Firma AURORA przywiązuje najwyższą wagę do starannej obsługi klientów. Kupując u nas masz pewność, że otrzymasz produkt najwyższej jakości, pochodzący od renomowanego i sprawdzonego dostawcy. Jako jedna z niewielu firm prowadzących sprzedaż na Arena.pl, w zakresie sprzedaży wysyłkowej wdrożyliśmy system zarządzania jakością ISO2001:2009, który uzyskał Certyfikat wydany przez Polskie Centrum Certyfikacji - jednostkę notyfikowaną.

Zakupy u nas to gwarancja bezpiecznej transakcji i rzetelnej obsługi!

Przed zakończeniem zakupów sprawdź nasze pozostałe oferty. Wszystkie zakupione przedmioty otrzymasz w jednej paczce - zapłacisz tylko za jedną przesyłkę!
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień oraz wysyłki, zapraszamy do kontaktu e-mail lub telefonicznego z Biurem Obsługi Klienta

e-mail: [email protected]

tel. 696290524

Wszystkie wysyłane produkty pakujemy bardzo starannie i dyskretnie! Bez względu na wybrany rodzaj wysyłki, zawsze pakujemy je w dodatkowe pudełko kartonowe, aby nie uszkodziły się w transporcie. Szanujemy dyskrecję naszych kupujących. Przesyłki nie noszą żadnych oznaczeń informujących o ich zawartości! Najszybszym sposobem zapłaty za zakupiony towar jest płatność on-line. W przypadku większości popularnych banków, informację o dokonanej płatności otrzymujemy w ciągu kilku minut i możemy niezwłocznie przystąpić do pakowania przesyłki.

W przypadku wpłaty przelewem tradycyjnym, prosimy o wpłatę należności za zakupiony przedmiot oraz wybraną formę dostawy na nasz rachunek w mBank:

40 1140 2004 0000 3102 6607 3116

W tytule wpłaty prosimy podać swój login - to ułatwi nam identyfikację otrzymanego przelewu!

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia rzeczy wolnych od wad zgodnie z postanowieniami art. 556 oraz 5561 – 5563 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz. U. 2014, poz. 121 ze zm.).
Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem:
[email protected]
lub w formie pisemnej na adres:

AURORA
ul. Mierosławskiego 14
37-700 Przemyśl

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, zastosowanie mają przepisy prawa cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

UWAGA: Nie przyjmujemy zwrotów ani żadnych przesyłek wysyłanych do nas za pobraniem. Prosimy więc liczyć się z tym, że taka przesyłka nie zostanie odebrana i zostanie zwrócona przez przewoźnika do nadawcy.
We wszystkich sprawach związanych z reklamacjami od umowy można kontaktować się telefonicznie, tel. 696290524

Prawo odstąpienia od umowy:

W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci otrzymane od Kupującego płatności.

Aby odstąpić od umowy zawartej na Arena.pl, należy złożyć przedsiębiorstwu AURORA stosowne oświadczenie woli. Oświadczenie można złożyć na przykład pisząc na adres e-mail: [email protected] lub pocztą, na podany powyżej adres do zwrotów. Kupujący może skorzystać w tym celu ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej:

PRZYKŁADOWY FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać, tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, na adres: "AURORA", ul. Mierosławskiego 14, 37-700 Przemyśl)

Ja .........................................................................................................................................................

niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy:

............................................................................................................................................

numer oferty ....................................................................................................................

Data zawarcia umowy to .........................................data odbioru ...............................

Imię i nazwisko ................................................................................................................

Adres .................................................................................................................................

Data ...................................................................................................................................

Nr konta ............................................................................................................................

Uprzejmie prosimy o dołączenie do zwracanej przesyłki dowodu dokonanego zakupu (paragonu). Ułatwi nam to znacznie realizację procedury odstąpienia od umowy.

Przesyłkę należy odesłać na adres:

"AURORA",
ul. Mierosławskiego 14,
37-700 Przemyśl.

Zalecamy skorzystanie w tym celu z przesyłki rejestrowanej (list polecony lub przesyłka kurierska). Bardzo prosimy o staranne opakowanie odsyłanego przedmiotu. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

UWAGA: Nie przyjmujemy zwrotów ani żadnych przesyłek wysyłanych do nas za pobraniem. Prosimy więc liczyć się z tym, że taka przesyłka nie zostanie odebrana i zostanie zwrócona przez przewoźnika do nadawcy.

We wszystkich sprawach związanych z odstąpieniem od umowy można kontaktować się telefonicznie, tel.696290524

Brak możliwości odstąpienia od umowy:

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

1) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą klienta;
2) w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb klienta;
4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe,
8) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
9) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą klienta, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Gwarancja

RODZAJ GWARANCJI:
producenta/dystrybutora

OKRES GWARANCJI
12 miesięcy