Informacje o sprzedającym
NR KONTA I DANE DO PRZELEWU :

F.H. BIG-TOM

33-100 Tarnów

ul. Czysta 6E

Bank PKO BP 06 1020 4955 0000 7902 0264 7063

tytuł przelewu: swój nick lub imię i nazwisko

Pozostałe informacje
Chęć otrzymania faktury Vat należy zgłosić w formularzu dostawy, po wystawieniu paragonu fiskalnego nie ma możliwości zmiany go na fakturę Vat.

Obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad

Wszystkie produkty dostępne w F.H. BIG-TOM są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.


Czekamy 7 dni na wybór sposobu dostawy produktu z płatnością przy odbiorze lub przedpłatę na konto za zakup, po upływie tego czasu mamy obowiązek zgłosić do serwisu wniosek o zwrot prowizji naliczonej za sprzedaż.

Numer BDO: 000359512

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

F.H. BIG-TOM odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.

Reklamacje z tytułu rękojmi można złożyć w postaci elektronicznej pisząc wiadomość o usterce lub formie pisemnej na adres F.H. BIG-TOM ul. Czysta 6E 33-100 Tarnów, na koszt Klienta.

Do reklamacji prosimy dołączyć wypełniony według przykładowego wzoru formularz reklamacji oraz paragon:

F.H. BIG-TOM

ul. Czysta 6E

33-100 Tarnów

Login ....................

Nazwa produktu.........................................

Numer oferty ....................

Data zawarcia umowy to .....................

Data odbioru ......................

Opis usterki.......................................

Imię i nazwisko .....................................

Adres .....................................

Data ......................

Nr konta .......................................

Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że F.H. BIG-TOM niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez F.H. BIG-TOM albo F.H. BIG-TOM nie wymieniła produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunęła.

F.H. BIG-TOM rozpoznaje reklamację z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Jeżeli w ciągu 14 dni F.H. BIG-TOM nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznało żądania za uzasadnione.

W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi F.H. BIG-TOM.

W przypadku uznania reklamacji kupujący pokrywa koszty reklamacji w wysokości najniższej dostępnej przesyłki sprzedającego.

Produkt należy odesłać na adres magazynu F.H. BIG-TOM:

F.H. BIG-TOM

ul. Czysta 6E

33-100 Tarnów

Koszty odesłania towaru w ramach reklamacji
W przypadku uznanej reklamacji, koszty odesłania reklamowanego towaru do Sprzedawcy zostaną zwrócone Kupującemu do wysokości najtańszej oferowanej przez Sprzedawcę opcji dostawy dostępnej w momencie składania reklamacji. Oznacza to, że jeśli Kupujący wybierze droższy sposób wysyłki (np. kuriera ekspresowego), Sprzedawca zwróci mu kwotę odpowiadającą kosztowi najtańszej przesyłki (np. paczkomatu lub przesyłki pocztowej), jaką oferuje.
Aby otrzymać zwrot kosztów odesłania towaru, Kupujący jest zobowiązany dołączyć do przesyłki reklamacyjnej dowód poniesienia kosztów wysyłki (np. paragon, potwierdzenie nadania) lub przesłać go na adres e-mail Sprzedawcy.

Ograniczenie prawa do odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy kupujący otworzył zapieczętowane opakowanie towaru, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
Brak możliwości odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
– o świadczenie usług, jeżeli F.H. BIG-TOM wykonało w pełni usługę za wyraźną zgodą klienta;
– w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi F.H. BIG-TOM nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
– w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb klienta;- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
– w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
– w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
– w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi F.H. BIG-TOM nie ma kontroli
– w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
– o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą klienta, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Dodatkowe informacje
W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub w przypadku usług zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, chyba że konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę - wtedy przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, a zwracany jest najtańszy koszt dostawy oferowany przez sprzedającego.
Kupujący odsyła produkty na własny koszt, który nie jest zwracany.

Aby odstąpić od umowy zawartej należy złożyć F.H. BIG-TOM stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: kontakt@esextoys24.pl oraz dołączyć je do paczki zwrotnej w formie pisemnej.

Gwarancja

Gwarancja producenta/sprzedawcy na okres 12 miesięcy.