Nazwa firmy: Bellita Mariusz Nowakowski

Adres: ul. Adama Branickiego 12/51

Kod pocztowy: 02-972

Miasto: Warszawa

NIP: 5661842922

Sklep Bellita to drogeria internetowa oferująca luksusowe i niszowe kosmetyki. Specjalizujemy się w kosmetykach do pielęgnacji włosów, polskich kosmetykach naturalnych, olejkach do brody, a także kosmetykach do pielęgnacji twarzy i ciała. W ofercie mamy również świece zapachowe Woodwick. Oferujemy kosmetyki marek: Kevin Murphy, Maria Nila, Alterna, Eleven Australia, Iossi, Hagi, Mokosh, Olaplex, Color WOW, Body Boom, Gehwol, Hair Medic, Hemp Care, Jean d Arcel, Living Proof, Make me bio, OPI, Orphica, Purles, Revitalash

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Pamiętaj! Wszystkie przesyłki są ubezpieczone!

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48 791 444 749.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli produkty zostały uszkodzone w transporcie:

Spisz protokół szkody razem z kurierem. Protokół szkody powinien zostać spisany w dniu doręczenia przesyłki. Informacje wpisane na protokole oraz data mogą mieć wpływ na decyzję o uznaniu reklamacji.
Jeżeli paczka nie została otwarta przy kurierze, jeszcze tego samego dnia skontaktuj się z firmą kurierską i poproś aby kurier wrócił sporządzić protokół. NUmery telefonów znajdziesz na stronie inpost.pl (w przypadku przesyłek kurierskich). W przypadku przesyłek paczkomatowych niezbędna będzie wizyta w siedzibie Inpost w celu sporządzenia protokołu.
Skan/zdjęcia protokołu, paragonu i uszkodzeń prześlij na kontakt@sklep.bellita.waw.pl wraz z krótkim komentarzem.
Po otrzymaniu kompletu dokumentów przekażemy reklamację do firmy kurierskiej.


Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę. Pieniądze zwracane są tylko do banków w Polsce.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Pieniądze zwracane są tylko do banków w Polsce.

Gwarancja

Gwarancja producenta