Sklep internetowy Tekan.pl jest dedykowany wszystkim Klientom, którzy cenią sobie wartościowe produkty w najniższych cenach. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu oraz wiedzy, jesteśmy w stanie zapewnić Państwu fachową pomoc, doradztwo i obsługę zamówień. Numer BDO: 000303322.

Nasz zespół to eksperci, dzięki którym zakupy w naszym sklepie zawsze są proste, przyjemne i udane.

Nasz sklep kładzie nacisk na jakość i cenę produktów, dlatego w ofercie naszego sklepu znajdą Państwo sprzęt AGD, Sprzęt Sportowy i turystyczny, artykuły medyczne , akcesoria GSM oraz artykuły z kategorii dom i ogród w najlepszych cenach!

Wszystkie sprzedawane przez nas produkty są bezpiecznie i mają wszelkie potrzebne atesty. Mamy nadzieję, że zakupy w naszym sklepie będą dla Państwa satysfakcjonujące i sprawią przyjemność. Pragniemy zapewnić Państwa o naszym zaangażowaniu zarówno w proces realizacji każdego zamówienia, jak i obsługę gwarancyjną.

Sklep Taniutko.pl jest prowadzony przez firmę TEKAN Sp. z o.o. z siedzibą w Brzeziu, przy ulicy Szlacheckiej 92.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Procedura Reklamacji – TEKAN Sp. z o.o.
W przypadku stwierdzenia wad towaru zakupionego w naszym sklepie internetowym, klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi lub – jeśli dotyczy – gwarancji producenta.

1. Podstawy reklamacji
Reklamacja może być złożona w przypadku:

uszkodzenia produktu,

niezgodności towaru z umową (np. błędny model, kolor, rozmiar),

braku właściwości towaru, o których zapewniał sprzedawca,

innej wady fizycznej lub prawnej produktu.

2. Termin na złożenie reklamacji
Zgodnie z Kodeksem cywilnym, reklamacja może być zgłoszona w ciągu 2 lat od daty zakupu,

3. Jak złożyć reklamację?
Reklamację można złożyć na jeden z poniższych sposobów:

Mailowo: wysyłając wiadomość na adres: kontakt@tekan.pl

Pocztą tradycyjną: na adres:
TEKAN Sp. z o.o.
ul. Szlachecka 92
32-080 Brzezie

Osobiście: w siedzibie firmy (po wcześniejszym umówieniu wizyty).

Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć:

wypełniony formularz reklamacyjny (możemy przygotować, jeśli potrzebujesz),

kopię dowodu zakupu (paragon lub faktura),

opis wady oraz datę jej stwierdzenia,

zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe).

4. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O decyzji poinformujemy drogą mailową lub telefoniczną.

5. Możliwe rozwiązania
W przypadku uznania reklamacji klient może żądać:

naprawy towaru,

wymiany towaru na nowy,

obniżenia ceny,

odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

1. Prawo do odstąpienia – kto i kiedy?
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru przez klienta lub osobę trzecią (inną niż przewoźnik).

2. Jak odstąpić od umowy?
Wystarczy złożyć oświadczenie o odstąpieniu – np. poprzez:

wypełnienie formularza odstąpienia i wysłanie go mailem lub pocztą,

napisanie samodzielnego oświadczenia (nie musi być na formularzu).

Zalecane jest zachowanie potwierdzenia wysyłki odstąpienia.

3. Skutki odstąpienia od umowy
Po otrzymaniu oświadczenia TEKAN Sp. z o.o. zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej dostępnej opcji).

Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Zwrot zostanie dokonany na ten sam sposób płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny.

4. Obowiązki klienta
Klient powinien zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.

Koszt zwrotu towaru ponosi klient.

Towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

rzeczy wykonanych na zamówienie lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta,

produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem ważności,

produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, po otwarciu których nie można zwrócić ze względów higienicznych.

Gwarancja

Informacja o gwarancji i rękojmi – TEKAN Sp. z o.o.
Gwarancja
Produkty oferowane przez TEKAN Sp. z o.o. nie są objęte gwarancją producenta ani sprzedawcy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w opisie konkretnego produktu. W przypadku produktów, dla których gwarancja jest udzielana, szczegółowe warunki gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej dołączonej do towaru.

Rękojmia
TEKAN Sp. z o.o. odpowiada wobec konsumentów za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne).

Rękojmia przysługuje wyłącznie konsumentom w rozumieniu przepisów prawa.

Rękojmia nie przysługuje przedsiębiorcom, w tym osobom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą dokonującym zakupu w celach zawodowych.

Czas trwania odpowiedzialności z tytułu rękojmi:
2 lata od dnia wydania towaru.

Wyłączenia odpowiedzialności:
TEKAN Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców. Oznacza to, że w przypadku zakupu dokonanego na firmę (faktura VAT), możliwość zgłoszenia roszczeń z tytułu rękojmi jest wyłączona.