Działalność rozpoczęliśmy w kwietniu 2014r początkowo sprzedając drobną elektronikę i zabawki. Z czasem nasz asortyment się poszerzył i obecnie w ofercie posiadamy także artykuły dla dzieci, chemię gospodarczą, AGD, obuwie oraz wiele innych przedmiotów.
Numer BDO: 000323483

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

Reklamacje
1) Gdy kupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo go reklamować w oparciu o rękojmię. Reklamację możesz złożyć na adres e-mail: wenus.sklep@gmail.com lub drogą pocztową: ul. Słoneczna 23, 16-300 Augustów.
2) Wadliwy towar należy do nas odesłać na adres: ul. Słoneczna 23, 16-300 Augustów
3) W związku z wadą masz prawo żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
4) Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy. Reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, lecz czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
5) Do reklamacji ustosunkujemy się w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia reklamacyjnego.

Zwroty - Odstąpienie od umowy
1) Jeśli jesteś konsumentem lub jesteś osobą fizyczną, a umowa, którą zawarłeś z nami po 31 grudnia 2020 r. jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego to przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
2) Od umowy możesz odstąpić składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez e-mail: wenus.sklep@gmail.com
3) Zwracaną rzecz odeślij do nas na adres: ul. Słoneczna 23, 16-300 Augustów, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
4) Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni, do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5) Twoją płatność, wraz z kosztami wysyłki zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.

Gwarancja

Większość oferowanych przez nas produktów jest objętych gwarancją sprzedawcy lub producenta. Informacje o rodzaju gwarancji znajdą Państwo w opisie produktu.