Nazwa firmy: MARTiG Marcin Czyż

Adres: Bogumiłowice 273

Kod pocztowy: 33-121

Miasto: Bogumiłowice

NIP: 8732988819

Witaj w naszym sklepie na arena.pl!
Specjalizujemy się w sprzedaży nowych, oryginalnych produktów wysokiej jakości. Dbamy o to, aby każdy oferowany towar był dokładnie opisany, a Klient otrzymał dokładnie to, czego oczekuje.
Stawiamy na uczciwość, szybką realizację zamówień i profesjonalną obsługę. Każdy produkt przed wysyłką jest starannie sprawdzany, a paczki pakujemy solidnie, aby dotarły do Ciebie w idealnym stanie.
Cenimy sobie zaufanie naszych Klientów i dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były przyjemne i bezproblemowe.
Zapraszamy do przeglądania oferty i składania zamówień. W razie pytań jesteśmy do dyspozycji poprzez system wiadomości arena.pl.
Dziękujemy za zaufanie!

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Informacje na temat procedury reklamacji
Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową zawartą na odległość, Konsument ma prawo zgłosić reklamację.
Reklamacja może być złożona w dowolnej formie (pisemnie, drogą elektroniczną lub przy użyciu formularza kontaktowego). Zalecamy skorzystanie z przygotowanego przez nas formularza reklamacyjnego (dostępnego w regulaminie lub po zalogowaniu w panelu klienta).
Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

dane Konsumenta (imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu),
numer zamówienia lub dowód zakupu,
dokładny opis stwierdzonej niezgodności towaru z umową,
żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy),
datę zakupu i datę ujawnienia wady.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za uzasadnioną.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty wysyłki reklamowanego towaru do siebie oraz koszty odesłania naprawionego lub wymienionego towaru do Konsumenta.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru w ramach reklamacji tylko wtedy, gdy reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną.
Podstawa prawna
Reklamacja odbywa się na zasadach niezgodności towaru z umową (przepisy ustawy o prawach konsumenta po nowelizacji z 2022/2023 r.). Rękojmia w klasycznym rozumieniu Kodeksu cywilnego została zastąpiona przez te przepisy dla umów konsumenckich.
Gwarancja
Jeżeli towar jest objęty gwarancją producenta lub Sprzedawcy, Konsument może wybrać, czy zgłasza reklamację na podstawie niezgodności z umową, czy na podstawie udzielonej gwarancji. Obie drogi są niezależne.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Miejscowość i data: ....................................................
Imię i nazwisko Konsumenta: ....................................................
Adres Konsumenta: ....................................................
Telefon / e-mail (opcjonalnie): ....................................................
Adresat (nazwa i adres sprzedawcy/przedsiębiorcy):
....................................................
....................................................
....................................................
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
(zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa)
Niniejszym, na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, odstępuję od umowy nr .................... (jeśli masz numer zamówienia/umowy) zawartej w dniu .................... dotyczącej:

zakupu następujących towarów/usług:
................................................................................................................................
................................................................................................................................

Data odbioru towaru (w przypadku umów sprzedaży): ....................
Proszę o zwrot zapłaconych środków na rachunek bankowy nr:
................................................................................................................................
(w przypadku zwrotu na konto)
lub w taki sam sposób, w jaki dokonałem/am płatności.
Oświadczam, że towar zwrócę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia niniejszego oświadczenia (chyba że sprzedawca zaproponuje inaczej).
....................................................
(podpis Konsumenta / Konsumentów)

Gwarancja

Informacje o udzielanej gwarancji na oferowane produkty
Na oferowane w serwisie produkty może być udzielana gwarancja producenta lub gwarancja Sprzedawcy.
Szczegółowe warunki gwarancji (okres gwarancji, zakres ochrony, sposób realizacji, wyłączenia odpowiedzialności itp.) są zawsze określone w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu lub w opisie oferty.
Informacja o tym, czy dany produkt jest objęty gwarancją oraz jej okres, znajduje się przy każdym ogłoszeniu w zakładce „Parametry” lub w opisie produktu.
Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową (reklamacja na podstawie ustawy o prawach konsumenta).
W przypadku korzystania z gwarancji Kupujący może zgłosić wadę bezpośrednio do:

autoryzowanego serwisu producenta (zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej), lub
Sprzedawcy (jeśli Sprzedawca jest udzielającym gwarancji).

Realizacja gwarancji następuje na zasadach określonych w dokumencie gwarancji. Koszty związane z realizacją gwarancji (np. wysyłka do serwisu) reguluje karta gwarancyjna.