowy: 97-505

Miasto: Blok Dobryszyce

NIP: 7722345019

Firma Happy Babies jest jednym z wiodących wytwórców produktów dla dzieci. Opracowując nowe produkty kierujemy się przede wszystkim bezpieczeństwem i komfortem Twojego dziecka. Nasze produkty mają nowoczesne wzornictwo, ciekawą kolorystykę i ergonomiczne rozwiązania. Wykonane są z trwałych, atestowanych materiałów i są zgodne z europejskimi normami bezpieczeństwa.
Pragniemy Państwa poinformować, iż otrzymaliśmy certyfikat Najlepsza Marka Mebli oraz Nagrodę Konsumenta edycja 2022r.

Poniższe certyfikaty są wyrazem uznania za wysiłek wkładany przez firmę w celu dostosowania produktów i usług do najwyższych standardów. Ma też na celu wyłonienie i uhonorowanie podmiotów, które w codziennych działaniach dążą do osiągania najwyższej jakości i wysokiego poziomu bezpieczeństwa swoich produktów i usług.
Numer BDO: 000270555

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

1. Towar przed wysłaniem do Klienta podlega dokładnemu sprawdzeniu pod względem jakościowym i ilościowym. Jednak w przypadku, gdy po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fizyczne lub braki, ma prawo do złożenia w sklepie reklamacji. Reklamacja musi być udokumentowana dokumentami przesłanymi na adres podany poniżej.

Mimo zabezpieczeń meble niestety ulegają również uszkodzeniu w czasie transportu i przeładunków w firmach kurierskich, dlatego prosimy o sprawdzanie przesyłek przy odbiorze lub w dniu odbioru.

UWAGA: Nie bierzemy żadnej odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w czasie transportu produktów odbieranych z naszego magazynu przez przewoźników lub osoby trzecie przysyłane przez klienta.

2. Aby złożyć reklamację należy przesłać na adres happybabiessklep@gmail.com dokumenty:

- skan lub zdjęcie dowodu zakupu (paragon lub faktura),

- zdjęcia wady lub uszkodzenia. W przypadku uszkodzenia mechanicznego należy przesłać zdjęcie opakowania.

3. W przypadku mebli, które były dostarczane do klienta naszym kurierem lub naszym transportem, uszkodzone przesyłki są odbierane przez naszego kuriera w ciągu 7 dni od zgłoszenia reklamacji. Termin odbioru jest ustalany w zależności od warunków przewozowych firmy kurierskiej.

Reklamacje jeśli jest to technicznie potrzebne są rozpatrywane w siedzibie sprzedawcy 97-505 Blok Dobryszyce, Dobryszycka 79.

4. Data przesłania dokumentów wymienionych w pkt2. oraz wadliwego towaru jest datą złożenia reklamacji.

5. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.

6. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Kupującego powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.

Gwarancja

1. Towary oferowane w sklepie internetowym www.happybabies.pl są objęte 12 miesięczną gwarancją producenta od daty dostarczenia produktu i są ubezpieczone na czas transportu (tylko wysyłka kurierska).

2. Produkty są dostarczane na terenie całego kraju firmą kurierską DPD. Wysyłka tylko na terenie Polski. Towary są dostarczane w fabrycznie nowych opakowaniach ze sztywnej tektury. Kurier nie wnosi paczek powyżej 30kg. Przesyłki są dostarczane w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00 - 16:00. Nie ma możliwości ustalenia dokładnej godziny dostawy. W dniu wysyłki wysyłana jest wiadomość email lub sms potwierdzająca odebranie przesyłki przez kuriera.

3. Koszt dostawy składającej się z kilku produktów to suma kosztów określonych dla poszczególnych produktów.

4. Na życzenie (drogą email) wysyłamy nr przesyłki, przy pomocy którego można śledzić drogę przesyłki na stronie firmy kurierskiej. Happy Babies S.C. nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z winy kuriera.

UWAGA!

Wszystkie przesyłki wysyłane naszym kurierem są objęte ubezpieczeniem na wypadek uszkodzenia w transporcie. Wszystkie meble w naszym magazynie kontrolowane na dwóch etapach przygotowania do wysyłki. Każdy wysyłany przez nas towar jest ubezpieczony do pełnej jego wartości. Towar wysyłany do Państwa jest nowy, oryginalnie zapakowany w kartonowe SZTYWNE pudła. Nie bierzemy żadnej odpowiedzialności za przesyłki odbierane z naszego magazynu przez przewoźników zewnętrznych zamawianych indywidualnie przez klienta lub przewożone przez osoby trzecie.

5. Kupujący ma PRAWO sprawdzić stan zewnętrzny paczki oraz MEBLA WEWNĄTRZ PACZKI w chwili doręczenia. Pomimo braku wyraźnych uszkodzeń opakowania mebel wewnątrz może ulec zniszczeniu np.: pęknięcia i złamania pod wpływem wstrząsów lub nacisku, dlatego zawartość paczki należy skontrolować w obecności kuriera lub następnego dnia od dnia pokwitowania odbioru przesyłki.

6. Jeżeli po otwarciu pudełka okaże się, że mebel jest uszkodzony należy powiadomić o tym kuriera, który przywiózł paczkę. W takiej sytuacji kurier sporządzi protokół szkody.

7. Meble, którego uszkodzenia mechaniczne (obicia, zarysowania, złamania, zgniecenia itp.) stwierdzono w czasie odbioru od kuriera lub po odbiorze nie może być w żaden sposób montowany. Uszkodzenia takie należy niezwłocznie w ciągu 3 dni od otrzymania przesyłki zgłosić na adres: sklep@happybabies.pl. Wraz ze głoszeniem należy przesłać zdjęcia uszkodzonego MEBLA oraz OPAKOWANIA.

8. W przypadku uszkodzenia mebla do złożenia reklamacji należy bezwzględnie zachować oryginalne opakowanie i dokumenty przewozowe (naklejone na opakowaniu) w celu przygotowania mebla lub jego elementów do zwrotu.

9. Po otrzymaniu dokumentów i ocenieniu szkody na podstawie zdjęć, przedstawiciel sklepu informuje klienta o dalszym postępowaniu (zwrot uszkodzonego towaru i wysyłka nowego lub wysyłka nowego elementu).

10. Od dnia wydania przesyłki kurierowi z magazynu firmy Happy Babies S.C. nie ma możliwości zmiany adresu doręczenia. W przypadku nieodebrania przesyłki i konieczności jej ponownego nadania naliczane są ponownie koszty wysyłki a w przypadku darmowych wysyłek naliczane są koszty wysyłki zgodnie z taryfikatorem firmy kurierskiej.