Misją Serwisu jest świadczenie usług na najwyższym poziomie. Sprzedażą wysyłkową zajmujemy się od 1994 roku.
Kilkanaście lat obsługi zamówień pozwoliło nam w pełni poznać Państwa oczekiwania i wymagania.
Zachęcamy do zapoznania się z opiniami naszych dotychczasowych Klientów.
Jesteśmy niezmiernie dumni z ich treści ponieważ potwierdzają one fakt, iż zasada naszej firmy" Najważniejszy jest klient",
którą kierujemy się we wszystkich naszych działaniach, wpływa na Państwa zadowolenie z przeprowadzonych transakcji.

NASZE ATUTY

- Wysyłamy w 48h*
- Kurier dostarcza przesyłkę w kolejne 24h.
- Nowoczesne urządzenia do wykonywania graweru lub haftu na prezentach.
- Państwa zamówienia obsługuje doświadczony zespół pracowników Biura Obsługi Klienta.
- Jeżeli mają Państwo pytania prosimy o kontakt - chętnie odpowiemy i doradzimy w sprawie zakupu.
- O jakości naszych usług świadczą pozytywne opinie Klientów - zobacz opinie o nas

*W przypadku produktu z personalizacją (grawerem lub haftem) wysyłamy do 48h od momentu zaksięgowania przedpłaty.

*Numer BDO: 000062706.

JAK GRAWERUJEMY

- Grawer wykonujemy na każdym prezencie dostępnym w naszej ofercie
- W zależności od produktu, grawer może zostać wykonany bezpośrednio na produkcie lub na przymocowanej do niego mosiężnej bądź laminowanej tabliczce
- Na wykonany grawer UDZIELAMY WIECZYSTEJ, PISEMNEJ GWARANCJI, która dołączana jest do każdego produktu.

Biuro Obsługi Klienta:
tel: 17 2275 777
kom: 792 422 999
e- mail: bok@grupaeprezenty.pl

Poniedziałek - piątek: 8:00 - 16:00

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Procedurą reklamacyjną objęte są te produkty, które posiadają zauważalne wady niewynikające z użytkowania. Reklamacją nie jest objęte naturalne zużycie produktu typu ścieranie się warstwy złocenia lub uszkodzenia mechaniczne wynikające z nieprawidłowego użytkowania.

Uwaga – NIE odbieramy przesyłek z płatnością przy odbiorze. W maksymalnym terminie 14 dni zostaniesz powiadomiony o decyzji w sprawie sposobu realizacji reklamacji. W przypadku uzasadnionej reklamacji produkt uszkodzony zostanie naprawiony (za zgodą klienta). Jeśli naprawa nie będzie technicznie możliwa produkt zostanie wymieniony na nowy i odesłany na nasz koszt.

Czas na reklamację z tytułu rękojmi to 2 lata, rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców.

Z zakupionego towaru możesz zrezygnować w ciągu 14 dni od chwili odebrania przesyłki. Jeśli chcesz zwrócić towar koniecznie dołącz do przesyłki dowód zakupu: paragon lub fakturę. Aby przyspieszyć procedurę zwrotu dołącz do przesyłki informację o odstąpieniu od umowy lub skorzystaj z gotowego formularza. Odsyłając paczkę wybierz przesyłkę rejestrowaną (np. list polecony lub paczka), dzięki której masz pewność, że zostanie do nas bezpiecznie dostarczona. Zwrot kosztów przekażemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Na wartość zwrotu składa się koszt odsyłanego produktu + koszt najtańszej opcji wysyłki dostępnej w ofercie, na której dokonano zakupu. Odstępując od umowy, odsyłasz rzeczy będące przedmiotem umowy, na własny koszt.

Uwaga - WYJĄTKI! Zwrotom nie podlegają przedmioty, na których została wykonana personalizacja tzn. grawer, haft lub nadruk na specjalne życzenie klienta, o którym mówi przepis prawa:
„Konsumentowi zgodnie z art 38 Prawa konsumenckiego nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy w szczególności spersonalizowanych produktów).”

Gwarancja

Na wykonany grawer UDZIELAMY WIECZYSTEJ, PISEMNEJ GWARANCJI, która dołączana jest do każdego produktu.