Nazwa firmy: FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA TOMDORIX DOROTA WOJCIECHOWSKA

Adres: ul. Wylotowa 1

Kod pocztowy: 66-431

Miasto: Janczewo

NIP: 5991668054

Brak uzupełnionej sekcji

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Zgodnie z obowiązującym prawem, mają Państwo prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej. Aby złożyć reklamację w prawidłowej formie, konieczne jest odesłanie produktu wraz z wypełnionym FORMULARZEM REKLAMACYJNYM oraz dokumentem potwierdzającym dokonanie płatności, na przykład PARAGONEM.

Chcielibyśmy poinformować, że reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od daty otrzymania jej w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na podany przez Kupującego adres e-mail.

Należy zaznaczyć, że niezałączenie wymaganej dokumentacji do przesyłki spowoduje wstrzymanie procesu reklamacyjnego oraz opóźnienie realizacji żądań Kupującego, do momentu uzupełnienia brakujących dokumentów. W trakcie postępowania reklamacyjnego dokładnie przeanalizujemy, czy replika posiadała niezgodność w momencie wydania towaru, a także czy występowały wady produktu w formie ukrytej, które mogły ujawnić się po pewnym czasie.

Pragniemy podkreślić, że jako firma jesteśmy zobligowani do przestrzegania obowiązującego prawa i w razie konieczności podjęcia działań związanych z dochodzeniem swoich praw, będziemy działać zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, (numer konta w przypadku zwrotu pieniędzy),
b) datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
c) przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
d) wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację,
e) opis wady produktu,
f) do noty reklamacyjnej należy dołączyć dowód zakupu.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki, jeśli przedmiot nie uległ uszkodzeniu. Jeżeli produkt jest uszkodzony, niepełnowartościowy należy złożyć reklamację. Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość deklarują Państwo, że produkt jest sprawny i zdatny do dalszej odsprzedaży.

Należy jednak zaznaczyć, że nasz sklep nie oferuje darmowych zwrotów dla Kupujących. W związku z tym, zgodnie z obowiązującym prawem, Konsument ponosi wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, takie jak koszty opakowania, zabezpieczenia i nadania. Prosimy o to, aby do paczki, którą zamierzają Państwo odesłać, obowiązkowo dołączyć odpowiedni formularz odstąpienia od umowy lub reklamacyjny, w zależności od stanu faktycznego produktu i wybranego przez Państwa prawa. Ponadto, prosimy o załączenie dokumentu potwierdzającego dokonanie płatności, na przykład paragonu.

Pragniemy podkreślić, że to Kupujący jest odpowiedzialny za prawidłowe zapakowanie i zabezpieczenie towaru oraz za ewentualne szkody powstałe podczas transportu kurierskiego. Proszę pamiętać, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Po otrzymaniu paczki, zwroty są rozpatrywane w ciągu 14 dni. Odpowiedź na złożony zwrot zostanie wysłana na podany przez Kupującego adres e-mail. Warto również podkreślić, że nieprawidłowe załączenie wymaganej dokumentacji może spowodować wstrzymanie procesu zwrotu oraz wstrzymanie realizacji żądań Kupującego do czasu uzupełnienia dokumentacji.

Dane do zwrotu:
Firma Handlowo-Usługowa TomDorix Dorota Wojciechowska
Janczewo, ul. Wylotowa 1
66-431 Santok

Gwarancja

Nasza firma nie udziela gwarancji na sprzedawane przez nas produkty. Zakupując produkt w naszym sklepie wyrażają Państwo zgodę na to.