Polski producent i dystrybutor akcesoriów domowych - głównie wyposażenia toalety. Nasza marka Yoka Home powstała z myślą o tych, którzy cenią sobie oryginalne wzornictwo i wysoką jakość użytkową produktów. Wiodącą linią marki są akcesoria łazienkowe, takie jak dozowniki na mydło, mydelniczki, kubki na szczoteczki oraz chromowane akcesoria: koszyki, wieszaki, uchwyty na papier itp.

Wszystkie wzory produktów, to nasze własne projekty opracowane przez grupę zdolnych, polskich designerów. Wieloletnie doświadczenie w tworzeniu kompletów łazienkowych i akcesoriów łączymy z najnowszymi trendami na rynku, co sprawia, że nasze produkty spełniają najwyższe wymagania co do funkcjonalności oraz designu. Wysoka jakość materiałów oraz dbałość o każdy detal, to gwarancja trwałości i niezawodności naszych produktów. Precyzja wykonania oraz odpowiedni dobór surowców czynią z naszych akcesoriów praktyczne i efektowne wyposażenie każdej łazienki.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

PROCEDURA REKLAMACYJNA:

Krok 1: Poinformuj nas o chęci zgłoszenia reklamacji.
W ciągu 2 lat od otrzymania towaru zgłoś reklamację - możesz skorzystać z gotowego formularza na stronie http://reklamacje.yokahome.pl/. Wypełniony formularz wraz ze zdjęciem bądź krótkim filmem ukazującym wadę produktu..

Krok 2: Skontaktujemy się z Tobą.
Niezwłocznie po otrzymaniu Twojego zgłoszenia ustosunkujemy się do Twoich roszczeń (maksymalnie w ciągu 14 dni) i poinformujemy Cię o pozytywnym bądź negatywnym rozpatrzeniu reklamacji. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Sprzedający poinformuje o tym Kupującego drogą mailową wraz z uzasadnieniem odmowy uwzględnienia reklamacji.

Krok 3: Wymiana towaru lub zwrot pieniędzy.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, w ciągu kolejnych 14 dni dostarczymy do Ciebie nowy towar pozbawiony wad lub zwrócimy Ci pieniądze (kwotę za towar wraz z kosztem dostawy).

Krok 4: Odbierzemy wadliwy towar (bądź poinformujemy Cię o zaniechaniu odbioru).
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, jeżeli uznamy za celowy odbiór wadliwego towaru skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia terminu odbioru, a następnie odbierzemy od Państwa paczkę za pośrednictwem firmy kurierskiej na swój koszt - nie ponoszą Państwo kosztów przesyłki zwrotnej. Jeżeli odbiór zareklamowanego towaru będzie bezcelowy, poinformujemy Państwa o zaniechaniu odbioru (wtedy mogą Państwo towar po prostu wyrzucić).

PROCEDURA ODSTĄPIENIA OD UMOWY:

Krok 1: Poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy.
W ciągu 14 dni od otrzymania paczki, poinformuj nas mailowo o chęci odstąpienia od umowy. Możesz skorzystać z gotowego oświadczenia. Oświadczenie wyślij do nas pocztą elektroniczną na adres e-mail.

Krok 2: Przygotuj paczkę.
Towar w stanie niezmienionym odpowiednio zapakuj i zabezpiecz przed uszkodzeniami (najlepiej użyć oryginalnego opakowania). Do paczki dołącz dowód zakupu.

Krok 3: Wyślij paczkę.
Odpowiednio zapakowaną przesyłkę odeślij na podany adres.

Krok 4: Zwrócimy pieniądze.
Niezwłocznie po otrzymaniu towaru zwrócimy Ci w całości uiszczoną cenę zakupionego towaru. Należy pamiętać, iż zwrotowi podlega cena towaru i nie obejmuje ona kosztów przesyłki towaru do Kupującego. W przypadku kiedy zakupione produkty zostały wysłane do Kupującego bezpłatnie, zwrotowi podlega cała kwota uiszczona przez Kupującego.

UWAGA: Sprzedający nie przyjmuje przesyłek pobraniowych.

Gwarancja

Pouczenie dotyczące uprawnień wynikających z rękojmi: Sprzedający ponosi względem Kupującego odpowiedzialność, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną w rozumieniu przepisów art.5561 – 5563 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (tekst jedn. Dz.U. z 2014 r. poz. 121 ze zm.). Sprzedawca ponosi względem klienta odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od daty dostarczenia towarów Kupującemu.