RENTPOL to dynamicznie rozwijająca się firma z siedzibą w Szczucinie, która łączy pasję do aktywnego stylu życia z profesjonalnym podejściem do sprzedaży. Oferujemy zarówno rowery, hulajnogi elektryczne i akcesoria rowerowe, jak i nowoczesne rozwiązania grzewcze – piece wolnostojące, kominki oraz akcesoria przyłączeniowe, takie jak rury, kolanka czy szybery.

Naszą misją jest dostarczanie produktów, które łączą komfort, bezpieczeństwo i trwałość. Dbamy o to, aby każdy klient otrzymał sprzęt dopasowany do swoich potrzeb, a nasza obsługa i serwis gwarantowały pełną satysfakcję z zakupów.

RENTPOL powstał z pasji i chęci oferowania rozwiązań wysokiej jakości. Zapraszamy do odwiedzenia naszego sklepu stacjonarnego w Szczucinie oraz zakupów online, gdzie znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz – od sprzętu sportowego po kompleksowe wyposażenie grzewcze do domu.

Zwroty i reklamacje

Czas na reklamację z tytułu rękojmii:

24 miesięcy

Procedura reklamacji:

Procedura reklamacji towarów

Konsumenci mają prawo do reklamacji towarów zakupionych w sklepie RENTPOL Jakub Kupiec, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, zgodnie z przepisami o rękojmi.

Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po wykryciu wady. Konsument może wysłać zgłoszenie reklamacyjne wraz z opisem wady oraz, jeśli to możliwe, zdjęciami produktu na adres e-mail: rentpol12@gmail.com
lub listownie na adres firmy: RENTPOL Jakub Kupiec, ul. 3 Maja 12, 33-230 Szczucin.

Okres obowiązywania rękojmi wynosi 2 lata od daty wydania towaru. W ciągu pierwszych 6 miesięcy od otrzymania produktu przyjmuje się, że wada istniała już w chwili zakupu, a sprzedawca jest zobowiązany ją uwzględnić. Po upływie 6 miesięcy konsument musi udowodnić, że wada istniała w momencie sprzedaży.

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego sprzedawca weryfikuje zasadność reklamacji i informuje konsumenta o decyzji oraz sposobie realizacji reklamacji. Konsument może żądać: naprawy produktu, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.

Zwrot środków lub realizacja naprawy/wymiany następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od ustalenia sposobu realizacji reklamacji. Koszty związane z naprawą lub wymianą wadliwego produktu ponosi sprzedawca.

W przypadku pytań dotyczących procedury reklamacyjnej prosimy o kontakt pod adresem e-mail: rentpol12@gmail.com
lub telefonicznie: 666-528-915.

INFORMACJE DOTYCZĄCE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

Bieg terminu odstąpienia
Termin 14 dni liczy się:

od dnia otrzymania rzeczy przez konsumenta lub osobę trzecią inną niż przewoźnik,

od dnia zawarcia umowy – w przypadku usług.

Sposób złożenia oświadczenia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować przedsiębiorcę o decyzji o odstąpieniu:

w formie pisemnej (list),

lub elektronicznej (e-mail, formularz na stronie).
Dla celów dowodowych zaleca się zachowanie potwierdzenia złożenia oświadczenia.

Zwrot towaru
Konsument ma obowiązek odesłać towar nie później niż 14 dni od dnia poinformowania przedsiębiorcy o odstąpieniu od umowy.
Towar powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Koszty zwrotu towaru
Koszt odesłania towaru do sprzedawcy ponosi konsument, chyba że przedsiębiorca wyraźnie zgodził się je ponieść lub nie poinformował o konieczności poniesienia tych kosztów przed zawarciem umowy.

Zwrot płatności
Przedsiębiorca zwraca konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (do wysokości najtańszej oferowanej metody dostawy), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności następuje w taki sam sposób, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.
Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu nadania zwrotu.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadkach wymienionych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dotyczących:

towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących jego indywidualnym potrzebom,

nagrań audio, wideo lub oprogramowania dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,

usług całkowicie wykonanych przed upływem terminu odstąpienia za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta,

dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.

Gwarancja

Gwarancja na produkty

Wszystkie produkty oferowane przez RENTPOL Jakub Kupiec objęte są gwarancją producenta, o ile dana oferta nie stanowi inaczej. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem sprzedawcy lub producenta, które uzupełnia uprawnienia konsumenta wynikające z przepisów o rękojmi, ale ich nie ogranicza ani nie zastępuje.

Czas trwania gwarancji oraz szczegółowe warunki korzystania z niej są określone w dokumentacji dołączonej do produktu lub w karcie gwarancyjnej. W ramach gwarancji producent lub sprzedawca zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy, wymiany wadliwego produktu lub usunięcia wady w inny sposób przewidziany w warunkach gwarancji.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, wypadków losowych, ingerencji osób nieuprawnionych, nieautoryzowanych napraw lub przeróbek.

Reklamacje w ramach gwarancji można zgłaszać bezpośrednio do sprzedawcy na adres e-mail: rentpol12@gmail.com
lub telefonicznie pod numerem 666-528-915. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady oraz, jeśli to możliwe, dokumentację fotograficzną produktu.

W przypadku uwzględnienia reklamacji gwarancyjnej sprzedawca lub producent dokona naprawy, wymiany lub usunięcia wady produktu w możliwie najkrótszym terminie. Koszty związane z realizacją gwarancji ponosi sprzedawca lub producent, zgodnie z warunkami gwarancji.

Prawo do reklamacji z tytułu gwarancji nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi, które obowiązują niezależnie od gwarancji i trwają co najmniej 2 lata od wydania produktu.