BDO: 000284380

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

IV. Warunki reklamacji

1. Sprzedawca w przypadku każdego nowego Towaru przeznaczonego do zbycia udziela 24 miesiące rękojmi i 12 miesięcy w przypadku towarów Outlet i używanych.

2. Obowiązki z tytułu udzielonej rękojmi, będą realizowane przez Sprzedającego.

3. Wady lub uszkodzenia ujawnione w okresie rękojmi będą usuwane bezpłatnie, w ciągu 14 dni roboczych od daty udostępnienia Towaru do naprawy ( doręczenia do Sprzedającego ) lub wymianie w tym terminie na nowy.

4. Okres rękojmi ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy, liczony od daty udostępnienia Towaru do naprawy do jej wykonania, a w przypadku wymiany Towaru na wolny od wad, okres gwarancji biegnie od początku, od daty dostarczenia nowego Towaru lub urządzenia.

5. Kupującemu przysługuje w ramach udzielonej rękojmi prawo wymiany zakupionego Towaru na nowy tj. wolny od wad tylko w przypadku:

-gdy naprawa reklamacyjna nie została wykonana w terminie 14-dni roboczych,- po jednokrotnej naprawie ale tylko w przypadku uszkodzeń istotnych zespołów Towaru z wyłączeniem regulacji sprzętu i uszkodzeń z winy użytkownika, gdy nadal występują wady.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

1. Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst. jednolity : Dz.U. 2014.827), zwanej dalej Ustawą, Kupującemu, będącemu Konsumentem, przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od daty wydania Towaru (art. 27 Ustawy).

2. Prawo odstąpienia od umowy, przysługuję konsumentowi w każdym przypadku.

3. Kupujący będący Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedającemu oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu. Do zachowania terminu wystarcza wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, na adres P.H.U. MARCO Marek Matejko, ul. 3 – go Maja 26; 32-650 Kęty

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za nie zawartą, zaś to co strony świadczyły ulega zwrotowi.

5. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedającemu, nie później niż w terminie 14 dni, od dnia w którym odstąpił od umowy, chyba, że strony uzgodniły dłuższy termin. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem indywidualnie uzgodnionych dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwracany Towar powinien być przesłany w sposób zapewniający bezpieczny transport.

7. Bezpośredni Koszt zwrotu Towaru obciąża Kupującego.

8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Gdy zwrócony towar okaże się uszkodzony lub będą na nim ślady użytkowania (nastąpi „zmniejszenie wartości rzeczy”), które wykraczają poza zakres zwykłego testowania towaru, wtedy przedsiębiorcy przysługuje odszkodowanie.

9. Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klienta, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych ( tekst jednolity : Dz.U.2002. nr 101 poz. 926 z późn. zm. ). Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu realizacji zawartych umów ze Sprzedającym.

Gwarancja

IV. Warunki reklamacji

1. Sprzedawca w przypadku każdego nowego Towaru przeznaczonego do zbycia udziela 24 miesiące rękojmi i 12 miesięcy w przypadku towarów Outlet i używanych.

2. Obowiązki z tytułu udzielonej rękojmi, będą realizowane przez Sprzedającego.

3. Wady lub uszkodzenia ujawnione w okresie rękojmi będą usuwane bezpłatnie, w ciągu 14 dni roboczych od daty udostępnienia Towaru do naprawy ( doręczenia do Sprzedającego ) lub wymianie w tym terminie na nowy.

4. Okres rękojmi ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy, liczony od daty udostępnienia Towaru do naprawy do jej wykonania, a w przypadku wymiany Towaru na wolny od wad, okres gwarancji biegnie od początku, od daty dostarczenia nowego Towaru lub urządzenia.

5. Kupującemu przysługuje w ramach udzielonej rękojmi prawo wymiany zakupionego Towaru na nowy tj. wolny od wad tylko w przypadku:

-gdy naprawa reklamacyjna nie została wykonana w terminie 14-dni roboczych,- po jednokrotnej naprawie ale tylko w przypadku uszkodzeń istotnych zespołów Towaru z wyłączeniem regulacji sprzętu i uszkodzeń z winy użytkownika, gdy nadal występują wady.