Nazwa firmy: Gospodarstwo Rolne Wąsowski Michał

Adres: Mostowa 10

Kod pocztowy: 05-310

Miasto: Kaluszyn

NIP: 1132598377

O naszym sklepie
🌿 Pasja do roślin od lat

Jesteśmy rodzinnym gospodarstwem szkółkarskim specjalizującym się w produkcji i sprzedaży drzewek owocowych, krzewów owocowych oraz roślin ozdobnych. Każdego roku dostarczamy tysiące roślin do ogrodów na terenie całej Polski i za granicą.

Dlaczego warto nam zaufać?

✔ Własna produkcja – większość oferowanych roślin pochodzi z naszej szkółki.

✔ Staranna selekcja – przed wysyłką każda roślina jest kontrolowana pod względem jakości.

✔ Bezpieczne pakowanie – rośliny zabezpieczamy tak, aby dotarły do Państwa w jak najlepszym stanie.

✔ Szybka wysyłka – zamówienia realizujemy sprawnie, dbając o odpowiednie przygotowanie każdej przesyłki.

✔ Profesjonalne doradztwo – chętnie pomagamy w wyborze odmian oraz udzielamy wskazówek dotyczących sadzenia i pielęgnacji.

🌱 Dziękujemy za zaufanie

Cieszymy się, że wybrali Państwo naszą szkółkę. Dokładamy wszelkich starań, aby zakupione rośliny zdrowo rosły i przez wiele lat cieszyły obfitym owocowaniem lub pięknym wyglądem w ogrodzie.

Życzymy udanych zakupów i wielu sukcesów w uprawie! 🌳

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

12 miesięcy

Procedura reklamacji:

Procedura reklamacji

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie oferowane rośliny były zdrowe, zgodne z opisem oraz odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. Jeżeli mimo to wystąpi problem z zamówieniem, prosimy o kontakt – każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie.

Kiedy można złożyć reklamację?

Reklamację można zgłosić w szczególności, gdy:

otrzymany produkt jest uszkodzony mechanicznie,
przesyłka dotarła uszkodzona,
otrzymano inny produkt niż zamówiony,
roślina posiadała w chwili dostawy widoczne wady lub uszkodzenia,
produkt jest niezgodny z zawartą umową.
Jak zgłosić reklamację?

W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji prosimy o przygotowanie:

numeru zamówienia,
krótkiego opisu problemu,
zdjęć całej rośliny,
zdjęć uszkodzeń lub wad,
zdjęć opakowania zewnętrznego (jeżeli uszkodzenie mogło powstać podczas transportu),
zdjęcia etykiety przewozowej, jeśli dotyczy.

Komplet informacji pozwala znacznie przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia.

Termin rozpatrzenia reklamacji

Każda reklamacja jest analizowana indywidualnie.

O wyniku reklamacji poinformujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli do rozpatrzenia sprawy będą potrzebne dodatkowe informacje lub fotografie, skontaktujemy się z Państwem.

Sposób rozwiązania reklamacji

W zależności od charakteru zgłoszenia możemy zaproponować między innymi:

wymianę produktu na nowy,
dosłanie brakującego produktu,
obniżenie ceny,
zwrot części należności,
zwrot pełnej kwoty zakupu,
inne rozwiązanie uzgodnione z klientem.

Każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie z uwzględnieniem okoliczności zgłoszenia.

Reklamacje dotyczące roślin

Rośliny są produktami żywymi, dlatego ich wygląd może różnić się w zależności od:

pory roku,
etapu wegetacji,
terminu zakupu,
naturalnych cech danej odmiany.

W okresie jesienno-zimowym oraz wczesną wiosną rośliny mogą pozostawać w stanie spoczynku, nie posiadać liści lub wykazywać cechy charakterystyczne dla danego okresu wegetacyjnego. Nie stanowi to podstawy do reklamacji.

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy jak najszybsze rozpakowanie roślin oraz zapewnienie im odpowiednich warunków przechowywania lub posadzenie zgodnie z zasadami uprawy.

Ważne informacje

Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń lub pogorszenia stanu roślin wynikających z:

niewłaściwego przechowywania po odbiorze przesyłki,
nieprawidłowego sadzenia,
braku podlewania,
niewłaściwej pielęgnacji,
zastosowania nieodpowiednich środków ochrony roślin lub nawozów,
działania czynników atmosferycznych, takich jak susza, mróz, grad, wichury, zalania czy inne zjawiska pogodowe występujące po odbiorze przesyłki,
szkód wyrządzonych przez zwierzęta lub osoby trzecie.

Naszym celem jest szybkie i rzetelne rozwiązanie każdej zgłoszonej sprawy oraz zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta.

Informacje dodatkowe dotyczące zwrotów

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Aby usprawnić realizację zwrotu, prosimy o dołączenie wypełnionego formularza zwrotu lub podanie numeru zamówienia.

Zwracany towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. W przypadku roślin zalecamy użycie oryginalnego opakowania lub innego opakowania zapewniającego bezpieczny transport.

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia potwierdzenia jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Ze względu na charakter sprzedawanych produktów prosimy o możliwie szybkie nadanie przesyłki zwrotnej, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia roślin podczas transportu.

W przypadku pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu – chętnie pomożemy wybrać najkorzystniejsze rozwiązanie.

Gwarancja

Informacje o udzielanej gwarancji na oferowane produkty

Sprzedawane przez nas rośliny są starannie produkowane, selekcjonowane oraz przygotowywane do wysyłki. Każda roślina przed opuszczeniem gospodarstwa przechodzi kontrolę jakości pod względem zgodności odmianowej oraz stanu zdrowotnego.

Ze względu na to, że rośliny są organizmami żywymi, ich dalszy rozwój po dostarczeniu zależy od wielu czynników niezależnych od sprzedawcy, takich jak sposób sadzenia, pielęgnacja, warunki glebowe, ilość opadów, temperatura, nasłonecznienie czy występowanie chorób i szkodników.

Gwarancja jakości przy dostawie

Gwarantujemy, że wysyłane rośliny:

są zgodne z zamówieniem,
są właściwie oznaczone,
są odpowiednio zabezpieczone do transportu,
są wolne od widocznych uszkodzeń powstałych przed wysyłką,
zostały przygotowane zgodnie z zasadami obowiązującymi dla materiału szkółkarskiego.
Po otrzymaniu przesyłki

Po odbiorze przesyłki zalecamy:

rozpakowanie roślin niezwłocznie po dostarczeniu,
sprawdzenie ich stanu,
odpowiednie nawodnienie systemu korzeniowego,
posadzenie roślin w możliwie najkrótszym czasie lub zapewnienie im odpowiednich warunków przechowywania do momentu sadzenia.

Szybka reakcja po otrzymaniu przesyłki znacząco wpływa na prawidłowe przyjęcie się roślin.

Ograniczenia gwarancji

Gwarancja nie obejmuje problemów wynikających z okoliczności niezależnych od sprzedawcy, w szczególności:

niewłaściwego sadzenia,
nieodpowiedniej gleby,
niewłaściwego pH podłoża,
niedoboru lub nadmiaru wody,
przesuszenia lub przelania roślin,
nieprawidłowego nawożenia,
zastosowania niewłaściwych środków ochrony roślin,
uszkodzeń spowodowanych przez mróz, przymrozki, grad, wichury, suszę, zalania oraz inne zjawiska atmosferyczne,
uszkodzeń spowodowanych przez zwierzęta, szkodniki lub choroby występujące po dostarczeniu roślin,
uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze przesyłki.
Indywidualne podejście

Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie. Jeżeli pojawią się jakiekolwiek wątpliwości dotyczące stanu zakupionych roślin, zachęcamy do kontaktu. W wielu przypadkach odpowiednia pielęgnacja pozwala roślinie prawidłowo się zregenerować i rozpocząć wzrost.

Naszym celem jest zapewnienie wysokiej jakości materiału szkółkarskiego oraz profesjonalnej obsługi na każdym etapie realizacji zamówienia. W razie pytań dotyczących sadzenia, pielęgnacji lub dalszej uprawy służymy pomocą i chętnie doradzimy najlepsze rozwiązania.