Nazwa firmy: "SFERIS" Sp. z o.o.

Adres: Zamienie, ul. Dawidowska 10

Kod pocztowy: 05-500

Miasto: Piaseczno

NIP: 5212946411

Sferis Sp. z o.o.
ul. Dolna 15
00-773 Warszawa
NIP: 521-29-46-411
REGON: 15246420
KRS: 129210


Dane do Mapy ©2015 Google
Warunki korzystania z programu




Adres do korespondencji:
Zamienie, ul. Dawidowska 10, 05-500 Piaseczno, wpisana do rejestru przedsiębiorców
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000129210, NIP
521-29-46-411, REGON 015246420, kapitał zakładowy w wysokości
30.309.700,68 zł. wpłacony w całości.

Zwroty i reklamacje

Procedura reklamacji:

Procedura reklamacji:

1. Sferis przyjmuje i rozpatruje reklamacje z tytułu rękojmi,
dotyczące towarów zakupionych w Sklepie internetowym oraz przez serwis
Allegro. Zgłoszenia reklamacyjne przyjmowane są drogą pisemną na adres
korespondencyjny Sferis, drogą mailową pod adresem bok@sferis.pl, a
także w Salonach Sferis. Adresy Salonów Sferis wskazane są na stronie
internetowej Sklepu
Zgłoszona wada towaru podlega weryfikacji przez serwis. Reklamowany towar można
dostarczyć do Salonów Sferis lub do serwisu Sferis pod adresem: Sferis
Sp. z o.o. z dopiskiem SERWIS, Zamienie, ul. Dawidowska 10, 05-500
Piaseczno. Zgłoszenia reklamacyjne przyjmowane są drogą mailową pod
adresem bok@sferis.pl


2. Salony Sferis przyjmują reklamacje dotyczące towarów zakupionych w
Sklepie internetowym oraz przez serwis Allegro posiadające wady, które
Klienci chcą zareklamować w ramach gwarancji udzielonej przez producenta
lub dystrybutora towaru, pośrednicząc tym samym w przekazywaniu towaru
do autoryzowanych serwisów gwarantów oraz po naprawie, z serwisu do
Klienta (odbiór towarów w salonach Sferis). Przy składaniu reklamacji
(realizacji uprawnień wynikających z gwarancji udzielonej przez
producenta lub dystrybutora towaru) Sferis prosi o dokładne zapoznanie
się przez Klienta z postanowieniami otrzymanej karty gwarancyjnej i
stosowanie się do jej postanowień. Karta gwarancyjna nie jest opatrzona
pieczęcią sprzedawcy, co nie będzie miało wpływu na uprawnienia
wynikające z gwarancji. Pieczęć sprzedawcy na karcie gwarancyjnej można
uzyskać w terminach i godzinach pracy Salonów Sferis lub poprzez
przesłanie jej na adres: Sferis Sp. z o.o. SERWIS Zamienie, ul.
Dawidowska 10, 05-500 Piaseczno. Podstawą do umieszczenia na karcie
gwarancyjnej pieczątki Sferis jest kopia dokumentu zakupu towaru,
otrzymanego przy zakupie, chyba że zakup zostanie potwierdzony przez
Sferis na podstawie przekazanych danych.

3. W celu usprawnienia procedury reklamacyjnej, reklamowany na
podstawie udzielonej gwarancji towar należy dostarczyć do salonu Sferis
wraz z dowodem zakupu i/lub kartą gwarancyjną. W przypadku ich braku
złożenie reklamacji jest możliwe, o ile zakup towaru zostanie
potwierdzony przez Sferis. W salonie Sferis sprzedawca odbierze towar i
wypełni przy udziale Klienta zlecenie serwisowe, które otrzyma dany
numer. Wskazane jest załączenie przez Klienta opisu występującej wady.
Klient określa ponadto swoje żądanie.

4. Klient może nie skorzystać z pośrednictwa salonu Sferis i sam dostarczyć towar do miejsca wskazanego w karcie gwarancyjnej.

5. Z uwagi na konieczność właściwej weryfikacji zgłaszanych wad,
reklamowany towar powinien być kompletny, posiadać wszystkie akcesoria
(ładowarki, zasilacze, kable itp.), które mają wpływ na jego
funkcjonalność (akcesoria) lub mogą stanowić przyczynę lub jedną z
przyczyn zaistnienia wady towaru.

6. Towar powinien zawierać opakowanie pozwalające na jego bezpieczny
transport do i z serwisu. Wskazane jest użycie w tym celu oryginalnego
opakowania towaru, gdyż zostało ono zaprojektowane w sposób
umożliwiający bezpieczne transportowanie towaru.

7. Sferis prosi o jak najczęstsze wykonywanie kopii zapasowych
danych zgromadzonych na nośnikach elektronicznych, co pozwoli uchronić
je przed ewentualną bezpowrotną utratą w przypadku poważnej awarii
sprzętu. Realizacja naprawy gwarancyjnej może wiązać się z utratą danych
na dostarczonych nośnikach.

8. Informacje na temat sposobów realizacji napraw gwarancyjnych,
kontakty do serwisów producentów można uzyskać pod adresem mailowym:
serwis@sferis.pl Informacje na temat procedur reklamacji zakupionego
sprzętu można uzyskać dodatkowo telefonicznie pod numerem Infolinii.

. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość, składając
Sferis oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć
na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 24
czerwca 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827).
Korzystanie z powyższego wzoru nie jest obowiązkowe. Sferis nie zapewnia
możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą
elektroniczną.



3. Termin 14-dniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczony jest od:

a. Objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez
niego osobę trzecią inną niż przewoźnik – dla umowy, w wykonaniu której
Sferis wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności (w
szczególności umowa sprzedaży). Jeżeli tego rodzaju umowa obejmuje
wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach
termin liczony jest od objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy,

b. Dnia zawarcia umowy – w przypadku pozostałych umów (w szczególności gdy umowa dotyczy świadczenia usługi).



4. Dla zachowania terminu, o którym mowa w ustępie poprzednim,
wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem
na adres: Sferis Sp. z o.o. Zamienie, ul. Dawidowska 10, 05-500
Piaseczno lub na adres mailowy: sklep@sferis.pl

5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę
uważa się za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o
odstąpieniu od umowy zanim Sferis przyjął jego ofertę, oferta przestaje
wiązać.



6. W przypadku odstąpienia od umowy:

a. Sferis ma obowiązek niezwłocznie, nie potniej niż w terminie 14
dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy (z
zastrzeżeniem przypadku wskazanego w lit. b poniżej, zwrócić
Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty
dostarczenia rzeczy (z uwzględnieniem przypadku wskazanego w ust. 1 lit.
a powyżej). Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego
sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie
zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z
żadnymi kosztami.

b. Jeżeli Sferis nie zaproponował, że sam odbierze rzecz, której
dotyczy odstąpienie od umowy, od Konsumenta, Sferis może wstrzymać się
ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania
rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej
odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

c. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz, której dotyczy odstąpienie
od umowy, Sferis (na adres korespondencyjny wskazany w nagłówku) lub
przekazać ją w Salonach Sferis osobie upoważnionej przez Sferis o
odbioru niezwłocznie, jednak nie potniej niż w terminie 14 dni od dnia, w
którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie
rzeczy przed jego upływem.

d. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

e. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy
będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny
do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że
przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy
zgodnie z wymaganiami art. 12 ust. 1 pkt 9 Ustawy o prawach konsumenta.



7. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

a. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę
za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez
przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku
finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które
mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz prefabrykowana,
wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu
jego zindywidualizowanych potrzeb;

d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

e. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w
zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można
zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po
dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie
połączone z innymi rzeczami

g. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których
cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których
dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość
zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

h. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego
przyjechał w celu wykonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli
przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania
konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne
do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo do odstąpienia od umowy
przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

i. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub
wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym
opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

j. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

k. zawartej w drodze aukcji publicznej;

l. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do
celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii,
usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi
lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia
usługi;

m. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na
nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za
wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i
po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia
od umowy.

8. W przypadku umów ubezpieczenia, termin w którym Konsument może
odstąpić od umowy wynosi 30 dni od dnia poinformowania go o zawarciu
umowy lub od dnia potwierdzenia wymaganych prawem informacji, jeżeli
jest to termin późniejszy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed
jego upływem oświadczenie zostało wysłane. W przypadku odstąpienia od
umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z
wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie
niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego
zarządu, terminie 30 dni:

a. od odstąpienia od umowy – w przypadku świadczeń konsumenta;

b. od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy – w przypadku świadczeń przedsiębiorcy.

Gwarancja

Wszystkie produkty są objęte gwarancją producenta