UWAGA!!! W dniach 23.08.-05.09.2021 zaplanowaliśmy urlop. Nie będą w tym czasie realizowane żadne wysyłki. W przypadku zwrotów/reklamacji prosimy o zgłoszenie mailowe i wstrzymanie się z wysyłką minimum do 06.09.2021.

Firma KAREX - właściciel marki Skora24 - powstała, by w pełni zadowolić klientów poszukujących nowoczesnych i zaskakujących trendów dotyczących mody i nie tylko. W naszym sklepie można znaleźć przedmioty ciekawe, oryginalne, a przede wszystkim luksusowe w przystępnej cenie. Ciągle staramy się poszerzać asortyment zgodnie z sugestiami naszych konsumentów, starając się, aby zakupy w naszym sklepie były czystą przyjemnością. Dokładamy wszelkich starań, by każdy gość naszego sklepu był zadowolony z dokonanych zakupów. Pragniemy, abyście Państwo cieszyli się zakupionym towarem jak najszybciej, dlatego oferujemy przesyłki kurierskie w cenie pocztowych.

Nasze doświadczenie w sprzedaży internetowej daje nam nadzieję, że spełnimy wszystkie Państwa oczekiwania - wiemy wszakże jak ważna jest wiarygodność i bezpieczeństwo przeprowadzanych transakcji. Pragniemy zapewnić, że sklep Skora24 posiada najlepsze zabezpieczenia dostępne na rynku.

Zadowolenie naszych Klientów jest dla nas sprawą najważniejszą, dlatego też dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane błyskawicznie, a oferowany towar był najwyższej jakości. Dzięki zaangażowaniu naszych fachowców, którzy chętnie udzielają porad, zakupy w naszym sklepie internetowym stają się czystą przyjemnością.

Przed zakupem zapoznaj się z regulaminem naszego sklepu: https://skora24.pl/content/3-regulamin-sklepu

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

Reklamacje

Niezależnie od powyższego, jeśli po dokonaniu zakupu okaże się, że otrzymany towar jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub stwierdziłeś inną niezgodność towaru z zawartą umową, a towar nabyłeś jako konsument, masz prawo złożyć reklamację. Co do zasady, wadliwy towar powinien zostać odesłany do sprzedawcy, aby umożliwić mu zbadanie zasadności reklamacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami celem ustalenia kolejnych kroków.

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy otworzenie przesyłki przy kurierze i sporządzenie protokołu szkody, a następnie skontaktowanie się z nami mailowo: [email protected]. Znacznie ułatwia to dochodzenie roszczeń za uszkodzenie paczki od przewoźnika.

Po pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji. Bez protokołu szkody/rozbieżności proces dochodzenia roszczeń od przewoźnika może być utrudniony.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, a następnie prześlij do nas produkt przesyłką nie pobraniową, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji), w przypadku płatności eCard z udziałem karty kredytowej, zwrot może zostać dokonany na kartę.
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub pisemnie o wyniku postępowania reklamacyjnego.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: [email protected]. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Zwrot lub wymiana produktów

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku „O prawach konsumenta” masz prawo zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

Skorzystanie z tego prawa jest możliwe, jeśli w powyższym terminie złożysz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu odstąpienia wystarcza wysłanie oświadczenia o odstąpieniu w formie papierowej lub za pomocą poczty elektronicznej.

Zwracany produkt powinieneś odesłać bez zbędnej zwłoki, w terminie nie dłuższym niż 14 dni, na adres naszego przedsiębiorstwa dostępny w zakładce „Dane firmy i kontakt”. Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz we własnym zakresie. Orientacyjny koszt zwrotu możesz ustalić na podstawie naszej zakładki „Czas i koszty dostawy”, pamiętaj jednak, że sklep może mieć zniżki u przewoźników, w związku z czym indywidualny koszt zwrotu może być wyższy od kosztu wysyłki do Ciebie.

Pamiętaj, że prawo do odstąpienia od umowy nie daje możliwości bezpłatnego używania oraz niszczenia produktu. Zgodnie z przepisami, jeśli zwracany produkt był użyty lub uszkodzony (dot. produktu i opakowania) w większym zakresie niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, sprzedający ma prawo do obciążenia kupującego kosztami umniejszenia jej wartości.

W przypadku odstąpienia od umowy otrzymujesz zwrot wpłaconej tytułem zakupu kwoty - pamiętaj nie zwracamy wspomnianych wyżej kosztów zwrotu. Pieniądze zostaną odesłane tym samym sposobem, którym dokonałeś zapłaty, chyba że wyrazisz zgodę na inną formę. Nastąpi to niezwłocznie po otrzymaniu przez nas zwróconego zakupu.

Zgodnie z prawem prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. gdy przedmiotem sprzedaży jest:
rzecz nieprefabrykowana, stworzona na indywidualne zamówienie konsumenta,
rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
nagrania dźwiękowe lub wizualne dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
dzienniki, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta,
towary nabyte w drodze a ukcji publicznych.

Zwroty przysługują tylko konsumentom. Nie przysługują natomiast przedsiębiorcom, jeśli zakup dokonany jest w związku z prowadzoną działalnością.

Zwrócony towar nie może nosić śladów normalnego użytkowania i zniszczenia, niezwiązanego z jego sprawdzeniem przez konsumenta. Ustawa dopuszcza zmiany charakterystyczne w towarze, które mogły powstać w ramach zwykłego zarządu, czyli takie, które umożliwiły klientowi sprawdzenie cech towaru i ocenę, czy towar mu odpowiada. "To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (…)" - towar należy odesłać kompletny, w stanie niezmienionym, odpowiednio zabezpieczony (opakowanie producenta).

W przypadku zastrzeżeń do transakcji i sporu ze sprzedającym istnieje możliwość rozstrzygnięcia sporu na drodze pozasądowej. Właściwym organem do rozstrzygania sporu dla handlu są polubowne sądy konsumenckie przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Skierowanie sprawy do tej instytucji wymaga zgody obu stron.

Gwarancja

Gwarancja i serwis

Naszym obowiązkiem prawnym jest dostarczenie zamówionego towaru bez wad. Jeżeli jednak otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub uszkodzi się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego, o ile gwarancja została udzielona np. przez producenta, importera lub sprzedawcę, warunki gwarancji zostały wyszczególnione w dokumencie gwarancyjnym, który otrzymałeś wraz z towarem, a wada, która wystąpiła, objęta jest gwarancją i nie upłynął jeszcze jej okres.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub rachunek), karty gwarancyjnej i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - znacznie ułatwiają one zgłaszanie reklamacji. Proszę pamiętać, że to na kupującym ciąży obowiązek udowodnienia, od kogo zakupił towar.