Nazwa firmy: VERTICA ŁUKASZ RUTKIEWICZ

Adres: ul. Przemysłowa 8C

Kod pocztowy: 85-758

Miasto: Bydgoszcz

NIP: 5542272737

Nasza firma jest pierwszą w Europie firmę produkującą panele styropianowe imitujące starą cegłę oraz nową gładką cegłę. Produkujemy również inne wzory. Dostarczamy wysokiej jakości ścienne panele dekoracyjne 3D wykonane ze styropianu. Wyznaczyliśmy nowy kierunek we wzornictwie i aranżacji wnętrz. Nasze wyroby wykonane są bezpiecznego i samogasnącego surowca. Jako jedyni na rynku tego typu paneli posiadamy Krajową Ocenę Techniczną wydaną przez Instytut Techniki Budowlanej potwierdzającą jakość i bezpieczeństwo naszych wyrobów.

Adres siedziby:
Vertica Łukasz Rutkiewicz
85-758 Bydgoszcz
ul. Przemysłowa 8C
info@decortena.pl
www.decoretna.pl
Konto: 94 1140 2004 0000 3202 3982 6320

REGULAMIN OBOWIĄZUJĄCY W NASZYCH OFERTACH:
Wszelkie pytania bądź wątpliwości prosimy kierować na nasz adres e-mail, lub telefonicznie. Na wszystkie maile staramy się odpowiadać w ciągu 24h roboczych, jeśli nie otrzymałeś/-aś odpowiedzi, proszę napisz ponownie, być może wiadomość do nas nie dotarła.

W przypadku wpłaty na konto w tytule przelewu prosimy podawać nazwę użytkownika z serwisu morele.net.

Przesyłki wysyłane są zwykle w ciągu 24-72 godzin roboczych po zaksięgowaniu wpłaty w zależności od ilości zamówień.

Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu towaru prosimy o wystawienie komentarza.
Prowadzimy sprzedaż wyłącznie wysyłkową.

JEŻELI NIE AKCEPTUJESZ POWYŻSZYCH WARUNKÓW, NIE KUPUJ
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Wszelkie prawa do zawartości ofert są zastrzeżone. Żaden z elementów oferty, a w szczególności zdjęcia, grafika i teksty, nie mogą być w celach komercyjnych kopiowane w całości lub części, transmitowane elektronicznie lub w inny sposób, modyfikowane i linkowane bez uprzedniej zgody właściciela.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

Reklamowany towar należy wysłać bezpośrednio na adres siedziby Sprzedającego
Vertica Łukasz Rutkiewicz
86-061 Brzoza
ul. Skowronkowa 2

Przy odbiorze przesyłki klient powinien sprawdzić czy dostarczone opakowani nie jest uszkodzone (wgniecione, rozerwane). Wysyłamy zawsze sprawdzony i nowy towar.Jeżeli opakowanie jest uszkodzone klient powinien otworzyć przy kurierze przesyłkę i sprawdzić stan towaru. W przypadku uszkodzenia towaru należy zgłosić reklamacjękurierowi.

Reklamacja nie uwzględnia umyślnego bądź nieumyślnego zniszczenia, uszkodzenia lub zabrudzenia paneli dekoracyjnych. Reklamacja uszkodzonych paneli nie będzie rozpatrywana w przypadku gdy klient odbierze od kuriera uszkodzone opakowanie i nie zgłosi reklamacji kurierowi.

Po rozpatrzeniu reklamacji Klient otrzymuje dokumentację opisującą wynik ekspertyzy. Odbiór reklamowanego towaru następuje wyłącznie w miejscu i formie w jakiej towar ten został dostarczony do Sprzedającego. Reklamowany towar należy odebrać w terminie 30 dni od powiadomienia Klienta o zakończeniu procedur reklamacyjnych.

Przed rozpoczęciem procesu składania reklamacji skontaktuj się z nami jedną z dostępnych metod (poczta elektroniczna e-mail, telefonicznie lub poczta tradycyjna). Numer reklamacji nadawany jest przez nas drogą elektroniczną, w czasie nie dłuższym niż 5 dni roboczych od momentu zgłoszenia. Zaleca się, aby numer reklamacji nadany przez nas umieścić w widocznym dla przyjmującego przesyłkę miejscu (na zewnątrz paczki, najlepiej w pobliżu listu przewozowego) i być
zabezpieczony przed ewentualnym zniszczeniem w trakcie transportu.

Towar musi być zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport do serwisu.

Klient w przypadku zgłoszenia tytułem gwarancji zobowiązany jest do dołączenia kserokopii faktury zakupu lub paragonu oraz szczegółowego opisu usterki oraz informacji o okolicznościach jej występowania.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Klient będący Konsumentem posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a VERTICA,

b) uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie.

W celu wszczęcia postępowania należy złożyć do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej odpowiedni wniosek – w zależności od rodzaju postępowania - wniosek o mediację lub wniosek o rozpoznanie sprawy przed polubownym sądem konsumenckim. Dla ułatwienia, w sekretariacie każdego polubownego sądu konsumenckiego, a także na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej dostępne są formularze wniosków. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).

Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php , www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php , www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php.

Klient będący Konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a VERTICA, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, m.in. Federacji Konsumentów (adres strony internetowej: www.federacjakonsumentow.org.pl). W rozwiązywaniu sporów transgranicznych pomaga Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich. Adresy tych instytucji dostępne są na stronie internetowej Europejskiego Centrum Konsumenckiego www.konsument.gov.pl .

Gwarancja

Firma VERTICA Łukasz Rutkiewicz , 85-758 Bydgoszcz, ul. Przemysłowa 8C udziela gwarancji na wszystkie sprzedawane produktu marki DECORTENA.

1. Rodzaj gwarancji: Producenta/dystrybutora

2. Okres gwarancji: 12 miesięcy

3. Gwarancja obejmuje uszkodzenia wynikające z wad produkcyjnych wyrobów.

4. Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych
- niewłaściwego użytkowania produktu, niezgodnego z jego przeznaczeniem
- celowego uszkodzenia produktu (np. wgniecenia, złamania, wygięcia panelu, zabrudzenia)
- naturalnego zużycia produktu wynikającego z jego stałej eksploatacji
- nieprawidłowego montażu produktu
- uszkodzeń powstałych w wyniku działania siły wyższej (np. zalania, pożaru itp.)

5. Reklamacje są rozpatrywane wyłącznie dla towarów, których okres gwarancyjny nie minął oraz które posiadają szczegółowy opis uszkodzenia dołączony do przesyłki serwisowej

6. Reklamowany produkt klient dostarcza do miejsca dokonania zakupu we własnym zakresie i na własny koszt.

7. Po weryfikacji reklamacji – towar wadliwy zostaje wymieniony na nowy, natomiast towar bezpodstawnie reklamowany zostaje odesłany na koszt klienta.