Nazwa firmy: Tenshi Spółka z o.o.

Adres: Krakowska 31/206

Kod pocztowy: 32-065

Miasto: Krzeszowice

NIP: 5130219892

Tenshi Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Krakowska 31-206
32-065 Krzeszowice
NIP: 5130219892

Nie prowadzimy odbiorów osobistych.

Infolinia czynna jest w godzinach od 9.00 do 14.00 od poniedziałku do piątku. Telefon 660443000

Na maile odpisujemy w ciągu 12h w dni robocze (poniedziałek - piątek).

Zwroty i reklamacje

Procedura reklamacji:

Czas na rozpatrzenie reklamacji to 14 dni od otrzymania produktu.

Reklamacje rozpatrywane są najczęściej od razu po otrzymaniu przesyłki.

Przed odesłaniem produktu na reklamacje prosimy o kontakt mailowy, może uda się załatwić reklamacje bez odsyłania produktu.

Odsyłając produkt prosimy o dołączenie do niego wypełnionego formularz reklamacji lub kartkę z danymi oraz opisem wady.

Dołączenie formularza znacznie ułatwi i przyśpieszy proces reklamacyjny.

Reklamowany produkt należy odesłać listem poleconym ekonomicznym Pocztą Polską.

Czas na odstąpienie od umowy to 14 dni.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy.

Odsyłając produkt prosimy o dołączenie do niego wypełnionego formularza zwrotu.

Zwracany produkt należy odesłać na własny koszt. Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko wtedy, gdy kupujący jest konsumentem.

Odstąpienie od zakupu nie dotyczy osób dokonujących zakupu na Firme (faktura VAT z NIP)

Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego.

Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu.

Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Gwarancja

Każdy oferowany na naszych ofertach produkt objęty jest gwarancją 24 miesięczną.
Podstawą do gwarancji jest dołączony do przesyłki paragon lub faktura zakupu.