Nazwa firmy: KONTRAST Krzysztof Koc

Adres: Przędzalniana 8

Kod pocztowy: 15-688

Miasto: Białystok

NIP: 5420100449

Brak uzupełnionej sekcji

Zwroty i reklamacje

Procedura reklamacji:

1. Fabryka_dywanow, jako Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Klientowi towaru wolnego od wad. 2. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego będącego konsumentem w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego za wady sprzedanego mu towaru na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady. Wyłączona jest na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady względem Kupującego, który jest przedsiębiorcą. 3. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna sprzedanej rzeczy ruchomej zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat, od dnia wydania rzeczy Kupującemu. 4. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. 5. Kupujący, który jest konsumentem, może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Kupującego inny sposób zaspokojenia. 6. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady. 7. Kupujący nie może odstąpić od umowy wykonując uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli wada jest nieistotna. 8. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Kupujący może w ramach rękojmi żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady. 9. Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego. 10. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego wymiany rzeczy albo usunięcia wady, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. 11. W przypadku stwierdzenia, że dostarczony towar ma wady, Kupujący może złożyć reklamację pod adresem: allegro@kontrast.pl bądź w formie pisemnej na adres Sprzedającego. 12. Reklamacja rozpatrywana będzie po przedstawieniu dostatecznie precyzyjnych informacji pozwalających na rozstrzygnięcie jej zasadności. Jej rozstrzygnięcie ułatwi przedstawienie następujących informacji: * imię, nazwisko, * adres, e-mail Kupującego, * datę zawarcia umowy, * opis reklamowanego przedmiotu ze wskazaniem żądań Kupującego, * zdjęcie opisanej wady, * dowód zakupu, * zdjęcie lub skan ewentualnego protokołu szkody spisanego przez kuriera doręczającego, * możliwa jest sytuacja, w której Sprzedający poprosi o uzupełnienie dokumentacji albo o udzielenie dodatkowych informacji przed rozpatrzeniem reklamacji. 13. Sprzedawca rozpatruje reklamację i zawiadamia Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia w terminie 14 dni od jej złożenia. 14. O sposobie rozpatrzenia Kupujący będzie poinformowany drogą mailową lub pocztą tradycyjną. 15. Ewentualne koszty wynikające z wymiany, naprawy bądź zwrotu leżą po stronie Sprzedającego. Przesyłki kurierskie są odbierane na zlecenie i koszt Sprzedającego. 16. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, postępowania mediacyjnego prowadzonego przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej czy też zgłosić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (jak Federacja Konsumentów). Informacje o trybie i procedurach rozstrzygania sporów znajdują się m. innymi pod adresem: www.uokik.gov.pl. 17. W kwestiach w nim nieuregulowanych, zastosowanie ma regulamin Allegro. 18. Każdy zadowolony Klient jest dla nas priorytetem. Przesyłki reklamacyjne są realizowane od razu po zgłoszeniu przez Klienta

1. Kupujący będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego może odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 2. Uprawnienie do odstąpienia od umowy, o którym mowa w punkcie powyżej, wygasa upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie zakupionych rzeczy. 3. Do zachowania terminu do odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 4. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. 5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi złożyć Sprzedawcy stosowne oświadczenie – telefonicznie lub wysłane pocztą elektroniczną na na adres allegro@kontrast.net.pl albo na piśmie – na adres siedziby Sprzedawcy. 6. Od daty złożenia oświadczenia Kupujący ma 14 dni kalendarzowych na odesłanie towaru na własny koszt. 7. Do zwracanego towaru proszę dołączyć paragon bądź jego kopię (ksero). 8. Sprzedający zwraca wszystkie dokonane przez konsumenta płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania towaru, jednak jeśli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 10. Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku sprzedaży towaru na wymiar ciętego wg indywidualnych zamówień. W przypadku takich produktów jest to zawsze dokładnie sprecyzowane w opisie. 11. Nie można odstąpić od umowy również wtedy, gdy umowa została zawarta w trybie aukcji publicznej.

Gwarancja

RODZAJ GWARANCJI

producenta/dystrybutora
OKRES GWARANCJI

24 miesiące