Nazwa firmy: Blisko Domu Rafał Błaszczuk

Adres: Al. Wojska Polskiego 30

Kod pocztowy: 59-630

Miasto: Mirsk

NIP: 6222768590

Brak uzupełnionej sekcji

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Zgłoszenia reklamacyjne przyjmujemy pisemnie na adres podany obok lub na maila: sklep.mbr@gmail.com.

Zadowolenie klienta jest dla nas bardzo ważne, dlatego rozpatrujemy reklamacje w mozliwie najkrótszym czasie.

Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:

imię, nazwisko, login
adres
datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji
przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania kupującego
dowód zakupu
opis okoliczności uzasadniających reklamację
dokumentację fotograficzną.
Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni od daty otrzymania towaru w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres pocztowy. Możliwy jest też kontakt mailowy w celu otrzymania gotowego formularza reklamacji. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie przedmiotu lub jego elementów, prosimy o wysyłkę tylko po uzgodnieniu z nami. Przesyłka powinna być przygotowana tak, aby nie doprowadzić do uszkodzenia przedmiotu. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych zużyciem, starzeniem się lub niewłaściwym użytkowaniem towaru, jak i drobnych uszkodzeń. Jako drobne uszkodzenia uznajemy szkody, które są niewidoczne gołym okiem w normalnych warunkach oświetlenia z odległości 3 metrów stojąc prostopadle do uszkodzonego obszaru. W przypadku drobnych uszkodzeń, roszczenia przez kupującego w stosunku do sprzedającego są bezpodstawne. Gwarancja jest nieważna, jeżeli kupujący pomimo widocznych wad towaru dalej go użytkował bądź cokolwiek zmieniał. Usterki zostaną naprawione bądź wymienione bezpłatnie w ramach gwarancji, w przypadku gdy preferowane odszkodowanie za towar wolny od wad nie jest możliwe. Dalsze roszczenia są wykluczone. W przypadku wad, których sprzedawca nie ujął w gwarancji, nabywca może otrzymać odpowiednią ofertę w ramach rekompensaty. Kontakt telefoniczny jest udostępniony w celach informacyjnych. Reklamacje składane telefonicznie nie będą rozpatrywane, jedyną formą składania reklamacji jest forma pisemna.

Obowiązkiem kupującego jest sprawdzenie towaru w momencie dostawy oraz zgłoszenie pisemne wszelkich szkód. W ramach gwarancji klient ma prawo do bezpłatnej wymiany rzeczy uszkodzonych. Różnice w kolorze, nieprawidłowości w strukturze drewna i tzw pęknięcia włoskowate są naturalne i w ramach zakupu są akceptowane przez kupującego. Rzeczywiste wymiary mogą różnic się +/- 3cm.

Uszkodzenie przesyłki podczas doręczenia

Jeżeli podczas doręczenia widoczne są uszkodzenia przesyłki prosimy o natychmiastowe sporządzenie protokołu szkody z kurierem. Sporządzenie protokołu w każdy następny dzień skutkuje odrzuceniem wszelkich reklamacji. Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń oznacza utratę roszczeń z tytułu jej uszkodzenia. Szkodę oraz skan protokołu należy przesłać w ciągu 24h od zaistnienia sytuacji na nasz adres email. Za ubytki lub szkody powstałe w czasie transportu odpowiada firma kurierska. Klient zobowiązany jest do natychmiastowego sprawdzenia dostarczonych towarów pod względem zgodności ze złożonym zamówieniem oraz jego kompletności.

Niezgodność ilości paczek otrzymanych, a ilość widniejąca na liście przewozowym.

W takim wypadku należy również spisać protokół z firmą kurierską. W większości przypadkach firma kurierska w 24h doręcza brakujące paczki, jednakże sporadycznie zdarza się, że paczki zaginą – dlatego ważne jest spisanie protokołu z kurierem w dniu doręczenia. Szkodę oraz skan protokołu należy przesłać w ciągu 24h od zaistnienia sytuacji na adres sklep.mbr@gmail.com.

W przypadku otrzymania przesyłki w stanie nienaruszonym klient jest zobowiązany sprawdzić przesyłkę pod względem jakościowym i ilościowym w ciągu 24h. W przypadku ujawnienia wad, braków (nie powstałych w czasie wysyłki) prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego znajdującego się w zakładce zwroty oraz przesłanie go na nasz adres mailowy w ciągu 24h od stwierdzenia wady. Reklamacje niespełniające powyższych warunków nie będą uwzględniane.

Gwarancja

Okres gwarancyjny jest indywidualny dla każdego produktu.